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Quoi de neuf

Ma GBH18V-EC repart chez Bosch !

  • Forum Divers - Avis Outillage
  • Auteur du sujet Auteur du sujet bZone
  • Date de début Date de début
  • #41
Malheureusement comme tu dis 0 pour bosch , et 10 pour amazon , y a rien a faire , quand les gens me dise faut achete au commerce du coin , non désolé quand je vois le service que j'ai par rapport a amazon en cas de soucis .
J'attend la suite
 
  • #42
Poubelle ou pas il sont la quand tu as un soucis , quand tu vois une grosse boite comme bosch faut pas dire ça fait des année qu ils vendent des outils , meme pas capable de réparer ou remplacer la machine de Bzone. Hors que si il l avait fait Bzone aurais carrement eu un autre opinion envers eux . M enfin on va la ou nous sommes content , un resto ou tu mange pas bien tu n y retournera pas :) bonne journee tout le monde
 
  • #43
fafalili a dit:
un peux logique avec une boite qui fous a la poubelle des truc qui fonctionne vous rembourser ou un échange c'est quoi pour eux

Cliquez pour agrandir...


Le problème est tout autant du côté du consommateur qui remballe des trucs parce qu'un coin du carton d'emballage est corné, griffé ou connerie du genre. A force d'allers-retours certains produits coûtent plus qu'ils ne rapportent. Mais ils pourraient les donner plutôt que les détruire dans ce cas tu me diras. Je pense que la France est en train de plancher là dessus. Enfin moi ça fait mon bonheur, encore reçu la semaine passée un laser dewalt avec presque 40% de réduc car un morceau du carton d'emballage qui protège la malette qui protège elle-même le laser était déchiré.
 
  • #44
Ce qui pose pas mal de problemes avec Bosch, c'est que leur "sceaux" en papier sur le coté des lboxx sautent souvent au moindre choc, et pas mal de gens remballent le bosch pro pour cause de "boite ouverte" alors qu'elle a juste fait dechirer son sceau dans le transport...

J'ai deja accepté du bosch "sceau déchiré" car a force, on finit par comprendre... Surtout quand ca a l'air manifestement neuf dedans.

A noter que la garantie bosch precise de toujours refuser un appareil avec le sceau dechiré, donc la, bosch doit se poser des questions aussi ; si les l-boxx ne resistent pas au transport sans dechirer leur mini "seal of warranty" en papier sur le coté, ils doivent changer de systeme asap, ca leur evitera de nombreux retours...
 
  • #45
dans tous les cas, dependre d'un truc que je pourrais imprimer a la maison (papier blanc, encore rouge) collé sur un coin, pour garantir qu'un outil parfois a plusieurs centaines d'eur est neuf, c'est vraiment pas top.
 
  • #46
stickers-je-ne-suis-pas-fou.jpg


Je ne suis pas fou !



La preuve en images...

ced_2019-03-01@11h17_IMG_4579.JPG


Je dispose maintenant de DEUX gbh18v-EC.
Je précise encore une fois que contrairement à la vaste majorité de l'internet actuel, tous ces essais sont faits à mes frais ; j'ai payé tous ces outils, et sans Amazon, j'aurais même du payer les deux mais ils vont m'en rembourser une.

Ce qui me permet aussi, contrairement a l'internet sponsorisé habituel, de donner mon avis et tirer des coups de gueule quand ils en méritent !

Et il m'aura donc fallu 15 secondes pour constater que ma "nouvelle" GBH18 ne se comporte pas du tout comme mon "ancienne", dont je me plains depuis des mois et pourtant revenue de "réparation" il y a 4 jours.
En particulier, elle ne vibre absolument pas en position "sans percussion" ; elle fait juste "Zwiiii" alors que la mienne vibre tellement qu'elle fait trembler la main dans cette même position.

Rappelons qu'elle est quasi neuve et surtout revient de réparation !

Je suis furax ! Et je ne suis pas fou ! J'avais peur d'être un affreux pinailleur... Et bien non.

Je ferais des essais concernant la précision du percage dès qu'il arrète de pleuvoir, mais a mon avis, si déjà rien qu'en ne mettant rien dedans je vois immédiatement la différence entre les deux, ca risque d'être pareil niveau percage.

Ma "réparée" va donc repartir chez Amazon, et je vais relancer Bosch quand a cette non-réparation, ainsi que sur le le fait qu'ils vendent des outils visiblement boiteux dans cette gamme...

Video et détails bientot
 
  • #48
Je sais pas mais je vais pas lâcher Bosch qui a multi foiré

1) Ils vendent (et visiblement a plusieurs personnes) des outils qui sont largement imprécis / vibrotants. Encore une fois rien qu'ici sur ce forum on a plusieurs affectés + plusieurs autres dans les avis Amazon. On va pas me dire que tous ces gens s'échangent la même foreuse. C'est donc, amha, un problème de fabrication courant.

2) Quand on en envoie une en réparation, en précisant tout ce que vous dit ici en 2 langues, en suggérant un échange standard : on vous la renvoie (rapidement et gratuitement, certes) avec un "joint changé". Maintenant je peux prouver en vidéo que ces deux outils sont différents ; ils n'ont aucune excuse. Ils m'ont renvoyé un truc qu'ils auraient du immédiatement taper au bac !

3) Et au delà de cela, je leur signale cette situation sur notre forum, chose que je suis pas obligé de faire... et tout le monde s'en moque chez Bosch, la moindre des choses aurait été qu'ils participent au sujet en disant "les affectés, contactez nous pour trouver une solution" ou que sais-je du genre...

Je ferais mes vidéos comme prévu en tout cas, vu que je sais maintenant le prouver.
 
  • #49
bZone a dit:
Je sais pas mais je vais pas lâcher Bosch qui a multi foiré

1) Ils vendent (et visiblement a plusieurs personnes) des outils qui sont largement imprécis / vibrotants. Encore une fois rien qu'ici sur ce forum on a plusieurs affectés + plusieurs autres dans les avis Amazon. On va pas me dire que tous ces gens s'échangent la même foreuse. C'est donc, amha, un problème de fabrication courant.

2) Quand on en envoie une en réparation, en précisant tout ce que vous dit ici en 2 langues, en suggérant un échange standard : on vous la renvoie (rapidement et gratuitement, certes) avec un "joint changé". Maintenant je peux prouver en vidéo que ces deux outils sont différents ; ils n'ont aucune excuse. Ils m'ont renvoyé un truc qu'ils auraient du immédiatement taper au bac !

3) Et au delà de cela, je leur signale cette situation sur notre forum, chose que je suis pas obligé de faire... et tout le monde s'en moque chez Bosch, la moindre des choses aurait été qu'ils participent au sujet en disant "les affectés, contactez nous pour trouver une solution" ou que sais-je du genre...

Je ferais mes vidéos comme prévu en tout cas, vu que je sais maintenant le prouver.
Cliquez pour agrandir...

Le plus important (pour toi), c'est qu’apparemment le nouvel outil n'a pas de défaut et va te donner satisfaction :)

Pour le reste (attitude à la noix de Bosch), ce n'est finalement plus ton problème : ils viennent de se taper un bad buzz sur BZ, ce dont visiblement ils se contre-foutent royalement (peut être à raison d'ailleurs) : ce bad buzz est TRES peu susceptible de se traduire par une baisse perceptible des ventes chez eux...
 
  • #50
Oui mais je pense aussi a ces autres gens, Amazon et ici, qui ont visiblement le même problème, mais ne sont pas cinglés comme moi au point d'envoyer en réparation et d'ensuite acheter deux fois le même outil pour le prouver. :joy:

J'insisterais pour que Bosch donne une réponse publique a ce problème.
 
  • #51
Petite video vite fait qui vaut un long discours



A droite : ma foreuse "réparée".

A gauche, la nouvelle.

Remarquez que les deux sont posées au sol, qu'on aille pas dire que c'est moi qui tremble. :laughing:
C'est d'ailleurs encore bien pire si on les tient à la main, mais je voulais pas de malentendu.
 
  • #52
héééééééébééééééé
ça ne donne pas envie d'acheter du Blau : unamused:
 
  • #53
Vidéos qui mettent vraiment bien en évidence le problème. A poster sur YouTube!
 
  • #54
pourquoi ne pas mettre un avis sur les differents sites de vente et un hyperlien vers ce sujet?
 
  • #55
elles sont toutes les deux made-in-le-même-pays ?
 
  • #56
Bonne question je zieute


EDIT : oui toutes les deux made in germany.

Rappelons surtout que la "foireuse" revient de réparation :)
C'est pour Bosch Pro une foreuse nickel donc, je suppose...
 
  • #57
Et les deux numéros de série sont semblables ?
Cette affaire ressemble à deux machines construites par des usines/fournisseurs différents ..
 
  • #58
Peut être, mais encore une fois ; non seulement je l'ai recue foireuse, mais elle m'a été renvoyée il y a 4 jours toujours dans le même état par le service de réparation de Bosch, donc pour eux, elle n'a je suppose aucun problème telle qu'on la voit sur la vidéo.

Et j'avais gentiment demandé un échange dans mes explications...

Bref, grâce à Amazon je ferais donc mon "échange" moi même...
 
  • #60
Je suis content que tu a retrouvé satisfaction :) J'avais hésité a l'acheter du coup vu ce problème , qui n’était pas normal , j'ai déjà eu le cas sur une mèche voilé mais la on vois bien même sans mèche ! bon amusement avec ta machine ! :p
 
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