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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 621
antoine7850 a dit:
Ok, mais dans ce cas, quelle est la plus value du magasin physique?
Hormis de devoir se déplacer et potentiellement tomber sur l’article que tu cherches et qui n’est évidemment pas en stock
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Prenons l'exemple de la librairie, j'aime bien y aller pour farfouiller, feuilleter, fouiner, .... et parfois ne rien acheter ou acheter.
Si je veux un livre en particulier, je passe à la librairie et s'il n'est pas en stock : commande en ligne ou à la librairie (si je ne suis pas pressé ;)).
Mais, j'habite près d'une ville et travaille dans une ville, donc, pas trop de trajets à faire pour trouver un magasin.
Pour du matériel technique pour lequel je n'ai pas les compétences requises, j'explique au vendeur ce que je veux et il peux me conseiller le bon produit.
Expérimenté pour des commandes à distance sans fil pour télérupteur.
Entre autres.
 
  • #1 622
A.L. a dit:
Rien n'empêche de téléphoner pour savoir si le magasin a l'article en stock.
Je l'ai fait hier pour un produit de nettoyage chez G...rt (Algimousse)
Pas de chance, ils ne l'avaient pas. :worried::mad:
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Je n'y allais pas que pour ça mais quand je peux avoir en magasin à un prix similaire, je n'hésite pas. Ma patience est restreinte.
 
  • #1 623
heureuxproprio a dit:
Mon précieux pistolet à cartouche TAJIMA Convoy Super 26 était en route aujourd'hui pour m'être livré.
J'entends mon enceinte Echo Dot qui m'informe d'une nouvelle notification.
Je regarde mon téléphone, un appel manqué il y a 15 min et une notification "Livré dans votre boîte aux lettres".
Je vais quand même vérifier que le pistolet n'ait pas pu passer par la fente de ma boite à lettres. Rien.
Dans le sas rien, dans la rue rien.
Je regarde le numéro de suivi : Colis Privé................ ça sent pas bon

J'appelle le livreur :
- "sisi je l'ai mis dans la boite aux lettres"
- "impossible c'est trop gros"
- "alors je l'ai mis derrière chez vous, au dessus du mur"
- "il n'y a pas d'accès"
- "azoihzqdoihzdfoubzefoubzf, il va arriver demain, ezkùfjzùfijzeiùf"

j'ai compris que c'était mort, le mec avait l'air débordé et j'ai raccroché.

Rebelotte avec l'agent Amazon qui m'a certifié que c'était dans ma boîte aux lettres

J'ai eu l'impression d'avoir cette conversation :

Voir la pièce jointe 163649

Bref, finalement Amazon va m'en expédier un autre sans frais et quelqu'un va sans doute se faire plaisir avec un magnifique pistolet à cartouche.
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Rebondissement pour mon pistolet à cartouches TAJIMA !
Colis privé l'avait indiqué comme "livré dans la boîte aux lettres" LOL ! Colis-privé peut aussi faire passer un éléphant par la boite aux lettres avec un peu de bonne volonté !!
Colis-privé a mené son "enquête" suite à ma réclamation et la seule réponse que j'ai eu : "votre colis a été livré dans la boîte".
il n'y en a pas un pour rattraper l'autre dans cette entreprise !

Hier, j'attends mon tant attendu pistolet à cartouche 2.0 car Amazon a eu pitié de mon sort et m'en a renvoyé un gratuit.

Mauvaise nouvelle, qui est à nouveau censé me déposer mon colis ?
Colis-Privé...

Je reste aux aguets et mon téléphone en FORT. Le livreur m'appelle, "Chef elle est où ta rue", j'explique et j'ajoute que Colis-Privé sont les seuls à jamais trouver mon adresse (c'est une ruelle hihi).

Le mec arrive après 5 min. Seat rabaissée, vitre teintée NOIRES à 100% à l'arrière, j'y croyais pas donc je vais jusqu'à lui. Des dizaines de colis jetés en vrac devant, sur la banquette et dans le coffre. Avec une organisation aussi hasardeuse je comprends mieux les erreurs.......
"ouais mais chef ta rue elle est introuvable"
"vous êtes les seuls à jamais la trouver, DPD est passé tout à l'heure sans souci et d'ailleurs hier votre collègue a indiqué le colis livré alors qu'il n'est pas venu !! "
"ha mais c'est moi ça, attends je vais voir si je l'ai ton colis"

donc effectivement, il a retrouvé mon colis "livré" la veille - ça coule de source - dans tout son bardaf, je me suis donc retrouvé avec 2 pistolets à cartouche.

En plus d'avoir une voiture de kéké qui avait surement près 300.000 au compteur, son appareil pour pointer les colis était d'une lenteur exécrable. Il a d'ailleurs pas su les pointer et les a pris en photo.

Bref, il m'a fait pitié mais tous les problèmes rencontrés avec les livraisons "colis-privé" sont évidents vu la "gestion" de la chose (aucun professionnalisme).

Heureusement que je suis en congés.
Et j'ai renvoyé le pistolet 1.0 hein !
 
  • #1 628
Wark a dit:
Suite à l'intervention d'un membre du forum, que je remercie et qui a remonté mon point en interne, la reprise du dossier et son suivi ont été impeccable pour planifier une nouvelle date.

Quand ça va bien, il faut le dire aussi. Merci cher aidant ! :)
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Pour finir totalement l'histoire, et Ores a été très bien sur le coup, notre cher prestataire qui m'a raconté ne pas bosser après 16h30 a dit à Ores que je ne l'avais pas autorisé à remplacer mon compteur car 1h, c'était trop long. Du coup, Ores avait echu une facture pour "déplacement sans intervention technique" qui a heureusement été annulée.

Y a quand même des pros qui ne font pas honneur à leur profession.
 
  • #1 629
Commande d'une boîte de Bic.

Boite reçue ouverte, endommagée avec un Bic en moins.

Quelques secondes plus tard... remboursement en cours...

Une sacrée efficacité quand même !
 
  • #1 630
Ma petite prise de tête …

Je commande une tablette sur un grand site en Belgique ( site coool bleu …). Commande avant minuit livraison le lendemain .
Je commande dans l’après midi pour une livraison le jeudi .
Le jeudi j’ai une notification que ma commande a du retard et sera livré le vendredi .
Sauf que nous partons en vacance le vendredi .
Je prend contact avec le support ,qui me certifie que le colis sera du coup renvoyé vers le bureau de poste et stocke pendant 10 jours .

Le vendredi je reçois un mail que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres o_O.
Je me dépêche de contacter un voisin pour aller vérifier ma boîte aux lettres .
Elle est vide ! . Enquête en cours auprès de Bpost
 
  • #1 631
ah ben ces derniers temps c'est hell0 frais qui à du mal. Entre les livraisons après 21h ou bien carrément le lendemain. Je plainds les livreurs qui vont finir par bosser de nuit.
 
  • #1 632
mojerry a dit:
ah ben ces derniers temps c'est hell0 frais qui à du mal. Entre les livraisons après 21h ou bien carrément le lendemain. Je plainds les livreurs qui vont finir par bosser de nuit.
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Si le gars fait 14-22 je ne vois pas le mal.
C’est plus emmerdant pour le client qui n’a pas choisi d’être livré à cette heure là
 
  • #1 633
mojerry a dit:
ah ben ces derniers temps c'est hell0 frais qui à du mal. Entre les livraisons après 21h ou bien carrément le lendemain. Je plainds les livreurs qui vont finir par bosser de nuit.
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Esperons que ca soit pour éviter les heures les plus chaudes. Tant pour les livreurs sur la route que pour les marchandises
 
  • #1 634
Non, c'est juste pour livrer tout le monde en un temps record.
 
  • #1 635
Le système va un jour mourir à cause de son succès. La majorité des gens qui utilisent ces services sont des gens qui ont un boulot, qui n'ont pas le temps (ou ne veulent pas) de faire des courses, et tout le monde veut être livré entre 18-20 heures.
Alors que ce sont chaque fois des commandes "à préparer", composées de 36 trucs différents, manuellement, parfois à peser, ce ne sont donc pas des objets qu'on prend (ou qu'un robot prend) juste dans un rayon pour les mettre dans une boîte, et les envoyer.
 
  • #1 637
Wark a dit:
Moi je vois pas l'intérêt perso au vu du prix mais chacun son délire. :)
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C'est pas un délire.
J'ai été abonné pendant environ deux ans.
Je trouve le principe super intéressant, un choix de menus assez varié, on découvre de nouvelles saveurs, tout dans une boite, tu choisis tes repas en une fois pour toute la semaine, on gaspillait beaucoup moins de nourriture car les portions sont assez justes pour un adulte, etc.
On a arrêté pendant des vacances puis on a "oublié" de reprendre quand les horaires de distribution ont été modifiés dans notre zone.
 
  • #1 638
Depuis que je me suis marié, en1969, je fais toutes mes courses "ménagères" moi même.
Je cuisine aussi et je ne laisserais jamais quelqu'un d'autre choisir mes aliments à ma place.
En 55 ans de mariage (en 3 mi-temps) je n'ai jamais vécu avec une femme qui savait faire les courses.
Ma femme actuelle (depuis 22 ans) est un vrai cordon bleu (j'adore), mais devant un rayon de supermarché, elle prend n'importe quoi.
Elle prend n'importe quel légume, sans voir si il est très frais ou déjà "fatigué", elle ne connaît pas bien les "morceaux" de viande, etc... Un steak, ce n'est pas des carbonnades.
Mais à la cuisine, devant son "piano", elle est géniale.
Les visiteurs de la chambre d'hôtes ne lui adressent que des félicitations.
Les deux précédentes ne savaient malheureusement pas cuisiner.
Mais confier mes courses à un tiers ou à un robot, JAMAIS. :laughing::joy:
 
  • #1 640
Moi aussi, je prépare les repas depuis une bonne quarantaine d'années.
Je préfère aussi choisir mes ingrédients, etc.
Mais, il y a quatre ans, tous les magasins étaient fermés et on ne pouvait pas sortir de chez soi.
Donc, la livraison à domicile de "colis repas" était bien pratique et utile
Nous avons continué à y avoir recours lorsque les choses sont redevenues "normales".
 
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