Récente installation, c'est le foutoir pour mon décompte annuel chez Luminus grrrr

jeanphi500 a dit:

Le souci c'est que le dossier n'a pas encore été traité donc ils n'ont rien pu baser sur ces valeurs là

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Je suis largué .

Que dois-je faire selon vous ?

Attendre que resa traite votre dossier. Pas possible de faire bouger les choses avant.

Wark a dit:

Attendre que resa traite votre dossier. Pas possible de faire bouger les choses avant.

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OK merci

Mise à jour de mon cas,

Donc après avoir fait bloquer la facture du décompte annuel chez Luminus qui s'élevait à 2300€, j'avais contacté Resa pour me plaindre de la situation alors que mon dossier était bien rentré. J'en avais profité aussi pour leur dire que je trouvait pas normal d'estimer un décompte intermédiaire alors qu'il suffisait de me demander mes index au moment où j'ai demander à Luminus de me repasser en mono horaire administrativement.

Resa est donc revenu vers moi avec une correction d'index intermédiaire, et là j'en ai profité pour clôturer mon mail de réponse en leur demandant de me faire un cadeau de Noël et me sortir de cette merde avec Luminus. J'ai ajouté que j'étais bon payeur et que c'était pas normal alors que j'ai un dossier en attente de me réclamer une telle somme.

Et le miracle d'avant Noël à eu lieu... Dossier accepté en 1 mois alors qu'il y a un délai de 8 mois normalement.

J'attends le retour de luminus maintenant avec ma régularisation.

Ha ben cool ça, comme quoi il ne faut pas toujours désespérer il y a aussi des humains qui travaillent chez eux

jeanphi500 a dit:

Ha ben cool ça, comme quoi il ne faut pas toujours désespérer il y a aussi des humains qui travaillent chez eux

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Franchement oui, les 2 contacts que j'ai eu ont été très humain.

Par contre Luminus je dirais pas pareil hum hum, déjà qu'on sait pas où on tombe quand on leur téléphone