- #21
Y en a qui ont essayé, ils ont eu des problemes!
Engie, plus de facture... etes vous dans le cas ?
- Electricité - Solaire Photo Voltaïque
- Auteur du sujet dynamitron
- Date de début
- #22
Tu m'auras pas sur un zoning avec des Carapils
Va falloir monter un peu en gamme monsieur.
- #23
Tu m'auras pas sur un zoning avec des Carapils
Hé, c'est la crise
- #24
Décidément c'est la folie. J'avais ouvert un topic car mes parents ont aussi des problèmes avec leur fournisseur. Eux ils reçoivent les factures de deux fournisseurs, cocasse non ? Tout en ayant des mises en demeure du gestionnaire de réseaux de prendre un fournisseur car il n'en ont pas LOL
Moi j'attends toujours ma régularisation de l'année passée, problème, mon contrat a changé en mai mais le fournisseur n'avait plus les autorisations de fournitures après mars, résultat, ils ne savent/peuvent/veulent pas me facturer.
J'ai même reçu plus que prévu quand j'ai réclamé ma prime de 100 euros, suite à une erreur j'ai reçu la prime + TVA soit 120 euros
Bref, tout fout le camps. On se demande s'il y a encore quelqu'un qui travaille derrière les écrans où si ça profite pas du télé travail pour siroter un apéro pendant que les bots répondent en boucle sur les chats et que les répondeurs automatisé te raccroche au nez (pour de vrai, vécu chez Engie !!!)
Le service de médiation est aussi lent et ne semble pas servir à grand chose pour l'heure. Déposer une plainte via le point de contact, je ne sais pas si ça sert à quelque chose, mais bizzarement quand on prévient le fournisseur qu'on l'a fait j'ai l'impression que ça répond un poil plus vite.
Bon courage à tous
Moi j'attends toujours ma régularisation de l'année passée, problème, mon contrat a changé en mai mais le fournisseur n'avait plus les autorisations de fournitures après mars, résultat, ils ne savent/peuvent/veulent pas me facturer.
J'ai même reçu plus que prévu quand j'ai réclamé ma prime de 100 euros, suite à une erreur j'ai reçu la prime + TVA soit 120 euros
Bref, tout fout le camps. On se demande s'il y a encore quelqu'un qui travaille derrière les écrans où si ça profite pas du télé travail pour siroter un apéro pendant que les bots répondent en boucle sur les chats et que les répondeurs automatisé te raccroche au nez (pour de vrai, vécu chez Engie !!!)
Le service de médiation est aussi lent et ne semble pas servir à grand chose pour l'heure. Déposer une plainte via le point de contact, je ne sais pas si ça sert à quelque chose, mais bizzarement quand on prévient le fournisseur qu'on l'a fait j'ai l'impression que ça répond un poil plus vite.
Bon courage à tous
- #25
Exact c’est la crise.Tu m'auras pas sur un zoning avec des Carapils
Ps: et mon message était à 300% ironique
- #26
Bonsoir, je relance le topic.
Je suis client Engie
J'ai eu un compteur communiquant installé par Ores dans la zone AIEG (devis et facture de l'AIEG). Le compteur a été ouvert en juin 2023. En mars 2024, le compteur est changé quasi à l'identique, l'AIEG me signale alors que le compteur de ores n'était pas compatible avec l'AIEG... allez comprendre mais soit.
Sur le site d'Engie et l'appli d'Engie, le compteur est renseigné comme analogique. Engie dit que l'AIEG ne leur a pas donné l'info comme quoi le compteur est communiquant; l'AIEG me signale, preuve à l'appui que l'info a été communiquée via Atrais (plate forme du secteur)
Impossible de rentrer des indes manuellement puisque je ne peux entrer que deux valeurs... alors que le compteur m'en donne 6 ou 8 de mémoire
Je n'ai toujours rien d'autre que des acomptes depuis juin 2023.
Questions :
J'ai contacté Engie que me dit que les compteurs communiquant ne peuvent être suivi via leur site et l'application... est-ce correct ? Cela me surprend...
Est-ce normal de ne pas avoir de régularisation ?
Merci d'avance
Je suis client Engie
J'ai eu un compteur communiquant installé par Ores dans la zone AIEG (devis et facture de l'AIEG). Le compteur a été ouvert en juin 2023. En mars 2024, le compteur est changé quasi à l'identique, l'AIEG me signale alors que le compteur de ores n'était pas compatible avec l'AIEG... allez comprendre mais soit.
Sur le site d'Engie et l'appli d'Engie, le compteur est renseigné comme analogique. Engie dit que l'AIEG ne leur a pas donné l'info comme quoi le compteur est communiquant; l'AIEG me signale, preuve à l'appui que l'info a été communiquée via Atrais (plate forme du secteur)
Impossible de rentrer des indes manuellement puisque je ne peux entrer que deux valeurs... alors que le compteur m'en donne 6 ou 8 de mémoire
Je n'ai toujours rien d'autre que des acomptes depuis juin 2023.
Questions :
J'ai contacté Engie que me dit que les compteurs communiquant ne peuvent être suivi via leur site et l'application... est-ce correct ? Cela me surprend...
Est-ce normal de ne pas avoir de régularisation ?
Merci d'avance
- #27
Je n ai plus aucun décompte depuis mai 2022
Bon courage, tout le monde fait la sourde oreille
Bon courage, tout le monde fait la sourde oreille
- #28
toujours pas passé par la case justice ?
- #29
A Bxl j'ai le contraire Sibelga indique un compteur à roulette et Engie un compteur dit intelligent.
Le compteur n'est pas encore communicant et if faut rentrer les consos à la main.
Il doit y avoir un médiateur
Le compteur n'est pas encore communicant et if faut rentrer les consos à la main.
Il doit y avoir un médiateur
- #30
De mon côté, Engie parvient à me calculer une consommation positive avec des index décroissants
Je sens qu'on va rire.
Je sens qu'on va rire.
- #32
Ah voilà, je viens de changer de compteur, ceci expliquera peut-être cela. Ici ils estiment quand même quasiment 100kwh dans leur aperçu alors que je n'ai aucun index encodé qui permette d'arriver à ça.
- #33
Bonjour
Et la question se savoir si un communiquant ne peut pas être suivi sur le site ou dans leur app, vrai ou faux ? Selon Engie, pas possible de voir la conso sur leur app...
Merci
Et la question se savoir si un communiquant ne peut pas être suivi sur le site ou dans leur app, vrai ou faux ? Selon Engie, pas possible de voir la conso sur leur app...
Merci
- #34
Le grd reçoit les infos tous les matins à 9h, ils ne communiquent l'index au fournisseur que pour la facture de régularisation, du moins en Wallonie, en Flandre c'est différent.
Si vous souhaitez voir vos consommations tous les mois, il faut basculer vers une régularisation mensuelle, l'avantage c'est d'avoir sa consommation facturée chaque mois et non une estimation faite avec une clé de répartition.
Le désavantage, c'est que si vous avez des panneaux, vous ne bénéficierez de la compensation que pour les mois avec une production importante. Dans les autres cas, il est plus intéressant de rester en annuel.
- #35
Merci pour l'info...
Vive le monde de la technologie où des indices quotidiens ne sont communiqués qu'une fois par an (sauf régul mensuelle) avec un fournisseur pas fichu de faire des factures annuelles ...
Belle journée
- #36
Personnellement, vu le rôle des fournisseurs d'énergie, moins ils en savent, mieux je me porte.
- #37
- #38
Oui, si je reçois un jour les identifiants. Ceci dit, j'ai installé un homewizard sur le P1 avec mon homme assistant local, pas besoin de myores pour le moment.
- #40
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