- #41
Bonjour,Qué pénible
tu es l’archétype des gros malins qui ont choisi et conseillent cette DF. Il te suffira de réponse aux "novices" qui rencontrent une panne avec cette merveille
Zehnder Comfoair SENSOR_ODA_ERROR
- Plomberie - VMC, PAC, Clim
- Auteur du sujet diabolo2707
- Date de début
tu es l’archétype des gros malins qui ont choisi et conseillent cette DF. Il te suffira de réponse aux "novices" qui rencontrent une panne avec cette merveille
- #42
Merci grand chefBonjour,
tu es l’archétype des gros malins qui ont choisi et conseillent cette DF. Il te suffira de réponse aux "novices" qui rencontrent une panne avec cette merveille
tu as encore fais avancer le schmilblick….comme d’habitude.
- #43
Je dois dire que même si le fond est vrai (je n'en sais rien, mais je veux bien vous croire), le bashing permanent sur les 3 pages que je viens de lire d'une traite, sans aucun conseil constructif relatif au message de base, est assez pénible
On a compris que vous n'aimiez pas les ComfoAir Q (et la domotique, et sans doute d'autres choses...). Mais ils ne vont pas changer leur VMC entière pour un capteur défectueux.
On a compris que vous n'aimiez pas les ComfoAir Q (et la domotique, et sans doute d'autres choses...). Mais ils ne vont pas changer leur VMC entière pour un capteur défectueux.
- #44
Bonjour,
tu as entièrement raison. Pour autant le choix d'une DF en fonction des réponses "d’aficionados d'une marque" sur un forum ... est-ce la solution pour le meilleur choix ?
Je veux bien admettre avoir tort pour le + grand nombre sur le forum, je respecte même si je rouspète grave. Heureusement, j'ai la liberté de donner mon avis ... après chacun choisi sa DF (le fabricant ou la marque) en son âme et concience
Je suis à 200% indépendant, je ne suis ni sponsorisé, ni commanditaire d'un fabricant ou d'une marque
- #45
Sinon, quelqu'un à la réponse à cette question?
- #46
J'ai pris contact avec Zehnder pour avoir la solution. Mail sur leur site internet envoyé vendredi, réponse ce matin :
"L'erreur ODA est un code d'erreur connu pour le capteur d'alimentation de l'appareil. Le Zehndergroup a décidé d'invoquer une période de garantie prolongée pour cela.
Pour ce type de problème, nos techniciens remplaceront ces capteurs gratuitement, même si l'appareil n'est plus sous garantie."
Eh ben j'aurais mieux fait de commencer par ça...
"L'erreur ODA est un code d'erreur connu pour le capteur d'alimentation de l'appareil. Le Zehndergroup a décidé d'invoquer une période de garantie prolongée pour cela.
Pour ce type de problème, nos techniciens remplaceront ces capteurs gratuitement, même si l'appareil n'est plus sous garantie."
Eh ben j'aurais mieux fait de commencer par ça...
- #47
Bonjour,
c'est très bien. Et merci de nous faire un retour après l'intervention de Zehnder.
- #48
Bonjour,
en ce qui me concerne, le réparateur Zehnder est passé changer le capteur ODA. Effectivement prolongation de garantie de 2 à 5 ans donc cela ne me coutera pas la pièce. Il a également changé un roulement qu'il jugeait défectueux, sous garantie aussi.
Donc très bon service mais délai d'intervention très long (2mois et demi).
Merci pour vos messages, on se sent moins seul
en ce qui me concerne, le réparateur Zehnder est passé changer le capteur ODA. Effectivement prolongation de garantie de 2 à 5 ans donc cela ne me coutera pas la pièce. Il a également changé un roulement qu'il jugeait défectueux, sous garantie aussi.
Donc très bon service mais délai d'intervention très long (2mois et demi).
Merci pour vos messages, on se sent moins seul
- #49
Bonjour,
merci pour votre retour. Aucun doute Zehnder est le meilleur commercial en Europe ... le meilleur "baratineur" et intervenant pour palier à ses "erreurs" de conception ou mauvaise qualité de ses DF.
Mais parler de panne avec une DF < 6 ans ... est-ce que vous vous rendez compte ?
Quand vous serez "hors garantie exceptionnelle Zehnder" ... reviendrez-vous vanter les DF Zehnder ?
Dernière édition:
- #50
Voila, le technicien Zehnder est passé aujourd'hui. Il a remplacé les deux sondes (alors qu'une seule était défectueuse seulement) et mis à jour le firmware, le tout gratuitement.
- #51
Bonjour,
c'est très bien et bravo. De quelle année était votre DF Zehnder Q lors de la panne ?
Trouvez-vous ça normal ?
Combien de temps (d'années) vont durer les réparations gratuites ?
- #52
Ma VMC a plus de trois ans.
C'est le lot de tous les appareils qu'on blinde d'électronique et de capteurs. ça va des chaudières jusqu'aux voitures en passant par les VMC et les frigos : c'est pareil pour tous, de temps en temps, il y a des composants qui lachent et c'est chiant.
Sur 30 voisins qui ont la même VMC, je suis le premier avec cette panne. Par contre deux voisins ont déjà remplacé une sonde Vaillant dans leur ballon ECS.
Je note que Zehnder prend ses responsabilités et assume une défaillance au-delà de la garantie avec une prise en charge à 100% et un SAV qui répond directement aux mails.
Il y a beaucoup de marques automobiles, même "premium", qui n'en font pas autant pour des machins vendus plusieurs dizaines de milliers d'euros. J'ai fait changer le circuit imprimé d'un congélateur Miele après moins de 10 ans, et ben... c'était pas gratuit!
Je dirais donc que la panne est normale puisque c'est devenu assez général aujourd'hui sur ce type de matériel et que l'intervention de Zehnder est supérieure à la normale puisque peu de marques interviennent de cette manière dans cette circonstance.
C'est le lot de tous les appareils qu'on blinde d'électronique et de capteurs. ça va des chaudières jusqu'aux voitures en passant par les VMC et les frigos : c'est pareil pour tous, de temps en temps, il y a des composants qui lachent et c'est chiant.
Sur 30 voisins qui ont la même VMC, je suis le premier avec cette panne. Par contre deux voisins ont déjà remplacé une sonde Vaillant dans leur ballon ECS.
Je note que Zehnder prend ses responsabilités et assume une défaillance au-delà de la garantie avec une prise en charge à 100% et un SAV qui répond directement aux mails.
Il y a beaucoup de marques automobiles, même "premium", qui n'en font pas autant pour des machins vendus plusieurs dizaines de milliers d'euros. J'ai fait changer le circuit imprimé d'un congélateur Miele après moins de 10 ans, et ben... c'était pas gratuit!
Je dirais donc que la panne est normale puisque c'est devenu assez général aujourd'hui sur ce type de matériel et que l'intervention de Zehnder est supérieure à la normale puisque peu de marques interviennent de cette manière dans cette circonstance.
- #53
Bonjour,
tu vas être très étonné mais je te donne raison "dans ton explication"
La question fondamentale en DF: a-t-on besoin de toute cette électronique ?
Par exemple pour la Zehnder Q: la + bourrée d'électronique du marché en EU (en version de base), je sais développer et expliquer
Sachant que de par mon métier, je sais très bien que pour les - de 50 ans la discussion sur l'électronique est vaine
- #55
Bonjour,
c'est super, mais est-ce la même chose pour les autres pannes sur les DF Zehnder Q ? Si oui il faut choisir Zehnder Q et vérifier régulièrement les pannes ... et attendre que Zehnder vienne réparer ... gratis
- #57
Bonjour,
je me doutais de cette réponse. Mais merci d'expliquer aux lecteurs dans quelles conditions ces réparations "gratuites et illimitées" des sondes sur la DF Zehnder Q sont réalisées :
1- Est-ce vrai pour les installateurs DIY (sans passer par un installateur Pro)?
2- Faut-il un contrat d'entretien annuel de la DF par un PRO et à quel prix ?
3- Comment procéder et auprès de qui pour une réparation "gratis" des sondes ?
2- Faut-il un contrat d'entretien annuel de la DF par un PRO et à quel prix ?
3- Comment procéder et auprès de qui pour une réparation "gratis" des sondes ?
Dernière édition:
- #58
1 : Oui je suis 100% DIY, d'ailleurs ils ne demandent même pas de montrer une facture d'achat ou quoi que ce soit.
2 : Non
3 : Via le site officiel Zehnder -> demande d'intervention
- #60
Bonjour,
un proverbe francophone : "Demain, on rase gratis"
un proverbe francophone : "Demain, on rase gratis"
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