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Quoi de neuf

Robot Segway Navimow

  • #521
J'hésitais depuis quelques jours également et je viens de remettre la bête en route... C'est plus facile de réduire la hauteur de l'herbe maintenant que de devoir passer ma tondeuse dans un mois... :-)
 
  • #523
Mauvaise nouvelle : après avoir tondu 50% du terrain, retour à la base et rien ne se passe .
C’est là que je me rends compte que le témoin de la base est éteint. 0 V aux bornes de recharge et 34 V en sortie de transfo.
J’ai envoyé un rapport via l’application.
J’attends le retour du SAV (mise en route en 7/23, je suis sous garantie jusqu’à 7/26)
 
  • #524
Kmichel a dit:
Mauvaise nouvelle : après avoir tondu 50% du terrain, retour à la base et rien ne se passe .
C’est là que je me rends compte que le témoin de la base est éteint. 0 V aux bornes de recharge et 34 V en sortie de transfo.
J’ai envoyé un rapport via l’application.
J’attends le retour du SAV (mise en route en 7/23, je suis sous garantie jusqu’à 7/26)
Cliquez pour agrandir...
Pas de crasse dans le connecteur rond qui alimente la base?
 
  • #526
antoine7850 a dit:
Pas de crasse dans le connecteur rond qui alimente la base?
Cliquez pour agrandir...
Je ne pense pas : le robot a tondu 50% du terrain avant d’être déchargé.
Je pense que la partie de l’électronique qui gère le positionnement du robot est fonctionnelle.
Je vérifierai quand même demain.
Édit : tu m’as fait douter et je viens de vérifier, c’est nickel et ça s’emboîte à cent pour cent.
J’ai reçu une réponse automatique de Segway qui me mentionne les étapes à vérifier.
J’attends la semaine prochaine
 
Dernière édition:
  • #527
Bon j’ai contacté le SAV, rapide à répondre et en français correct (merci l’AI mais ça fait plaisir)
Après plusieurs échanges ou j’ai essayé tout ce qu’on me proposait, j’ai rentré la base et l’ai branchée dans le garage.
Ce soir en y allant la base qui restait muette clignote en rouge (elle n’est pas connectée à l’antenne).
J’ai remis le robot sur la base et il recharge.
Je teste la fin de tonte demain.
Pas compris, j’attends leur diagnostic.
 
  • #528
Et il y a du courant au niveau de la prise extérieure?
 
  • #529
Oui, je l’ai ressorti : la base s’allume, le robot charge mais tout clignote en orange.
Je suis monté sur la terrasse pour vérifier l’antenne et le témoin est éteint.
Je suis en contact avec le SAV mais le décalage horaire ralentit le processus :

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour le temps que vous consacrez aux différents tests. Nous comprenons parfaitement que rencontrer ce type de situation au moment de la remise en service après l’hivernage puisse être préoccupant, et nous vous remercions pour votre patience ainsi que pour la rigueur de vos vérifications.

Nous sommes toutefois rassurés d’apprendre que les voyants de la station de charge se sont rallumés et que le robot a pu être remis en charge. Il s’agit en effet d’un signal positif. Après une coupure d’alimentation prolongée, certains composants internes de la station (notamment le module d’alimentation et le circuit de régulation) peuvent nécessiter un court délai de stabilisation. Une absence temporaire d’indication lumineuse peut donc exceptionnellement se produire dans ce contexte.

Votre démarche consistant à laisser la base alimentée puis à tester la tonte est tout à fait appropriée. Lors de votre essai, nous vous invitons à prêter attention aux points suivants :

• Retourne-t-il à la station de charge de manière fluide et autonome ?
• La charge se maintient-elle de façon stable après son retour ?
• Les voyants de la station restent-ils fixes et stables (sans clignotement rouge anormal) ?

Nous vous recommandons également de laisser la station branchée en continu pour le moment et d’éviter toute coupure d’alimentation supplémentaire, afin de permettre une stabilisation complète du système.

Soyez assuré que nous suivons attentivement votre dossier. Si la moindre anomalie réapparaît, merci de nous en informer immédiatement. Nous prendrons alors sans délai les mesures nécessaires et vous proposerons une solution adaptée afin de garantir le bon fonctionnement de votre Navimow dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions encore pour votre coopération et restons pleinement mobilisés jusqu’à la résolution complète de la situation.


Best Regards

Louisa Liu

Segway Navimow Support Team
Choose Life Without Boundaries
 
  • #530
Suite de l’histoire : après analyse des vidéos que j’ai envoyées, le SAV m’a demandé de prendre contact avec la firme chez qui j’avais acheté.
Malheureusement la société a cessé ses activités.
Ils m’ont alors dans un premier temps proposé de renvoyer le tout avec une étiquette de retour puis après réflexion de m’envoyer une nouvelle antenne.
J’avoue que c’est le seul élément que je ne rentrais pas l’hiver, je le ferai dorénavant.
En tout cas le SAV est super réactif et rapide.
22 messages (dont 11 de leur part) pour cerner au mieux le problème depuis lundi .
 
Dernière édition:
  • #531
Hello, j'ai remis mon H1500E en route et à la fin du cycle de tonte, vers 15 % de batterie, il se met en route vers la station de charge et s'éteint... J'arrive à le redémarrer manuellement et lui dire "Home" mais il s'étaient après quelques secondes et là; plus possible de l'allumer. Si je le remets sur sa borne, il se recharge en partant de 15 %... Je suppose que la batterie est fichue (2 ans 1/2 d'utilisation)...
 
  • #532
Je vous conseille de contacter le SAV via l’application.
Ils sont très réactifs et votre robot est garanti 3 ans .
 
  • #535
Hivernage extérieure fini : la bête est restée sur la station tout l'hiver, a l'abri.
Hier relance 52% de fait a mon avis je relance pour la suite cet après-midi.
Un changement de lame et un bon nettoyage avant la haute saison et on l'oublie :cool:
 
  • #536
Le miens a du faire une grosse mise à jour avant de repartir
 
  • #537
Suite de mon problème : le SAV m’a envoyé une nouvelle antenne et un nouveau câble d’antenne.
J’ai testé sans succès et j’ai reçu une étiquette de retour vers le centre de réparation en Allemagne.
Délai annoncé de quatorze jours ouvrables.
Apparemment ce serait la carte de la base, on verra.
 
  • #538
ici il est complètement fou il se bloque sans cesse dans la "no tondeuse land" une pente :D
je vais devoire refaire un tour de cartographie, je pense :grinning:
 
  • #539
Bonjour,

Quelqu'un fait-il une maintenance annuelle de son robot ?
Existe t il des sociétés sur Liège, qui effectue ce travail pour cette marque ?

Je vous remercie
 
  • #540
baziles18 a dit:
Mamotion de l'époque (et du prix ! ) kickstarter ok. Mais pour le reste je fais plus confiance au sav segway.
Cliquez pour agrandir...
Commentaire assez visionnaire : j’ai été bluffé par le retour du SAV (via Zendesk en IA)
 
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