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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #2 261
Même pour des produits « livraison Amazon », ça peut être aléatoire.
Je suppose que c’est lié à la gestion des stocks et flux de livraison.

De mon côté, la livraison Amazon part en vrille. C’est mon 4e colis qui repart avant même d’être arrivé parce qu’ils se font exploser pendant le transport… Et le remboursement n’est pas automatique…
 
  • #2 262
Commande de cartes de visite pour ma fille chez Bizay. Pas trop cher mais déjà testé. J'ai décidé de faire le radin car rien ne presse donc livraison au minimum (quelques semaines de délais etc..).

Petit mail pour le dire que c'est "livré", tracking stoppé le 8 janvier et repris sous "Spring GDS" (PostNL). Ce serait un envoi sans suivi. :joy:

Merci Amazon de m'avoir habitué à une livraison rapide et très efficace !
 
  • #2 263
Livraison ce jour. Aucune idée de la compagnie, je pense que c'est une privée qui ne livre que pour Amazon.

Bref, je reçois ce message:
"Colis déposé dans un sachet hermétique à l'arrière de la maison à l'abri des regards"

Je rentre du boulot, vais voir à l'arrière, le colis était bien là, dans un grand sachet relativement solide fourni par le service de livraison.
Pas super eco-friendly comme solution, bien que le sac pourra re-servir, mais vraiment bien réalisée.
Jamais déçu avec eux.
 
Dernière édition:
  • #2 264
Achat de cables sur Gigatek, livrés par Cebeo, et indiqués comme chargés dans une boite différente à Montignies S/S... :expressionless: why not
 
  • #2 265
antoine7850 a dit:
Achat de cables sur Gigatek, livrés par Cebeo, et indiqués comme chargés dans une boite différente à Montignies S/S... :expressionless: why not
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La boite qui charge à Montignies semble faire partie du même groupe que CEBEO. Je me suis demandé ce midi pourquoi c'était un livreur CEBEO qui livrait un colis acheté chez GIGATEK avec un document d'expédition SOBE-LOG. :laughing:
 
  • #2 266
TiLu a dit:
La boite qui charge à Montignies semble faire partie du même groupe que CEBEO. Je me suis demandé ce midi pourquoi c'était un livreur CEBEO qui livrait un colis acheté chez GIGATEK avec un document d'expédition SOBE-LOG. :laughing:
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Exactement ça!
Pour un prix inférieur à Cebeo (chez qui j’ai pourtant un compte pro “avantageux”)
À ne plus rien y comprendre
 
  • #2 268
antoine7850 a dit:
Exactement ça!
Pour un prix inférieur à Cebeo (chez qui j’ai pourtant un compte pro “avantageux”)
À ne plus rien y comprendre
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Le but d'un compte pro est pas d'avoir toujours le meilleur prix sur chaque article mais bien un prix moyen sur l'année.

Le pro il compare pas. Il va au même endroit sans se poser de questions car comparer cest du temps et du temps, c'est de l'argent qui ne rentre pas.

Le particulier il peut demander a 5 endroits des offres et donc il aura un meilleur prix. Rien de choquant
 
  • #2 269
francois12 a dit:
Le but d'un compte pro est pas d'avoir toujours le meilleur prix sur chaque article mais bien un prix moyen sur l'année.

Le pro il compare pas. Il va au même endroit sans se poser de questions car comparer cest du temps et du temps, c'est de l'argent qui ne rentre pas.

Le particulier il peut demander a 5 endroits des offres et donc il aura un meilleur prix. Rien de choquant
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Ah ben j’ai eu le malheur de comparer. En 2026 c’est tout aussi rapide (j’exagère un peu) de commander sur le web que de commander chez son grossiste et d’avoir le matos le lendemain matin au mieux.

Commander sur le eshop Cebeo ou ailleurs c’est le même temps perdu.

À l’image des grossistes en plomberie.
 
  • #2 270
TiLu a dit:
La boite qui charge à Montignies semble faire partie du même groupe que CEBEO. Je me suis demandé ce midi pourquoi c'était un livreur CEBEO qui livrait un colis acheté chez GIGATEK avec un document d'expédition SOBE-LOG. :laughing:
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ça me rappelle la fois où j’ai pris mes multicouches. Même avec mes % chez VAM, je n’arrivais pas au prix de Gigatek. D’où coup j’ai tout commandé là et c’est un camion de chez VAM qui m’a livré :joy::joy::joy:
 
  • #2 271
adrika a dit:
ça me rappelle la fois où j’ai pris mes multicouches. Même avec mes % chez VAM, je n’arrivais pas au prix de Gigatek. D’où coup j’ai tout commandé là et c’est un camion de chez VAM qui m’a livré :joy::joy::joy:
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Même chose pour moi, 2 smart c'est aussi VAM qui livre. Ma dernière commande de multi couches, 10 rouleaux de 100m livré par un semi remorque. Les 10 rouleaux étaient filmés entre eux sur une seule palette et posé sur le trottoire. Ca a fait l'après midi de ma pauvre maman qui a tant bien que mal défait le tout et rentré les rouleaux dans leur garage. Elle était ravie:D
 
  • #2 272
francois12 a dit:
Le but d'un compte pro est pas d'avoir toujours le meilleur prix sur chaque article mais bien un prix moyen sur l'année.

Le pro il compare pas. Il va au même endroit sans se poser de questions car comparer cest du temps et du temps, c'est de l'argent qui ne rentre pas.

Le particulier il peut demander a 5 endroits des offres et donc il aura un meilleur prix. Rien de choquant
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Passer du temps à comparer pour avoir un meilleur prix c'est moins d'argent qui sort.

Alors je dis pas qu'ils doivent faire ça pour tous les devis mais un petit check\nego d'une manière générale tous les ans ou 2\3 ans ça peut pas faire de mal je pense.

Sinon je vais dire a mon boss de liquider le service achat :)
 
  • #2 273
fxi a dit:
Passer du temps à comparer pour avoir un meilleur prix c'est moins d'argent qui sort.

Alors je dis pas qu'ils doivent faire ça pour tous les devis mais un petit check\nego d'une manière générale tous les ans ou 2\3 ans ça peut pas faire de mal je pense.

Sinon je vais dire a mon boss de liquider le service achat :)
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Surtout quand le prix de chaque article est plus onéreux, reste le service qui pourrait compenser.
Mais comme j’ai dis, en 2026, se faire livrer en 24-48h c’est la norme
 
  • #2 274
Une idée de comment faire bouger les choses ?

Début janvier, je commande des cartes de visite sur Bizay où j'ai déjà commandé.

Je décide de choisir la livraison la plus lente car pour cet achat, je veux limiter les frais et je n'étais pas pressé.

Livraison prévue mi-février, je reçois un mail que c'est livré (de la part du site, pas du transporteur qui est "Spring GDS").

Le pseudo tracking ne donne rien de folichon mis à part que ce serait toujours chez le transporteur le 8 janvier.

Réclamation à Bizay qui me demande de vérifier chez le voisin etc..que le transporteur signale que c'est bien livré. On me demande également de remplir un formulaire afin de poser des questions au transporteur.

J'ai donc gentiment signalé que j'aimerais une preuve de cette livraison car aucune trace nulle part.

De mon côté, j'ai payé via Bancontact donc impossible de réclamer quoique ce soit à ce niveau.

Heureusement, ce n'est qu'une commande de 18€ mais je vous avoue que cela m'agace assez.

Donc si vous avez un conseil pour les faire bouger, je suis preneur. ;)

Merci d'avance !
 
  • #2 277
RobBZ a dit:
Un commentaire sur Google. Généralement tu vas te faire rappeler rapidement ;)
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Je ne sais pas si c'est le hasard mais après un bel avis sur Trustpilot, un message sur Messenger et un rappel ''légal'' par mail, mon paquet est passé du statut ''livré'' à ''le transporteur ne peut pas le localiser''.

Cartes de visite réimprimées et renvoyées à leurs frais.
 
  • #2 279
Ils m'ont demandé si j'étais ok sur le fait qu'ils réimpriment les cartes pour les envoyées le plus rapidement possible. Ce qui pour moi était la moindre des choses.
 
  • #2 280
Ils voulaient juste savoir si vous vouliez poursuivre la vente ou un remboursement. Normal dans ce cas.
 
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