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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 981
L'autre jour, lors d'une livraison de colis, le livreur sonne à la porte. (Chose exceptionnelle en soi, mais ce n'est pas là où je veux en venir)

J'ouvre, le livreur à son téléphone en main et filme (ou prend en photo ??) qu'il me remet bien le colis en main propre.

Je n'ai pas réagi tout de suite, mais j'ai trouvé ça super gênant.
Aucune idée de leur politique RGPD quant à l'usage des photos et je ne supporte pas être filmé sans accord.
Bref, c'était mieux quand ils ne demandaient qu'une signature.
 
  • #1 982
adrika a dit:
Je sais. J'ai lu pas plus tard que la semaine passée un homme qui a reçu 2 TV à 1000€ je crois. Par erreur. Il a contacter le site pour signaler l'erreur. On lui a dit qu'il pouvait les garder toutes les 2. Pour le prix d'une. Trop cher de les faire retourner. Donc d'un côté, ça me fait déculpabiliser.:laughing:
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il a commandé ses TV sur quel site ? :grinning::grinning::grinning:
 
  • #1 983
Il y a un mois, livraison DPD. Ne sonne pas, bien que présent. Dépôt dans le container jaune à papier ( à moitié rempli) qui était sur le trottoir car jour de ramassage. Par chance et vu l'heure estimée de passage de DPD, je cherche et trouve le colis dans le container... Un quart d'heure plus tard, c'était le ramassage. ouf
 
  • #1 984
Bref, c'était mieux quand ils ne demandaient qu'une signature.
Quand on voit la qualité d'une signature sur un GSM, je comprends qu'une photo est plus réaliste et plus difficile à contester.
 
  • #1 985
elgar a dit:
Il y a un mois, livraison DPD. Ne sonne pas, bien que présent. Dépôt dans le container jaune à papier ( à moitié rempli) qui était sur le trottoir car jour de ramassage. Par chance et vu l'heure estimée de passage de DPD, je cherche et trouve le colis dans le container... Un quart d'heure plus tard, c'était le ramassage. ouf
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Dans un cas comme ça, aucun scrupule à lancer une procédure de non livraison du colis.
Faut pas déconner quand même
 
  • #1 986
intègre a dit:
Bref, c'était mieux quand ils ne demandaient qu'une signature.
Quand on voit la qualité d'une signature sur un GSM, je comprends qu'une photo est plus réaliste et plus difficile à contester.
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Effectivement...
Ceci dit, au vu de ma tête de grand matin quand le livreur est passé, il y a sans doute moyen que j'arrive à contester que ce n'est pas moi qui ait ouvert :joy:
 
  • #1 988
livraison ikea, beaucoup d'articles, livreurs pressés, je signe
2 manquants pour un total de 740 €
les boules
j'appelle ikea
aucune question, si ce n'est le numéro des articles
livraison des 2 articles manquants lundi
 
  • #1 989
heureuxproprio a dit:
livraison ikea, beaucoup d'articles, livreurs pressés, je signe
2 manquants pour un total de 740 €
les boules
j'appelle ikea
aucune question, si ce n'est le numéro des articles
livraison des 2 articles manquants lundi
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Tant mieux mais loin d'être sérieux...
 
  • #1 991
heureuxproprio a dit:
livraison ikea, beaucoup d'articles, livreurs pressés, je signe
2 manquants pour un total de 740 €
les boules
j'appelle ikea
aucune question, si ce n'est le numéro des articles
livraison des 2 articles manquants lundi
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Ça a été pareil chez nous. Sauf que c'était les tiroirs des Pax abîmés. 4 en tout. Ils n'ont même pas demandé de photos. Ils ont renvoyés les tiroirs via la poste. Je ne vous dit pas dans quel état ila sont arrivés. :D:D sans aucune protection. Re réclamation, relivraison. Je me suis retrouvée avec 8 tiroirs abîmés. Ils n'ont même pas demandé à les renvoyer. Ça leur coutait trop cher. Je devait me charger de leur recyclage comme ils disent.
 
  • #1 992
J'ai une grosse livraison DPD pour mes housses de canapé. Normalement un jour où il y a quelqu'un à la maison...je serre les fesses ! :joy:

Par contre, commande hier fin de journée aux Pays-Bas et je vous que PostNl le livre aujourd'hui. C'est presque de l'instantané !
 
  • #1 993
Par contre, commande hier fin de journée aux Pays-Bas et je vous que PostNl le livre aujourd'hui. C'est presque de l'instantané !

a condition qu'il livre à l'adresse indiquée , ce qui m'étonnerait car systématiquement c'est déposé dans un point postNL du coin
 
  • #1 994
napakatbra a dit:
Par contre, commande hier fin de journée aux Pays-Bas et je vous que PostNl le livre aujourd'hui. C'est presque de l'instantané !

a condition qu'il livre à l'adresse indiquée , ce qui m'étonnerait car systématiquement c'est déposé dans un point postNL du coin
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Beaucoup de fois PostNl à livré chez nous. Juste une fois où ils ont mit le colis chez le voisin. Qui ne me l'a pas dit directement car c'était à l'arrière de sa maison. Ça mettait colis livré alors que non.
Avec ce que l'on a fait livré chez nous, tous les livreurs nous connaissent :joy::joy:
 
  • #1 995
PostNL livre toujours chez moi même si souvent ils sonnent, balancent le colis au-dessus du portail et s'en vont.
 
Dernière édition:
  • #1 996
napakatbra a dit:
Par contre, commande hier fin de journée aux Pays-Bas et je vous que PostNl le livre aujourd'hui. C'est presque de l'instantané !

a condition qu'il livre à l'adresse indiquée , ce qui m'étonnerait car systématiquement c'est déposé dans un point postNL du coin
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Rien ne presse donc si ce n'est que ça...:grinning:
 
  • #1 998
Juste une question, en passant, pour ceux qui déduisent leurs factures: comment imputez vous les commandes Amazon, puisqu'on ne reçoit pas de facture?
 
  • #1 999
si tu as une facture...faut aller sur ta commande et c'est dispo au telechargement
 
  • #2 000
Géronimo a dit:
Juste une question, en passant, pour ceux qui déduisent leurs factures: comment imputez vous les commandes Amazon, puisqu'on ne reçoit pas de facture?
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Je reçois une facture pour chacun de mes achats, compte business ou pas.
Tips: Pour les comptes normaux, au lieu du nom/prénom je mets le nom de ma boîte et la TVA.

Le seul truc relou avec Amazon, c’est qu’ils regroupent les prélèvements, et font des factures unitaires (puisque vendeurs différents), donc c’est un micmac sans nom pour savoir imputer les prélèvements aux factures.
Des ils prélèvent TVAC et remboursement la TVA ensuite, c’est un b* sans nom.
Quand c’est en pro, j’hésite à chaque fois à commander là-bas, vu la charge admin par la suite.
 
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