Installation compteur communiquant & index...

Bonjour à tous,

Désolé si la question fut déjà posée, je ne parviens pas à trouver de réponse.

Mon installation de PPV existe depuis 12 ans, mon compteur mécanique tournant à l'envers.

Aujourd'hui, le 6 mai 2024, Ores change mon vieux compteur pour un nouveau, communiquant, je précise n'avoir pas demandé ce compteur; c'est la réaction d'Ores suite à ma plainte pour décrochages fréquents lorsque le soleil brille.

Quid de l'index ? Mon relevé d'index se fait habituellement en octobre/novembre.
L'index fera t-il l'objet d'un relevé avec facturation de ma consommation (je n'ai pas encore produit assez afin d'arriver à l'index enregistré lors du relevé de l'an dernier) ?

Merci pour vos réponses.
Meilleurs sentiments,
Railsavoie

un changement de compteur entraine un relevé et une facture de ton solde de consommation

J'ai fait changer mon compteur en avril 2023.

-Le technicien fait un relevé de l'ancien compteur, signé par vous.

-Il vous remet un bordereau de travail avec l'index du nouveau compteur (dans mon cas 00000.0). Conservez-le bien!

-Le fournisseur recevra donc du GRD deux relevés séparés et facturera la somme des deux, moins l'injection enregistrée sur le nouveau compteur.

ATTENTION de bien vérifier que les index des deux compteurs soient justes sur les factures ; Engie m'avait facturé le relevé de Janvier-Avril sur la première facture ET UNE DEUXIEME FOIS sur la deuxième facture en plus du relevé Avril-Décembre...

Une regrettable erreur parait-il, j'ai récupéré 600 euros...

Thor79 a dit:

J'ai fait changer mon compteur en avril 2023.

-Le technicien fait un relevé de l'ancien compteur, signé par vous.
(...)

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Merci Thor79, c'est effectivement le déroulé des événements tels qu'ils figurent dans votre message qui me fut confirmé par le technicien d'Ores qui vient tout juste de nous quitter.

Bien cordialement,
Railsavoie