Ecommerce : Galère de livraison

eljub · 13 Décembre 2021

Qqn a commandé au USA récemment ?

https://www.7sur7.be/monde/un-livre...ges-s-elevent-a-pres-de-20-000-euros~a7568c1d

baziles18 · 13 Décembre 2021

GLS : 7 jours depuis la prise en charge d'un colis en Allemagne, je finir par croire qu'il est aussi dans un fossé ...

dexter236 · 13 Décembre 2021

10 jours avec DPD. Marqué livré donc je suppose que ma fille qui a cours à distance est allée ouvrir la porte. Extraordinaire..

Pour les paquets dans le fossé, c'est merdique.

el_grom · 13 Décembre 2021

intègre a dit:
Moi, j'ai résolu le problème: je n'achète plus rien (sauf des places de cinéma, de théâtre ou un bouquin chez Filigrane) par internet.
Quand je vois la pollution que ces achats génèrent par leurs allers et retours, et les soucis qu'on avec les livreurs, les problèmes de TVA après les changements récents, les retours gratuits qu'on va supprimer, les arnaques ( ma femme a perdu 500 € sur un site bidon) , etc... alors qu'on chasse partout pour diminuer la pollution, je préfère les magasins tenus par des pros.

Je préfère aussi le "en-ligne" pour le fait qu'il y a très peu de gaspillage.
Des magasins grands publics comme les "Club" (livres) ou Krefel (electro). Que deviennent les livres exposés qui sont feuilletés par des centaines de gens? Ou le fauteuil massant mis en tête de rayon pour que chacun puisse l'essayer (et on sait bien qu'on l'a tous essayé mais qu'on ne l'a jamais acheté).

Ces objets, sont au mieux vendu avec une severe décôte s'ils ne sont pas tout simplement jeté car trop usagé, abimé ou cassé.

C'est la même chose avec la presse. Combien de surplus de quotidien repartent vers les centrales? Ils sont certes recyclés mais leur cout de production au niveau environnemental reste là! (encre, électricité, ...)

En ligne, seuls les préparateurs de commandes manipulent les objets.

C'est aussi une pollution dont il faut tenir compte

el_grom · 13 Décembre 2021

intègre a dit:
Les pros vont dans les magasins spécialisés et commandent beaucoup de choses en même temps et ils se les font livrer par le magasin, qui pour un pro (souvent gros client) ils livreront au jour et à l'heure prévue. Pour avoir fréquenté ces magasins, je peux vous dire qu'ils sont rarement vides en journée, et ils ouvrent tôt le matin (7h-7h30) heure où les pros viennent en allant sur chantiers, et ferment tôt aussi, (parfois à 17 h-17h30 ) et certains n'ouvrent même pas le samedi. Les pros prennent souvent rendez vous pour ne pas perdre de temps.

Dans les pro que je connais, il y a deux catégories.
La premiere, ceux qui savent ce dont ils ont besoin et commandent par téléphone et se font livrer sur chantier. Parfois, c'est un camion en direct de l'usine car déjà préparé (j'ai eu le cas avec mes klinkers)
La seconde, ceux qui vont dans les "DESCO", "FACQ" mais dans la partie entrepot. Ils ont tous une veste de chantier et un bonnet; l'entrepot a une grande porte ouverte, pas de chauffage et juste assez de lumière pour s'y retrouver.

Du coup, je vois plutôt ces magasins comme l'équivalent des entrepots (Amazon, Colruyt & co) et non pas comme des surfaces commerciales.

De l'autre côté, les surfaces commerciales sont honteuses.
La baignoire d'exposition de FACQ finira à la benne quand ils changeront la déco. Tout comme les meubles montés d'IKEA qui ne finissent pas souvent dans le coin des bonnes affaires....

baziles18 · 13 Décembre 2021

intègre a dit:
Les pros vont dans les magasins spécialisés et commandent beaucoup de choses en même temps et ils se les font livrer par le magasin, qui pour un pro (souvent gros client) ils livreront au jour et à l'heure prévue. Pour avoir fréquenté ces magasins, je peux vous dire qu'ils sont rarement vides en journée, et ils ouvrent tôt le matin (7h-7h30) heure où les pros viennent en allant sur chantiers, et ferment tôt aussi, (parfois à 17 h-17h30 ) et certains n'ouvrent même pas le samedi. Les pros prennent souvent rendez vous pour ne pas perdre de temps.

Sans compter que ces magasins s'adaptent aux nouvelles mœurs.
Chez Cebeo par exemple ils ont un système de sas de nuit pour qu'on puisse récupérer sa commande à n'importe quelle heure (on reçoit un code pour ouvrir le volet et tout est filmé).

benoki · 13 Décembre 2021

el_grom a dit:
Dans les pro que je connais, il y a deux catégories.
La premiere, ceux qui savent ce dont ils ont besoin et commandent par téléphone et se font livrer sur chantier. Parfois, c'est un camion en direct de l'usine car déjà préparé (j'ai eu le cas avec mes klinkers)
La seconde, ceux qui vont dans les "DESCO", "FACQ" mais dans la partie entrepot. Ils ont tous une veste de chantier et un bonnet; l'entrepot a une grande porte ouverte, pas de chauffage et juste assez de lumière pour s'y retrouver.

Du coup, je vois plutôt ces magasins comme l'équivalent des entrepots (Amazon, Colruyt & co) et non pas comme des surfaces commerciales.

De l'autre côté, les surfaces commerciales sont honteuses.
La baignoire d'exposition de FACQ finira à la benne quand ils changeront la déco. Tout comme les meubles montés d'IKEA qui ne finissent pas souvent dans le coin des bonnes affaires....

Les retours FACQ (objets légèrement abimés, parties de meubles de show room, etc) se revendent 2 fois par an , début janvier et début juillet (au dépôt a Zaventem).
J'ai ai acheté une baignoire allibert 800€ sur catalogue pour 100€ placement refusé car petite griffe et trace de plâtre.
l'évier FRANQ aussi car un bord légèrement plié.

el_grom · 13 Décembre 2021

benoki a dit:
Les retours FACQ (objets légèrement abimés, parties de meubles de show room, etc) se revendent 2 fois par an , début janvier et début juillet (au dépôt a Zaventem).
J'ai ai acheté une baignoire allibert 800€ sur catalogue pour 100€ placement refusé car petite griffe et trace de plâtre.
l'évier FRANQ aussi car un bord légèrement plié.

Ce qui peut être revendu l'est et c'est bien mais pour 1 objet vendu, combien sont jetés?

La porte du meuble qui a craqué au niveau des charnières car on a trop forcé dessus? Ont-il jeté la porte ou tout le meuble?
La baignoire qui s'est fendue quand on a changé le showroom?

C'est comme les smartphones d'exposition dans TOUS les magasins de téléphonie. Ca fait déjà un paquet de téléphone qui sont déclassés. Ceux qui sont allumés constamment, leur batterie est morte de chez morte, ca doit être invendable.

benoki · 13 Décembre 2021

el_grom a dit:
Ce qui peut être revendu l'est et c'est bien mais pour 1 objet vendu, combien sont jetés?

La porte du meuble qui a craqué au niveau des charnières car on a trop forcé dessus? Ont-il jeté la porte ou tout le meuble?
La baignoire qui s'est fendue quand on a changé le showroom?

C'est comme les smartphones d'exposition dans TOUS les magasins de téléphonie. Ca fait déjà un paquet de téléphone qui sont déclassés. Ceux qui sont allumés constamment, leur batterie est morte de chez morte, ca doit être invendable.

Tout dépend du défaut qui rend le truc invendable pour un client, mais acceptable pour soi.

Tous les grands cuisinistes, lorsqu'ils refond le show room bradent l'électroménager qui a été connecté (le client veux voir les p"tites lumières , mais l'gamin du client peut pas allumer le four ) , parceque certaines parties internes sont déconnectées. Un tournevis , chipotter un peu , certains on fait un marquage , d'autres pas, y pas de garantie mais c'est vendu à 20-25% du prix catalogue. J'ai eu un four tiroir pyrolise de 1450€ catalogue pour 300€ comme ca..

mojerry · 13 Décembre 2021

benoki a dit:
Les retours FACQ (objets légèrement abimés, parties de meubles de show room, etc) se revendent 2 fois par an , début janvier et début juillet (au dépôt a Zaventem).
J'ai ai acheté une baignoire allibert 800€ sur catalogue pour 100€ placement refusé car petite griffe et trace de plâtre.
l'évier FRANQ aussi car un bord légèrement plié.

Ils font encore ces ventes la? Ou bien maintenant ils n'en parlent plus.

el_grom · 13 Décembre 2021

benoki a dit:
Tout dépend du défaut qui rend le truc invendable pour un client, mais acceptable pour soi.

Tous les grands cuisinistes, lorsqu'ils refond le show room bradent l'électroménager qui a été connecté (le client veux voir les p"tites lumières , mais l'gamin du client peut pas allumer le four ) , parceque certaines parties internes sont déconnectées. Un tournevis , chipotter un peu , certains on fait un marquage , d'autres pas, y pas de garantie mais c'est vendu à 20-25% du prix catalogue. J'ai eu un four tiroir pyrolise de 1450€ catalogue pour 300€ comme ca..

Je suis d'accord mais une baignoire fendue, elle n'est plus vendable, c'est un fait

Je ne parle pas des griffes et autres où là, c'est clair qu'ils ont la possibilité d'avoir une "première" vie.

Le fauteuil massage de Krefel qui ne masse plus, il est à la benne. Le réparer, nettoyer et lui faire faire 150 bornes pour le revendre 100 balles, ya peu de boites qui le font. cout > benefice

Les plans de travail découpés pour faire des expositions dans les foires (...), ils sont pas stockés jusqu'à l'année prochaine.

benoki · 13 Décembre 2021

mojerry a dit:
Ils font encore ces ventes la? Ou bien maintenant ils n'en parlent plus.

La dernière fois que j'y ai été c'était en juillet 2016.
Coin de la chaussée de louvain et de rue de sterrebeek. Généralement il y a une affiche qlq jours avant.
Le 1er jour c'est réservé aux gens ayant un numéro de TVA.

A.L. · 13 Décembre 2021

el_grom a dit:
Ce qui peut être revendu l'est et c'est bien mais pour 1 objet vendu, combien sont jetés?

La porte du meuble qui a craqué au niveau des charnières car on a trop forcé dessus? Ont-il jeté la porte ou tout le meuble?
La baignoire qui s'est fendue quand on a changé le showroom?

C'est comme les smartphones d'exposition dans TOUS les magasins de téléphonie. Ca fait déjà un paquet de téléphone qui sont déclassés. Ceux qui sont allumés constamment, leur batterie est morte de chez morte, ca doit être invendable.

Et les objets retournés chez Amazon ou dans n''importe quel magasin en ligne ou même physique où penses-tu qu'ils finissent ??
Dans la confection de masse (Primark, Uniqlo, Shein ,...) où on sort une collection toutes les deux semaines, les invendus partent direct au "recyclage" en Amérique du Sud parfois sans même avoir été mis en rayon.

el_grom · 13 Décembre 2021

A.L. a dit:
Et les objets retournés chez Amazon ou dans n''importe quel magasin en ligne ou même physique où penses-tu qu'ils finissent ??
Dans la confection de masse (Primark, Uniqlo, Shein ,...) où on sort une collection toutes les deux semaines, les invendus partent direct au "recyclage" en Amérique du Sud parfois sans même avoir été mis en rayon.

Amazon a son "warehouse" pour les trucs de seconde main. Ils proposent aussi des objets d'occasion (sur les pages du neuf).
J'ai déjà acheté des trucs en seconde main sur Amazon en étant très satisfait (parfois des bouquins très pointus)

Par contre, là, tu compares les "retours" avec les objets d'exposition dont je parlais.
Il ne faut pas croire qu'il n'y a pas de retour avec les magasins physiques. Ils sont tout aussi nombreux.

Combien de chaussures jetées car la couleur de la gauche n'est plus la même que celle de la droite après 1 mois a avoir été exposée?
--> Ca n'arrive pas chez Zalando puisqu'il n'y a pas d'exposition

Si on veut parler des retours dans les magasins, je suis persuadé que c'est pire et qu'ils ne cherchent meme pas à reconditionner (sauf peut-être les vetements).
Tu rapportes un objet, il faut recoller les plastiques, vérifier le contenu, ... Jamais vu faire ca dans aucun magasin.
Et si c'est pour que chaque magasin renvoie vers un centre, ca ne fait pas non plus avancer le shmilblick

melocake · 14 Décembre 2021

C'est pas des outils mais des croquettes pour le chat...(zooplus) mais POST NL

suis en télétravail, vue directe de mon bureau sur la porte d'entrée, livraison prévue entre 11h et 15h...
14h40 mail : vous avez raté la livraison, sera deposé en point relais... en plein centre ville ou c'est la merde pour se garer ...ils n'ont meme pas essayé de livrer!!!! suis enragée! (en plus c'est pour le vieux chat malade de ma mere, mon seul jour de présentiel demain au bureau, et je pensais lui deposer apres...)

a coté de ca un autre colis (lidl) via bpost, t'as la plage horaire hyper réduite, et tu sais meme combien de livraison il reste a faire avant toi...

antoine7850 · 14 Décembre 2021

melocake a dit:
C'est pas des outils mais des croquettes pour le chat...(zooplus) mais POST NL
suis en télétravail, vue directe de mon bureau sur la porte d'entrée, livraison prévue entre 11h et 15h...
14h40 mail : vous avez raté la livraison, sera deposé en point relais... en plein centre ville ou c'est la merde pour se garer ...ils n'ont meme pas essayé de livrer!!!! suis enragée! (en plus c'est pour le vieux chat malade de ma mere, mon seul jour de présentiel demain au bureau, et je pensais lui deposer apres...)

a coté de ca un autre colis (lidl) via bpost, t'as la plage horaire hyper réduite, et tu sais meme combien de livraison il reste a faire avant toi...

Pourtant je n'ai jamais eu de soucis ni avec Zooplus, ni avec PostNl, qui sont en général top.
Et pourtant livrer 2x14kg de croquettes, y a plus agréable comme livraison.

melocake · 14 Décembre 2021

ben moi c'est la deuxieme fois que je dois me taper ce point relais, chez ma mere on ne fait plus livrer parce qu'elle ne sait plus se deplacer et le livreur ne veut pas monter jusqu'a son appartement...
c'est vraiment parce qu'ils sont bcp moins cher... mais pour la livraison bof bof ...

chrichri80 · 14 Décembre 2021

expérience zooplus, le livreur a déposé le colis devant la porte d'entrée à vue de tout le monde... heureusement cette fois là on avait commandé 24kg de croquettes donc pas discret de les voler et tout est filmer mais bon... ma surprise quand j'ai vu le colis posé au milieu de la devanture!

Veaullus · 14 Décembre 2021

GLS est Post NL dont clairement tjrs dans le flou dans ma région et pour les petites livraisons (en B2B, aucun soucis).
Ici encore une commande de matériel électrique annoncée lundi qui ne sera sûrement livrée que jeudi..
Rien de dramatique, mais ça montre bien les pressions exercées sur ce genre de boîtes...

baziles18 · 14 Décembre 2021

Enfin après 10 jours pour venir d'Allemagne GLS m'a livré ce matin.

Camionette de location courte durée (lettrée de la compagnie de loc')

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