Ecommerce : Galère de livraison

dexter236 · 10 Mars 2022

J'ai eu le même cas chez Gamma pour de la peinture aussi.

PostNl qui a livré au magasin.

el_grom · 10 Mars 2022

HUGGYLESTUYAUX a dit:
Pas vraiment une galère, mais plutôt un déroulement de commande/livraison qui m'a un peu interpellé en cette période où le prix des carburants explose et où le commerce de proximité est proné un peu partout...

Envisageant des travaux de peinture en extérieur au retour des beaux jours, et vu que dans ce domaine aussi les prix ont subi une hausse sensible, cela fait plusieurs semaines que je scrute les sites et catalogues des distributeurs en vue d'une promo intéressante. Samedi soir, je vois sur le site de Gamma que la peinture que je recherche est affichée avec une réduction de - 30 %, soit +/- 25,00 EUR en moins pour un pot de 2,5 L. Là où ça coince, c'est que la promo est valable... jusqu'au dimanche et que les magasins sont déjà fermés ! Pas de succursale ouverte le dimanche dans ma région... par contre l'article est dispo dans celle située à +/- 1 km de chez moi ! Il me restait la solution de la commande en ligne pour profiter de la promo, avec choix de l'enlèvement en magasin. Chose faite de suite et paiement en ligne effectué de suite, confirmation reçue en quelques minutes.

Ayant l'habitude d'effectuer ce genre de commande chez le concurrent Hubo, je pensais qu'ils pratiquaient de la même manière, c-à-d qu'un des magasiniers allait prendre l'article en rayon et le mettre de côté en vue de son enlèvement dans les prochains jours. Et bien pas du tout : le dimanche soir je reçois un mail de Post NL m'informant qu'ils allaient assurer le transport de mon colis ! Durant la journée de lundi j'ai reçu 4 ou 5 mails me permettant de suivre le cheminement, le dernier m'annonçant l'arrivée en magasin vers 14h00. J'ai donc pu aller chercher le colis (très bien emballé et avec 2-3 sticks mélangeurs en cadeau) après le boulot. En remontant le tracking j'ai vu qu'il avait été expédié de leur dépôt situé à côté de ... Utrecht ; à +/- 230 kms du magasin ! Tout cela sans un sou de +, car l'enlèvement en magasin est gratuit (tout comme la livraison à domicile à partir d'un montant minimal de commande).

Bien sûr j'apprécie d'avoir pu profiter de la promo, mais (sans même parler du côté "non-écolo" de la méthode) je me pose quand même la question de combien de temps la chaîne va pouvoir continuer de cette manière; je suppose qu'ils s'y retrouvaient auparavant mais sans doute que les têtes pensantes sont en train de plancher sur les calculs de rentabilité au vu de l'évolution des coûts de l'énergie; quand je mets cela en parallèle avec les fournisseurs de mon boulot qui ont quasi tous fortement augmenté le montant minimal de commande pour accorder une livraison franco, voire même carrément le supprimer...

Ils ont surement betonné leur appel d'offre pour avoir un prix "unique" par type de colis, peu importe le cout du carburant.

J'imagine bien le contrat: "volume de 3.000.000 de paquets à livrer par an, qui est interessé?"
Les candidats rendent leur prix et le reste, c'est le problème du sous-traitant.

Si c'est le cas, personne en dehors des livreurs n'ont de raison de revoir le principe.

Ceci dit, j'y ai aussi pensé pour toutes ces petites entreprises de restauration qui ont démarré le service de livraison durant le covid et qui doivent bien en subir les conséquences ici...
Ma friterie qui livre gratos peu importe la commande... à 5km AR, ca fait déjà l'équivalent du pot de sauce...

RobBZ · 10 Mars 2022

Une petite commande de tuyaux sur un site Belge bien connu:
3 livraisons différentes: 2 livreurs pro et 1 bepost !

Pour le même type/section de raccords, 2 livreurs différents... Les Y mâles pas livrés avec les Y femelles...

Moi pas comprendre tout ça... Ça va pas durer cette possibilité de se faire livrer comme un pro c'est pas possible...

Je comprends pas pourquoi on doit commander à l'autre bout de la Belgique quand on a un magasin qui vend tout ça à 2 pas pour beaucoup plus cher, voir même interdit à un particulier...

Ça tourne pas rond, surtout au prix du carburant et de la main d’œuvre...

eljub · 8 Avril 2022

Commande amazon

TiLu · 8 Avril 2022

eljub a dit:
Commande amazon
Voir la pièce jointe 114217

Ça surprend les livreurs le dimanche. J'avais commandé du thé, pas du tout urgent, un samedi début d'après-midi. Le lendemain matin, on sonne. Ma tête ressemble fortement à ton smiley, je me demande qui peut bien sonner un dimanche matin, 10h30. C'était le livreur Amazon avec mon sachet de thé.

Presque à temps pour le petit-déjeuner.

eljub · 8 Avril 2022

clairement c'est pas urgent
Alors avoir une option payante pour livraison le dimanche, OK

Mais là c'est abusé je trouve

eryas · 8 Avril 2022

Mauvaise nouvelle de mon côté.

J'essayais de commander un peu moins sur Amazon, du fait de se taper Colis Privé..... Vla que Aliexpress s'y mets aussi. Moi qui pensais être tranquille avec Bpost de se côté là ....

Que restera-t-il a Bpost ?

Veaullus · 8 Avril 2022

Je n'ai "profité" de Colis Privé que très peu de temps.
Depuis ils sont passé à "Amazon Delivery".
C'est le top.

espiritu pampa · 8 Avril 2022

Une anecdote : un de mes petits-neveux fait son mémoire sur l'optimisation (IA) des circuits de livraisons "dernier km".

RobBZ · 8 Avril 2022

Mes commandes Amazon restent livrées 100% par Bpost...

Veaullus a dit:
Je n'ai "profité" de Colis Privé que très peu de temps.
Depuis ils sont passé à "Amazon Delivery".
C'est le top.

Ahhh déjà !
Colis privé c'estait en attendant les vrais livreurs Amazon comme en France

Amazon Belgique s'est ouvert officiellement avec un centre de tri et tout. En espérant ne pas avoir de .be pour pouvoir toujours profiter de la livraison gratuite des 3 voisins !

espiritu pampa a dit:
Une anecdote : un de mes petits-neveux fait son mémoire sur l'optimisation (IA) des circuits de livraisons "dernier km".

Amazon recrute

Mais c'est en Flandres pour le moment je pense.

https://www.lesoir.be/424852/article/2022-02-17/premier-pas-damazon-dans-la-logistique-en-belgique

https://www.lecho.be/entreprises/lo...on-premier-depot-belge-a-anvers/10367715.html

jpierrebro · 8 Avril 2022

TiLu a dit:
Ça surprend les livreurs le dimanche. J'avais commandé du thé, pas du tout urgent, un samedi début d'après-midi. Le lendemain matin, on sonne. Ma tête ressemble fortement à ton smiley, je me demande qui peut bien sonner un dimanche matin, 10h30. C'était le livreur Amazon avec mon sachet de thé.

Presque à temps pour le petit-déjeuner.

C
Maintenant le coups de sonnette un dimanche c'est soit un livreur ou les jehovah..

intègre · 8 Avril 2022

Amazon recrute Mais c'est en Flandres pour le moment je pense.
Beaucoup de choses resteront en Flandre, car dès qu'on veut faire quelque chose en RW, les syndicats s'en mêlent beaucoup trop et celui qui veut investir dans une entreprise va se réfugier en Flandre, en Hollande, en Allemagne ou dans le nord de la France, où il a bien plus la paix pour des tas de choses, malheureusement !!!.
Apparemment Caterpillar n'a pas suffi à faire comprendre aux gens que pour avoir des investissements, il faut être attractif. Et la Belgique ne l'est plus du tout !! Il y a trente- quarante ans la Belgique était un des pays produisant le plus de voitures par rapport au nombre d'habitants . Que reste-t-il aujourd'hui ?? Volvo et Audi, tous les autres sont partis ailleurs, où ils ont de meilleures conditions de travail et des salaires nets, sensiblement plus intéressants.
La métallurgie, envolée ailleurs!! malgré la qualité de notre travail !!
Les charbonnages, envolés !!!
L'industrie du verre aussi s'en va. AGC part en co*illes aussi.
D'autres sur la Sambre sont déjà partis ou se préparent à le faire.
Les usines textiles, envolées, malgré la haute qualité de nos produits
La construction automobile, envolée !! (il en reste 2, qui ont su apprécier la qualité de nos ouvriers, en Flandre et à Bxl !! Tous les autres sont partis depuis longtemps.
La construction navale de qualité, (chantiers de Sambre et Meuse à Beez et Seilles) en cours d'envol !! Presque tous les bateaux de Croisi Europe viennent de là !!

el_grom · 8 Avril 2022

RobBZ a dit:
Mes commandes Amazon restent livrées 100% par Bpost...

Ahhh déjà !
Colis privé c'estait en attendant les vrais livreurs Amazon comme en France
Amazon Belgique s'est ouvert officiellement avec un centre de tri et tout. En espérant ne pas avoir de .be pour pouvoir toujours profiter de la livraison gratuite des 3 voisins !

Qu'est ce que ca change?
Tu peux avoir un prime FR et le conserver
(tout comme le prime DE n'est pas celui de FR)

dexter236 · 8 Avril 2022

Moi je n'ai plus de colis Privé.

RobBZ · 8 Avril 2022

el_grom a dit:
Qu'est ce que ca change?
Tu peux avoir un prime FR et le conserver
(tout comme le prime DE n'est pas celui de FR)

J'ai aucun prime, je commande à l'économie et je sais jamais sur quel store je vais commander .fr .de .nl ... Parfois les différences de prix sont du simple au double. Et je parle pas des disponibilités.
J'attends d'avoir le montant des frais de ports gratuits pour passer commende, c'est assez facile (20 nl, 25 fr, 29 de).
Prime est beaucoup trop cher !
Si j'ai pas le choix je fais l'essai prime gratuit. Tout comme je gratte les codes promo du style 10€ gratuit si je fais livrer dans un point relais. Et je passe commande avec plusieurs comptes pour avoir chaque fois 10€

Donc généralement je gagne minimum 50% du prix avec ces astuces et un peu de patience

dexter236 · 8 Avril 2022

Prime fonctionne bien. Tu commandes à l'arrache sans trop te poser de question donc au final, tu commandes sans réfléchir.

J'ai Amazon Prime sur la TV mais bof...

TiLu · 8 Avril 2022

dexter236 a dit:
J'ai Amazon Prime sur la TV mais bof...

Le contenu est égal à la programmation de AB3.

espiritu pampa · 8 Avril 2022

RobBZ a dit:
Mes commandes Amazon restent livrées 100% par Bpost...

Ahhh déjà !
Colis privé c'estait en attendant les vrais livreurs Amazon comme en France
Amazon Belgique s'est ouvert officiellement avec un centre de tri et tout. En espérant ne pas avoir de .be pour pouvoir toujours profiter de la livraison gratuite des 3 voisins !

Amazon recrute Mais c'est en Flandres pour le moment je pense.

https://www.lesoir.be/424852/article/2022-02-17/premier-pas-damazon-dans-la-logistique-en-belgique

https://www.lecho.be/entreprises/lo...on-premier-depot-belge-a-anvers/10367715.html

Merci pour l'info.

eljub · 8 Avril 2022

dexter236 a dit:
J'ai Amazon Prime sur la TV mais bof...

perso j'ai quelques fois eu de bonne surprise

Séries :
- Totem
- Marvelous Mrs Maizel
- Hannah
- The Expanse
- Little Big Fire
- Magicians
etc

melocake · 8 Avril 2022

j'ai bcp aimé nine perfect strangers

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