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Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 961
Le Leu a dit:
Je pense que le modèle des livraisons devra être revu un jour surtout le "livré en 24h si commande avant 22h,...)

Je me fais tt livré, notamment pour mes chantiers. Je trouve que ça part un peu dans tous les sens .

Semaine dernière livraison de 40*50m de multicouche. Commandé chez 2smart et livré par compteurs des fers et métaux au Grand-Duché sous le nom Van-Marcq. Jusque là pas de souci. Le problème livraison dans un semi remorque vide. Il y avait 2 hommes pour mes 200m de tuyaux. Ils ont fait 200km rien que pour moi. Même souci avec Coolblue. Pour le gros électro ils viennent de Nivelles. Parfois à 2 parfois seul. Souvent je suis le seul client.
Une livraison Solyd la semaine dernière dans le mauvais point relais
Une commande chez Fixami, deux livraisons par post NL une chez moi et l'autre au point de dépôt le même jour.

Pour tous ces envois livraisons gratuite...

Il faudrait que ce monde de la livraison soit régulé pour des raisons économiques, environnementales et de bien être de certains livreurs. Je préfère le modèle des livraisons avec calendriers. On choisi la date de livraison en fonction de la tournée du livreur.
Mais ici c'est moi le principal fautif, car je ne veux plus prendre le temps de ma déplacer pour tt ça et hje veux tt tout de suite !!!! C'est la nouvelle économie mais elle n'a pas que des bons côtés...
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C'est leur élément différenciant, surtout amazut s'ils enlèvent ça les gens n'ont pas d'intérêt à les choisir par rapport à un magasin en ligne X ou Y.

Il est possible parfois d'avoir la livraison le soir avec un supplément à payer chez amazut.

Mais le mieux c'est quand même de pouvoir attendre et de planifier ses besoins pour pouvoir utiliser d'autres magasins que ceux des potes à trump ou Xi ;)
 
  • #1 963
Le Leu a dit:
Mon rève... mais pour le moment difficile de la réaliser
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Pareil :pensive:

Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas un maillage avec des dépots accessibles pour toutes les compagnies de livraison présents tous les 15km avec accès sécurisé. Genre shurgard mais pour la livraison et le client va chercher ses paquets avec codes et pièces d'identité. Le modèle économique doit tenir la route en intégrant grosses livraisons pour entreprise. : unamused:
 
  • #1 964
Le Leu a dit:
Chez X2O il y a un calendrier, bol jamais commandé.

Ce que j'aime bien avec amazone c'est que ça fait vivre la poste (en partie). Le facteur me connait et il rentre dans la maison déposer les colis. Pour ce genre de service je suis prêt à payer.
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On a justement commandé quelques trucs chez X2O, une première pour moi dans ce magasin, et effectivement on a pu choisir notre jour de livraison (via Bpost).
Toujours hyper satisfait de Bpost et du facteur habituel qui fais toujours le maximum pour déposer le colis sous la pergola ou parfois chez un voisin.

Je ne suis pas client très régulier chez Bol car par le passé on avait commandé des sacs Eastpack qui avaient été livrés dans un point relai à 20min de chez moi…par post NL.

Ici j’avais des chèques cadeaux chez eux et on a fait quelques commandes. 2x des commandes passées vers 20h, et livrés chez moi le lendemain à 9h30 par Bpost.

Pas de chance, la commande suivante via PostNL


Pas super fan des sites chinois mais là je prépare un gros voyage, et j’ai besoin de quelques trucs un peu particuliers que je n’arrive pas à trouver ailleurs.
 
  • #1 965
Le Leu a dit:
Je pense que le modèle des livraisons devra être revu un jour surtout le "livré en 24h si commande avant 22h,...)

Je me fais tt livré, notamment pour mes chantiers. Je trouve que ça part un peu dans tous les sens .

Semaine dernière livraison de 40*50m de multicouche. Commandé chez 2smart et livré par compteurs des fers et métaux au Grand-Duché sous le nom Van-Marcq. Jusque là pas de souci. Le problème livraison dans un semi remorque vide. Il y avait 2 hommes pour mes 200m de tuyaux. Ils ont fait 200km rien que pour moi. Même souci avec Coolblue. Pour le gros électro ils viennent de Nivelles. Parfois à 2 parfois seul. Souvent je suis le seul client.
Une livraison Solyd la semaine dernière dans le mauvais point relais
Une commande chez Fixami, deux livraisons par post NL une chez moi et l'autre au point de dépôt le même jour.

Pour tous ces envois livraisons gratuite...

Il faudrait que ce monde de la livraison soit régulé pour des raisons économiques, environnementales et de bien être de certains livreurs. Je préfère le modèle des livraisons avec calendriers. On choisi la date de livraison en fonction de la tournée du livreur.
Mais ici c'est moi le principal fautif, car je ne veux plus prendre le temps de ma déplacer pour tt ça et hje veux tt tout de suite !!!! C'est la nouvelle économie mais elle n'a pas que des bons côtés...
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Même sentiment ici.

C'est pour ça que j'aime bien ceux où on peut choisir le jour, je ne prends jamais le lendemain, pour (peut-être naïvement) espérer ne pas générer du travail de nuit.

Le monde est fou !
 
  • #1 966
mojerry a dit:
c'est chez bol ou tu peux choisir ton créneau horaire non?
l'avantage d'amazone c'est que souvent si t'as plusieurs commandes pour un jour c'est le même livreur qui donne tout.
Ce serait logique qu'un seul livreur puisse passer en 24h. Si plusieurs soiciétés de livraison alors un seul passe avec tous les colis.
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Chez moi, ca ne se passe pas comme ca avec Amazon.
J'ai commandé 4 articles différents mais dans une seule commande.
Ils sont tous arrivés à J+2 mais avec 4 livreurs: 1 bpost, 1 colis privé et 2 Amazon *différents*
 
  • #1 967
el_grom a dit:
Chez moi, ca ne se passe pas comme ca avec Amazon.
J'ai commandé 4 articles différents mais dans une seule commande.
Ils sont tous arrivés à J+2 mais avec 4 livreurs: 1 bpost, 1 colis privé et 2 Amazon *différents*
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Pareil aussi. Du grand n'importe quoi :mad:
 
  • #1 968
Avec les livraisons ce qui me pose réellement problème c'est les 42 mails que l'on reçoit par livraison(Nous prendrons en charge, nous avons pris en charge, c'est dans l'entrepôt, c'est en route, nous sommes heureux de vous livrer, ca arrivera entre 8 et 13, c'est tout près, c'est là, êtes-vous heureux,...)

Est ce que la supression des mails de suivi se paramètre?
 
  • #1 969
Le Leu a dit:
Avec les livraisons ce qui me pose réellement problème c'est les 42 mails que l'on reçoit par livraison(Nous prendrons en charge, nous avons pris en charge, c'est dans l'entrepôt, c'est en route, nous sommes heureux de vous livrer, ca arrivera entre 8 et 13, c'est tout près, c'est là, êtes-vous heureux,...)

Est ce que la supression des mails de suivi se paramètre?
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Pas partout.
Ce que l'on peut faire (il y a peut-être plus simple), c'est une règle qui envoie tous les mails venant des sociétés de livraisons vers un dossier spécifique, pour lequel les notifications sont désactivées.
Les mails sont bien là et disponnible, mais on les lit quand on en a envie.
 
  • #1 970
sketcher a dit:
Les mails sont bien là et disponnible, mais on les lit quand on en a envie.
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A essayer. Parce que l'autre problème c'est qu'à chaque mail je reçois une notification sur mon téléphone... alors je pourrais désactiver mais c'est quand même utile pour mes besoins...
 
  • #1 971
Le Leu a dit:
A essayer. Parce que l'autre problème c'est qu'à chaque mail je reçois une notification sur mon téléphone... alors je pourrais désactiver mais c'est quand même utile pour mes besoins...
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Un peu too-much mais une adresse mail dédiée ?
 
  • #1 972
Il suffit de créer des bêtes filtres qui envoient les mails-spams des livreurs direct dans un dossier dédié, dossier qui est vidé automatiquement toutes les semaines.
Sur le téléphone j'ai même créé un filtre avec sonnerie dédiée ainsi je ne l'allume même pas.
Parce que bon, 36 mails pour une livraison et qu'après quelques milliers elles sont toutes arrivées à bon port, avec du retard ou pas je m'en moque.
 
  • #1 973
Vous avez vu : la Poste belge et française (entre autres) n'accepteront plus les colis vers les Etats Unis jusqu'à nouvel ordre ? J'ai juste eu le temps d'envoyer un peu de chocolat à ma meilleure amie avant la fermeture des bureaux... et pas moyen de savoir pour combien de temps on en a... je sais, tout le monde n'a pas de colis à envoyer aux USA... mais moi avec mon amie qui a émigré, je suis à la tête d'un trafic de pâtes Soubry, de sirop de Liège et de chocolat de Chez Blanche ! :yum et je reçois régulièrement des épices Tex Mex, des bonbons pour Halloween et des décos vintage... :poop:
 
Dernière édition:
  • #1 974
La pire ici...

Commande d'un aspirateur et livraison prévue ce jeudi donc en point relais vu que ça ne passera de toute façon pas.

Bpost vient de me prévenir qu'ils auront un jour d'avance ! :joy:
 
  • #1 975
Il y a quelques mois, mon mari commande 2 lames pour sa scie sur table. Pas bon marché d'ailleurs.
Message reçu du transporteur, colis livré. Sauf que non. On nous demande d'attendre 2-3 jours voir si un voisin je nous le ramène pas. On va demander chez le plus proches. Il n'y en a qu'un. Rien. On réclame. Ils remboursent. 1 semaine plus tard, le voisin de la rue d'à côté vient nous les déposer. Il avait complètement zappé. 2 lames de scie gratos.
Je commande des rails de spots. 250€. Ce n'est pas la première fois qu'ils livrent chez nous. Pareil. Colis pas reçu. On réclame. Remboursement immédiat. Le lendemain le voisin vient nous apporter notre colis. Rail de spots gratos.
Et j'en ai plein d'autres comme ça.
 
  • #1 976
adrika a dit:
Il y a quelques mois, mon mari commande 2 lames pour sa scie sur table. Pas bon marché d'ailleurs.
Message reçu du transporteur, colis livré. Sauf que non. On nous demande d'attendre 2-3 jours voir si un voisin je nous le ramène pas. On va demander chez le plus proches. Il n'y en a qu'un. Rien. On réclame. Ils remboursent. 1 semaine plus tard, le voisin de la rue d'à côté vient nous les déposer. Il avait complètement zappé. 2 lames de scie gratos.
Je commande des rails de spots. 250€. Ce n'est pas la première fois qu'ils livrent chez nous. Pareil. Colis pas reçu. On réclame. Remboursement immédiat. Le lendemain le voisin vient nous apporter notre colis. Rail de spots gratos.
Et j'en ai plein d'autres comme ça.
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Ça devient tout doucement du crime organisé ça :laughing:
 
  • #1 977
eljub a dit:
Ça devient tout doucement du crime organisé ça :laughing:
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Je sais. J'ai lu pas plus tard que la semaine passée un homme qui a reçu 2 TV à 1000€ je crois. Par erreur. Il a contacter le site pour signaler l'erreur. On lui a dit qu'il pouvait les garder toutes les 2. Pour le prix d'une. Trop cher de les faire retourner. Donc d'un côté, ça me fait déculpabiliser.:laughing:
 
  • #1 978
eljub a dit:
Ça devient tout doucement du crime organisé ça :laughing:
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Ils ont qu'a arrêter de balancer les colis à n'importe quelle adresse sans même être capable de nous indiquer où ils ont déposé le colis. Ils sont bien capable de nous envoyer 5 mails par colis, un tracking en temps réel de la camionnette de livraison ... ils ont juste a ajouter au mail "On vous a livré votre colis" les coordonnées GPS du point ou le colis a réellement été déposé.
 
  • #1 979
Quand le mec lance les colis en mode "Paperboy", c'est compliqué :D
 
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