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Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 601
Sauf que le jour ou il n'y aura plus de magasin ou on pourra voir les articles exposé pour se faire une idée avant achat et que les retours d'achats par internet seront devenu payant (je parle de l'envoi, pas du délai de rétractation) ca fera moins rire. Ok pour une visseuse a 150 euros ca ne posera pas de problème mais pour un article plus onéreux et plus complexe on s'en mordra les doigts
 
  • #1 602
Relipuj a dit:
Sauf que le jour ou il n'y aura plus de magasin ou on pourra voir les articles exposé pour se faire une idée avant achat et que les retours d'achats par internet seront devenu payant (je parle de l'envoi, pas du délai de rétractation) ca fera moins rire. Ok pour une visseuse a 150 euros ca ne posera pas de problème mais pour un article plus onéreux et plus complexe on s'en mordra les doigts
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Tu penses réellement que la politique et façon de faire des plateformes online va changer?
On peut se faire livrer un brol du fin fond de la Chine pour 3x rien de nos jours, renvoi gratuit sans même besoin d’une justification
 
  • #1 603
Ça serait plus écologique de supprimer les livraisons gratuites en un jour avec retour gratuit sur de forcer les gens à passer au tout électrique ;)
 
  • #1 604
antoine7850 a dit:
Tu penses réellement que la politique et façon de faire des plateformes online va changer?
On peut se faire livrer un brol du fin fond de la Chine pour 3x rien de nos jours, renvoi gratuit sans même besoin d’une justification
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Non pas du tout. Mais j'ai déjà entendu que ce sujet a déjà été abordé. Quand tu vois que sur Zalando tu peux commander pour 1000€ de fringues, ne garder que un calbar a 10 euros et tout renvoyer gratos.. (en plus en payant sur facture 15 jours après...) il y a quand même un serieux problème. Impossible niveau service pour un magasin physique de rivaliser
 
  • #1 605
Cela fait de l'ordre de 50 ans que j'achète quasi tout mon électro ménager chez Krefel, d'abord Rue de Fer, à Namur, et ensuite à Bouge. Ils ont de très bons prix, et sont de très bon conseil, quand c'est gros, ils livrent rapidement et sont là au jour et à l'heure prévue. Comme dans toutes les grande enseignes qui ont des magasins gérés par des indépendants, tout dépend, non pas de l'enseigne, mais du gérant du magasin que vous fréquentez.
 
  • #1 606
Relipuj a dit:
Sauf que le jour ou il n'y aura plus de magasin ou on pourra voir les articles exposé pour se faire une idée avant achat et que les retours d'achats par internet seront devenu payant (je parle de l'envoi, pas du délai de rétractation) ca fera moins rire. Ok pour une visseuse a 150 euros ca ne posera pas de problème mais pour un article plus onéreux et plus complexe on s'en mordra les doigts
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C'est déjà payant de renvoyer les objets. C'est juste dilué dans les prix de vente.
 
  • #1 607
Puike a dit:
Ça serait plus écologique de supprimer les livraisons gratuites en un jour avec retour gratuit sur de forcer les gens à passer au tout électrique ;)
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#pommeVSpoire
 
  • #1 609
Puike a dit:
C'est pas toi qui parlait de ne pas baisser les bras et laisser tomber les petits gestes pour l'environnement (et la on parlait juste de fils de débroussailleuse)? :p
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Si si, mais comparer l’arrêt des achats sur internet et le passage au VE….comment te dire
 
  • #1 610
Commande d'un siège auto qui devait être livré par PostNL mercredi, puis jeudi puis aujourd'hui ...
Je regarde par la fenêtre il y a 5 min : que vois-je ? La boite du siège auto déposé à bordure de rue (il y a 25m entre la rue et la porte d'entrée) sous la pluie de ce matin (il suffisait de faire 2m pour pouvoir déposer la boite a l'abris de la pluie et des regards) ...
Bon ok, il n'y a pas de passage devant chez moi mais la boite indiquait clairement ce que c'était ... et la météo d'ajd n'est pas du tout clémente ...
Encore heureux qu'il est écrit dans tous les mails de PostNL que la signature est obligatoire !
Ca donne presque envie de faire une réclamation pour colis non reçu pour leur apprendre a réfléchir 2 secondes et a aller appuyer sur la sonette
 
  • #1 611
25m, c'est loin et lourd !
 
  • #1 612
En magasin pour un livre de voyage pour au final, ne pas le trouver et finalement retourner sur Amazon et l'acheter.

Comme quoi, même quand on veut bien faire !:laughing:
 
  • #1 613
keeper a dit:
surtout que kreffel et autre les mecs c'est des baratineurs, t'auras 0 conseil que tu trouveras pas sur internet. Fini le petit magasin ou la gars vend 2 marques qu'ils connait par coeur
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Je viens de passer quelques fois dans ce type de magasin (vdb) pour différents achats : un gsm basique, une impimante ecotank, et une bouilloire . A chaque fois , les conseils étaient complement nuls, et finalement se résument à lire l'étiquette (ça je sais le faire aussi :)). par contre les prix étaient Ok et j'ai tout pris chez eux, car de stock.

Par contre, il me fallait un nouvel appareil photo et je savais plus ou moins ce que je voulais
Les conseils du vendeur (magasin photo) étaient super utiles et de qualité, mais en 10 minutes, j'avais les infos pour finaliser mon choix.
Prix en magasin 2050€, prix sur amazon 1700 €...cela fait cher le conseil.:confused:
 
  • #1 614
j'achète chez kreffel, mais la plupart du temps en ligne: faire la file pour avoir un conseil médiocre, tenter de se faire refourguer des assurances et pas être sûr du stock, même pour une machine à laver je vois plus l'intérêt.
 
  • #1 615
fax a dit:
Par contre, il me fallait un nouvel appareil photo et je savais plus ou moins ce que je voulais
Les conseils du vendeur (magasin photo) étaient super utiles et de qualité, mais en 10 minutes, j'avais les infos pour finaliser mon choix.
Prix en magasin 2050€, prix sur amazon 1700 €...cela fait cher le conseil.:confused:
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oui et non. après il y a les forum mais mettons que tu n'arrives pas a régler correctement l'appareil, que tu comprennes pas certaines fonctions, le vendeur sera la pour te montrer, t'expliquer et logiquement prendra le temps pour ca. si l'appareil est défectueux ou quoi, plus facile aussi auprès du pro. vraiment je trouve que ca dépend. parfois ça vaut la peine de mettre le prix un peu plus chère. parfois...
 
  • #1 616
Wark a dit:
25m, c'est loin et lourd !
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C'est une cours de ferme dans un cul de sac ...
Bizarrement, tous les autres livreurs (BPost, DHL, UPS, Colis Privé ...) rentrent avec leur camionnette dans la cour et en profite pour y faire demi-tour ...ca réduit fortement et permet de se garer jusqu"a côté d'un endroit abrité ou tous les autres livreurs laissent les colis
 
  • #1 617
antoine7850 a dit:
C’est peut être au cas par cas, mais décider d’aller dans un magasin physique pour me faire conseiller par un gars qui était boucher ou facteur 6mois avant….internet est plus efficace.
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Si je vais dans un magasin "physique" ce n'est pas pour me faire "conseiller".
En général, je sais ce que je veux et je ne demande jamais de conseil. :blush:
Sauf, évidemment, pour des "trucs" techniques auxquels je ne connais rien.
Par exemple pour du matériel électrique je préfère aller chez un vrai "spécialiste".
Mais pour du tout venant, le premier critère : le prix, puis : la disponibilité.
 
  • #1 618
Relipuj a dit:
Non pas du tout. Mais j'ai déjà entendu que ce sujet a déjà été abordé. Quand tu vois que sur Zalando tu peux commander pour 1000€ de fringues, ne garder que un calbar a 10 euros et tout renvoyer gratos.. (en plus en payant sur facture 15 jours après...) il y a quand même un serieux problème. Impossible niveau service pour un magasin physique de rivaliser
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Justement, des plateformes type Zalando réfléchiraient à la fin du retour gratuit.
En tout cas pour certains articles ou pour certains clients qui "abuseraient"
Article du Vif sur le sujet : https://weekend.levif.be/lifestyle/mode/fin-retours-gratuits-commerce-en-ligne/
 
  • #1 619
dexter236 a dit:
En magasin pour un livre de voyage pour au final, ne pas le trouver et finalement retourner sur Amazon et l'acheter.

Comme quoi, même quand on veut bien faire !:laughing:
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Rien n'empêche de téléphoner pour savoir si le magasin a l'article en stock.
Je l'ai fait hier pour un produit de nettoyage chez G...rt (Algimousse)
Pas de chance, ils ne l'avaient pas. :worried::mad:
 
  • #1 620
A.L. a dit:
Si je vais dans un magasin "physique" ce n'est pas pour me faire "conseiller".
En général, je sais ce que je veux et je ne demande jamais de conseil. :blush:
Sauf, évidemment, pour des "trucs" techniques auxquels je ne connais rien.
Par exemple pour du matériel électrique je préfère aller chez un vrai "spécialiste".
Mais pour du tout venant, le premier critère : le prix, puis : la disponibilité.
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Ok, mais dans ce cas, quelle est la plus value du magasin physique?
Hormis de devoir se déplacer et potentiellement tomber sur l’article que tu cherches et qui n’est évidemment pas en stock
 
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