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Ecommerce : Galère de livraison

  • #501
Haha on ne sait jamais en fait... ils disent que ça vient de divers pays, mais pas de chine. En tout cas c'est abordable, bien fait, et en général ça me va mieux que d'autres marques, du coup je profite des fin de séries et je fais rapatrier en une fois de quoi me faire plaisir. Aux USA être grand et costaud n'est pas une tare, chez nous quand je fréquente les boutiques de fringues, je me sens comme une vieille baleine mal proportionnée :) On ne manque d'ailleurs pas de me rappeler régulièrement que "non, Madame, nous ne faisons pas cette taille"... ben aux USA oui... et c'est de stock partout.
 
  • #502
Raclette a dit:
Haha on ne sait jamais en fait... ils disent que ça vient de divers pays, mais pas de chine. En tout cas c'est abordable, bien fait, et en général ça me va mieux que d'autres marques, du coup je profite des fin de séries et je fais rapatrier en une fois de quoi me faire plaisir. Aux USA être grand et costaud n'est pas une tare, chez nous quand je fréquente les boutiques de fringues, je me sens comme une vieille baleine mal proportionnée :) On ne manque d'ailleurs pas de me rappeler régulièrement que "non, Madame, nous ne faisons pas cette taille"... ben aux USA oui... et c'est de stock partout.
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T'a aussi des marques spécialistes du genre ... dans une vrai marque US je mets du XL, dans la majorité des marques "européennes" je fais au mieux un XXL/XXXL ou il n'y a pas ma taille.
 
  • #504
Commande passé hier à 16h sur un site de vente de vins bien connu et reçu ce matin à 9h10 au bureau.

PostNL au top (comme toujours) :)
 
  • #505
JonSnow a dit:
Commande passé hier à 16h sur un site de vente de vins bien connu et reçu ce matin à 9h10 au bureau.

PostNL au top (comme toujours) :)
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c'est parce qu'il a consommé une partie de la commande :joy:
 
  • #506
eljub a dit:
c'est parce qu'il a consommé une partie de la commande :joy:
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Hahaha, le colis est toujours livré dans des temps incroyables avec eux et toujours dans un état impeccable.

Je ne sais pas comment il fonctionne en interne mais leur process est clairement au dessus du lot :)
 
  • #507
pour chaque caisse livrée endéans les délais, le livreur reçoit une bouteille :p
 
  • #508
JonSnow a dit:
Commande passé hier à 16h sur un site de vente de vins bien connu et reçu ce matin à 9h10 au bureau.

PostNL au top (comme toujours) :)
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Un petit indice pour reconnaître ce webshop, merci.
 
  • #509
Potin a dit:
Un petit indice pour reconnaître ce webshop, merci.
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Je ne sais jamais ce qui est autorisé ou pas comme marque que l'on peut citer (si @bZone pouvait faire un rappel)

C'est Vivin* avec un O à la fin.

Ils ont certaines ventes intéressantes mais pas tout.

Il faut profiter de quelques weekend promo ou ils font 10 à 15 pourcent sur tout le site pour faire de vraies bonnes affaires.

Le reste du temps, les prix sont normaux et le service globalement bon en fonction du vendeur et donc du livreur qu'il choisi.

Le site vend ses propres vins mais collabore aussi avec des magasins physiques aux Pays bas... (Vivin* nederland, Wijnhandelbasb**n, Vano*ds, etc... ) tous ceux là travaille avec Post NL comme livreur et c'est toujours top.
Presque toujours J+1, parfois J+2


La web shop vend aussi sous le nom "Vivin* France" et eux travaille avec DPD et c'est beaucoup plus folklorique.
Les délais sont assez variables mais jamais dans le bon sens, j'ai déjà eux des colis explosé, des colis livré en bord de route dans un zoning le samedi matin :p

Je pense que le soucis n'est pas lié spécialement au transporteur mais au nombre de point d'arrêt quand ca vient de Vivin* France

Dans mon cas, le colis démarre de Bordeaux ==> Chili mazarin (paris) ==> Puurs ==> Flemalle ==> Enfin, la livraison.
Et en gros, c'est 1 jour pour chaque "pit stop" et ca multiplie les risques de problème aussi vu les manipulations.
 
Dernière édition:
  • #510
Photos pour mon exposition sur l'Ouzbekistan, envoyées pour impression chez Photo.be lundi midi,
message (sms) reçu d'eux hier après midi vers 15h signalant l'envoi des photos,
reçues ce matin à 10 heures par Bpost.
Super boulot via Bpost.
Certains les critiquent, mais moi je n'ai jamais eu de problèmes avec eux.
 
  • #511
JonSnow a dit:
Je ne sais jamais ce qui est autorisé ou pas comme marque que l'on peut citer (si @bZone pouvait faire un rappel)

C'est Vivin* avec un O à la fin.

Ils ont certaines ventes intéressantes mais pas tout.

Il faut profiter de quelques weekend promo ou ils font 10 à 15 pourcent sur tout le site pour faire de vraies bonnes affaires.

Le reste du temps, les prix sont normaux et le service globalement bon en fonction du vendeur et donc du livreur qu'il choisi.

Le site vend ses propres vins mais collabore aussi avec des magasins physiques aux Pays bas... (Vivin* nederland, Wijnhandelbasb**n, Vano*ds, etc... ) tous ceux là travaille avec Post NL comme livreur et c'est toujours top.
Presque toujours J+1, parfois J+2


La web shop vend aussi sous le nom "Vivin* France" et eux travaille avec DPD et c'est beaucoup plus folklorique.
Les délais sont assez variables mais jamais dans le bon sens, j'ai déjà eux des colis explosé, des colis livré en bord de route dans un zoning le samedi matin :p

Je pense que le soucis n'est pas lié spécialement au transporteur mais au nombre de point d'arrêt quand ca vient de Vivin* France

Dans mon cas, le colis démarre de Bordeaux ==> Chili mazarin (paris) ==> Puurs ==> Flemalle ==> Enfin, la livraison.
Et en gros, c'est 1 jour pour chaque "pit stop" et ca multiplie les risques de problème aussi vu les manipulations.
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Merci bien !

Pour ceux que cela intéresse j'ai fait un essai chez "B.urse du Vin" en profitant d'une réduction de 20 euros faisant partie des avantages de "MyA.A.fidelity".
J'ai opté pour un pack de 6 bouteilles panachées dont le rapport qualité prix devenait ainsi imbattable.
 
  • #512
j'ai commandé une montre en Angleterre mercredi matin, vendredi matin elle était chez moi

DHL!
 
  • #513
Potin a dit:
Merci bien !

Pour ceux que cela intéresse j'ai fait un essai chez "B.urse du Vin" en profitant d'une réduction de 20 euros faisant partie des avantages de "MyA.A.fidelity".
J'ai opté pour un pack de 6 bouteilles panachées dont le rapport qualité prix devenait ainsi imbattable.
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T'achètes du vin avec ta carte "MyAAfidelity"? Ce ne sont plus des jetons qu'ils donnent? :laughing::laughing::laughing:
 
  • #514
Pour rebondir sur ce que je disais plus haut avec ma commande de vins, je trouve que le tracking atteint un niveau qui en devient "risible"...

1. Mail du vendeur pour dire que ma commande à été expédiée ( jusque là ok)
2. Mail du livreur pour dire qu'il a bien réceptionné mon colis
3. Mail du livreur pour dire que mon colis va être livré par leur soins aujourd'hui
4. Mail du vendeur pour dire que mon colis sera livré dans la journée entre X et X
5. Mail du livreur pour dire exactement la même chose.
6. Mail du vendeur pour dire que mon colis à bien été livré...

Tout cela en moins de 24h et pour une seule boite en carton...

Je ne parle même pas du mail qui arrivera ce soir ou demain pour voir mon niveau de satisfaction de mon achat sur la plateforme...

Ca en devient presque du spam... :eek:
 
  • #515
JonSnow a dit:
Pour rebondir sur ce que je disais plus haut avec ma commande de vins, je trouve que le tracking atteint un niveau qui en devient "risible"...

1. Mail du vendeur pour dire que ma commande à été expédiée ( jusque là ok)
2. Mail du livreur pour dire qu'il a bien réceptionné mon colis
3. Mail du livreur pour dire que mon colis va être livré par leur soins aujourd'hui
4. Mail du vendeur pour dire que mon colis sera livré dans la journée entre X et X
5. Mail du livreur pour dire exactement la même chose.
6. Mail du vendeur pour dire que mon colis à bien été livré...

Tout cela en moins de 24h et pour une seule boite en carton...

Je ne parle même pas du mail qui arrivera ce soir ou demain pour voir mon niveau de satisfaction de mon achat sur la plateforme...

Ca en devient presque du spam... :eek:
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Ce n'est pas une livraison mais ca va dans la même veine...
Entretien de la chaudière aujourd'hui.
Lors de la prise de RDV, on m'annonce entre 7h30 et 17h30 avec un SMS la veille pour confirmer, un le matin pour donner une idée de l'heure et un quand le technicien est sur la route.

Hier, SMS pour me dire que c'est prévu en journée
Aujourd'hui, 7h27, SMS pour me dire que c'est prévu entre 7h30 et 12h
Aujourd'hui, 7h36, SMS pour me dire qu'il est en route et sera la dans 15 minutes.

C'est risible...
 
  • #516
Hé les gars, vous n'en avez pas marre de raler pour tout et pour rien.

Si le technicien avait sonné chez toi sans aucun sms pour prévenir, tu serais venu sur ce même topic raler d'avoir été pris au dépourvu.


Vaut mieux trop de communication que trop peu..... enfin c'est mon avis
 
  • #518
j'ai reçu une nouvelle tv aujourd'hui, magasin pignon sur rue(chaîne) 3 à 7 jours prévus, reçue en 7 jours
email et sms la veille pour la fourchette d'une heure estimée

au début de la fourchette, appel reçu: Mr dans 30 min je suis chez vous :cool:
 
  • #519
antoine7850 a dit:
Hé les gars, vous n'en avez pas marre de raler pour tout et pour rien.

Si le technicien avait sonné chez toi sans aucun sms pour prévenir, tu serais venu sur ce même topic raler d'avoir été pris au dépourvu.


Vaut mieux trop de communication que trop peu..... enfin c'est mon avis
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Oui non c'est clair!
En fait, je ne râle pas vraiment mais je trouve le système débile. Ils ont toute une usine à gaz pour prévenir le client suivant dès que le client est terminé. Ils pourraient tout aussi facilement prévenir le premier client du jour la veille.

La condition n'est pas si compliquée: quand le gars clôture son dernier client prévu, ca prévient le premier du jour suivant et voila.

J'ai la même chose avec bpost qui m'envoie un mail pour me dire qu'un vendeur va bientôt lui remettre un colis. Utilité? 0
 
  • #520
antoine7850 a dit:
Hé les gars, vous n'en avez pas marre de raler pour tout et pour rien.

Si le technicien avait sonné chez toi sans aucun sms pour prévenir, tu serais venu sur ce même topic raler d'avoir été pris au dépourvu.

Vaut mieux trop de communication que trop peu..... enfin c'est mon avis
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Trop de communication tue la communication, je n'ai même plus envie de les ouvrir...

Un simple email pour dire que le colis arrivera tel jour me semble amplement suffisant.

Je n'ai même pas besoin de savoir qu'il arrivera entre 13h30 et 14h15...

Et encore moins d'avoir 6 mails pour me répéter la même chose...

L'excès de tracing en devient désagréable à mon sens et perd son intérêt premier qui est de rassurer le client.
 
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