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Ecommerce : Galère de livraison

  • #941
intègre a dit:
PostNl me dit livrer mon paquet en point relais car absent. Ma voisine qui me prévient que ce sont les locataires d'un gîte pas loin qui ont réceptionné mon paquet. Donc le gars, sans scrupules donne le paquet à des personnes qui n'habitent même pas là !
Pas étonnant , j'ai travaillé des années avec des hollandais. Ce sont en général (il y a des exceptions, mais rares) des gens très égoïstes, qui ne pensent qu'à l'argent, et à eux mêmes.
Dès qu'ils ont le pognon, le reste ils s'en foutent.
Il suffit d'aller voir les campings et autres lieux touristiques après leur passage.
Il y a de quoi remplir des camions poubelles.....
Cliquez pour agrandir...
Là où j'habite il y en a un paquet mais en touristes. Heureusement les locataires l'on donné à ma voisine. Heureusement que l'on peut compter sur certains.
 
  • #942
Ding dong, c'est Bpost (D'habitude ils déposent devant la porte) une demoiselle magnifique qui me tend un colis cabossé.. .

Du coup tu regardes les yeux et pas le colis, maliiiiiin :laughing:
 
  • #943
Avec touts vos posts catastrophiques, vous me faites flipper.:blush:
Colis Gigatek par GLS, pour aujourd'hui.
Je m'attendais au pire.
Ben, non.
Livré chez moi, le type, plutôt sympa, a sonné, a attendu que j'ouvre et m'a remis le paquet.:)
 
  • #944
Je confirme les avis concernant Colis Privé! C'est vraiment de la M**** en boîte!!!

Achat d'un livre sur Amazon le 23 décembre, livraison prévue le 27 décembre. Pas reçu!
Selon le suivi, déposé dans ma boîte aux lettres à 20h34 (alors que je suis chez moi et que j'aurai même entendu la camionnette s'arrêter!).
Je porte réclamation ---> déclaration sur l'honneur à leur envoyer... En attente de la réponse finale.

Entre temps, je commande à nouveau le même livre hier, livraison prévue aujourd'hui. Et bien, encore une fois pas reçu!! Soit disant passage à 15h23 (j'étais chez moi également!) et déposé dans la boîte aux lettres.

On parle de deux livres identiques à moins de 7€, donc ce n'est pas non plus une catastrophe. Mais je m'imagine commander un produit plus onéreux (ce que je fais relativement souvent via Amazon) et avoir les mêmes déboires!

La localisation de ma maison dans le lotissement n'est toujours pas totalement indiquée sur les gps, mais tous mes colis arrivent à bon port pour celui qui cherche deux minutes. DPD, GLS, La Poste actuellement toujours satisfait par contre.
 
  • #945
Moi j'avais sonné directement chez eux, pas chez Amazon.
 
  • #946
Il faut passer directement par Colis privé pour les réclamations. Amazon ne les prend pas en charge. Je sens que je vais les appeler également demain. Car mon deuxième colis est 'inconnu' quand je veux porter une réclamation!
 
  • #947
Je ne sais pas si c'est différent d'une région à l'autre mais de mon côté pour la moment à part decathlon et Ikea toute les livraisons se font vie bpost peu importe le site d'achat...
 
  • #948
Le Leu a dit:
Je ne sais pas si c'est différent d'une région à l'autre mais de mon côté pour la moment à part decathlon et Ikea toute les livraisons se font vie bpost peu importe le site d'achat...
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Moi pas...Gls, UPS, CP,...
 
  • #949
netis a dit:
Il faut passer directement par Colis privé pour les réclamations. Amazon ne les prend pas en charge. Je sens que je vais les appeler également demain. Car mon deuxième colis est 'inconnu' quand je veux porter une réclamation!
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Pourtant, si je ne me trompe pas, peu importe le livreur ... c'est le vendeur qui est le "client" du livreur, et donc à eux à les contacter. De plus, c'est au vendeur a prouver la réception du colis en cas de souci et non l'inverse.
 
  • #950
C'est effectivement possible. Mais c'est moins 'évident' qu'avant.

Précédemment il suffisait d'aller sur nos commandes et de signaler ne pas avoir reçu le colis. Maintenant on tombe sur une page nous invitant à contacter le transporteur.
Snap18.jpg


En fouinant un peu, il est possible de réclamer directement à Amazon un souci de livraison. Je l'ai d'ailleurs fait ce matin. On tombe sur un 'chat' très réactif. Ils ont de suite procédé au remboursement du premier livre et me contacteront pour le second.
J'ai également été transféré au service Marketing pour porter réclamation contre cette société... Avis Google 1.5 / 5!! Depuis qu'Amazon passe par eux pour les colis livrés en Belgique c'est la catastrophe!!
 
  • #951
netis a dit:
C'est effectivement possible. Mais c'est moins 'évident' qu'avant.

Précédemment il suffisait d'aller sur nos commandes et de signaler ne pas avoir reçu le colis. Maintenant on tombe sur une page nous invitant à contacter le transporteur.Voir la pièce jointe 107962

En fouinant un peu, il est possible de réclamer directement à Amazon un souci de livraison. Je l'ai d'ailleurs fait ce matin. On tombe sur un 'chat' très réactif. Ils ont de suite procédé au remboursement du premier livre et me contacteront pour le second.
J'ai également été transféré au service Marketing pour porter réclamation contre cette société... Avis Google 1.5 / 5!! Depuis qu'Amazon passe par eux pour les colis livrés en Belgique c'est la catastrophe!!
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Pareil que toi, deux colis indiqué comme livré et rien de rien .. Ma maison est filmée donc je peux vérifier leur présence .. Ou plutôt leur absence. Tout le lotissement est impacté alors que Bpost, GSL, et tout le reste retrouvent facilement .. Cette société est une honte, je ne comprends pas comment Amazon a pu s'associer avec eux ..
 
  • #952
commande hier sur amazon en prime.
livraison prévue aujourd'hui avant 20h avec colis privé.

toujours pas passé en cours de livraison sur amazon, à mon avis ça pue :laughing:
 
  • #953
boters a dit:
commande hier sur amazon en prime.
livraison prévue aujourd'hui avant 20h avec colis privé.

toujours pas passé en cours de livraison sur amazon, à mon avis ça pue :laughing:
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Prépare la réclamation :laughing:
 
  • #954
N'achetons plus rien sur Amazon.
Ce doit être possible.
Pendant quelques semaines. :blush:
 
  • #955
Je n'achète plus rien sur le net depuis que ma femme s'est fait escroquer de 500 €.
Sauf bouquins directement à une grosse librairie (Filigranne ou Le Furet du Nord) livrés par Bpost, ou des places de ciné ou de théâtre sur le site du ciné ou du théâtre.
 
  • #956
eljub a dit:
Arriver au Cap Vert sans ses bagages, ça compte ? :sob:
Cliquez pour agrandir...
Mon père a eu 3 fois le coup sur le trajet Oslo - Bruxelles avec pourtant un grand société scandinave (S*S) dont une fois ou la valise n’est jamais arrivé à Bruxelles avant qu’il ne reparte xD
 
  • #957
En parlant de galère de livraison. On réalise deux commande séparé à un fournisseur pour des pièces de machines. Un boite de 1 kg et une de 15 kg. C’est évidemment la plus grosse qui est perdu -_-
 
  • #958
Azzzorb,
On a eu cela en Sicile, 2 jours de retard pour la livraison des bagages.
Et au retour, une valise éclatée soi disant pas une chute. Je pense plutôt que la douane l'a forcée comme des brutes, car il y avait des paquets de riz pour rizzoto et qu'ils ont probablement pris cela pour de la drogue en scannant. Elle a été remboursée rapidement.
 
  • #960
On partais à deux couples et ma femme a dû prêter des sous vêtements à notre amie !!
Quand on est pas une seule famille, on ne sait pas toujours partager, mais c'est ce que nous faisons ma femme et moi.:p
 
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