Problème avec Proximus

Bonjour,

Lors de ma nouvelle construction, j'ai demandé le raccordement Proximus et à Voo. Ma priorité était de m'abonner à Proximus étant content du service.

Les équipes de Proximus sont venus jusqu'a 5 fois pour connecter ma ligne.

• Visite 1: On trouve pas le cable
• Visite 2: On sait ou est le cable mais pas les outils pour y arriver.
• Visite 3: Cable de la maison au début du trottoir
• Visite 4: Je ne sais plus
• Visite 5: Tout est connecté mais pas testé car j'ai du m'abonner chez VOO car tout ce b* à duré 4 mois.

Finalement, je me dit "Fantastique" mais ils ont oublié de refermer le trottoir. J'ai pensé qu'ils reviendront une sixième fois.
6 mois plus tard , ils ne sont toujours pas venu.

J'appelle l'équipe chantier de Proximus qui me dit que le travail n'est pas d'eux et que c'est une autre équipe (INBW, SWDE) qui a fait les dégâts. Ils me disent que si je ne suis pas content avec la décision, je dois passer par la voie juridique.

Avant le passage de Proximus, on voit bien que INBW a travaille nickel.
Après, c'est le b*.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu un problème avec Proximus? et comment le résoudre.
Comment aller en justice?

PS: Pour ceux qui construisent, installer directement les Proximus et VOO.

Jamais plus Proximus pour moi. La lecture de ce post m'a fait sourire car pour moi problème et proximus c'est un pléonasme...
On aura Voo dans la nouvelle construction, donc accès à Orange etc... ce sera bien plus efficace...

Première démarche: encoder une plainte chez le médiateur des télécoms.

http://www.ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18

Hello, combien cela coûte tout ça au final ?
Pour votre problème, n'hésitez pas à rassembler des photos et avant/après

Un mail a la commune aussi peut aider.
Si c'est une rue communale et sur le terrain public, ils ne seront pas "heureux" de voir ça.

Et ils auront plus de poids qu'un particulier chez Proximus.

philings a dit:

Un mail a la commune aussi peut aider.
Si c'est une rue communale et sur le terrain public, ils ne seront pas "heureux" de voir ça.

Et ils auront plus de poids qu'un particulier chez Proximus.

Cliquez pour agrandir...

philings a dit:

Un mail a la commune aussi peut aider.
Si c'est une rue communale et sur le terrain public, ils ne seront pas "heureux" de voir ça.

Et ils auront plus de poids qu'un particulier chez Proximus.

Cliquez pour agrandir...

Merci, Je viens de les appeler et ils m'ont confirmé que c'est toujours le b* avec Proximus. Ils ont accès à un site web ou ils peuvent mettre la pression sur ces intervenants. Donc ils m'ont dit de les rappeler si cela n'a pas été corrigé dans les 15 jours.