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Ecommerce : Galère de livraison

  • #481
On ne peut pas comparer les ventes de Lidl qui vend cash dans des points de vente aménagés, avec locaux, personnel, etc...., avec Amazone, Ali Baba, etc... (dont c'est la spécialité) qui ne vend qu'en ligne, à partir d'entrepôts, complètement automatisés, pour presque tout et avec du personnel de type "esclave".
Je ne vois pas ou j'ai comparé les 2. Je parle bien de lidl uniquement.

Tu vas sur lidl shop. Un article est en promo du 10 au 20. Tu le commandes. On te l'expédie et le colis se perd. Après.le 20 l'article est tjrs sur le site mais la promo est finie. Il est logique qu'on t'accorde encore la promo plutôt que de rembourser.
 
  • #482
A partir du moment ou le colis a été expédié il n'est plus question de stock limité. Si colis envoyé avec numéro de suivi : soit il s'est détérioré en route, soit perdu soit volé.

Dans ce cas, si le produit est encore dispo mais plus en promo, la promo devrait être encore accordée c'est logique

allez en justice .... comme ils vous remboursent (donc pas de perte pour vous), et qu'ils précise dans la limite des stocks, vous serez débouter à tous les coups
 
  • #483
allez en justice .... comme ils vous remboursent (donc pas de perte pour vous), et qu'ils précise dans la limite des stocks, vous serez débouter à tous les coups
Je dis pas le contraire... c'est juste que c'est pas logique.

Sinon clairement on récupére tout l'argent donc pas de soucis c'est juste chiant.. comme plein d'autre chose
 
  • #484
c'est logique, c'est juste que vous regardez de votre côté pas de celui du commerce.
 
  • #485
On ne peut pas comparer les ventes de Lidl qui vend cash dans des points de vente aménagés, avec locaux, personnel, etc...., avec Amazone, Ali Baba, etc... (dont c'est la spécialité) qui ne vend qu'en ligne, à partir d'entrepôts, complètement automatisés, pour presque tout et avec du personnel de type "esclave".

Boters
, il y a 99,99 % que ce produit ne soit plus en stock nulle part chez Lidl. Les procédures par ordinateur sont lancées dès la commande, sans vérifier si le produit est encore physiquement disponible, mais c'est seulement quand on va voir le stock qu'on se rend compte qu'il n'y en a plus.
De toute façon, avec la phrase "en fonction du stock disponible" vous n'aurez JAMAIS gain de cause.
Et qui va prendre un avocat pour un brol à 40 € contre un groupe de plus de 11.000 magasins ??
Ne pas lire entre les lignes svp.. j'ai bien dit SI l'article n'est plus en promo mais tjrs disponible.


Clair que j'irais pas déposer une plainte parce que j'ai pas eu ma promo.

Mais SI je vois du stock dans un lidl, je dis pas que j'essayerais pas d'avoir gain de cause mais pas en déclenchant une guerre..
 
  • #487

Boters
, il y a 99,99 % que ce produit ne soit plus en stock nulle part chez Lidl.

Il y en a une dizaine d'exemplaires dans le Lidl à 3 Km de chez moi. C'est quand même pas compliqué de m'autoriser à prendre l'appareil dans ce magasin et de réparer ainsi le problème qui vient de chez eux.
 
  • #488
pas le même stock ni la même ligne comptable et si ça tombe pas la même société derrière

pour vous c'est le même pas pour eux
 
  • #489
ce serait aussi judicieux de retirer la facture du forum… nom + adresse complète ;-)
 
  • #490
pas le même stock ni la même ligne comptable et si ça tombe pas la même société derrière

pour vous c'est le même pas pour eux

D'accord avec toi, mais commercialement parlant c'est à chier !

J'ai eu un problème similaire chez Carrefour un jour, ils m'ont dit d'aller prendre le bien hors promo ailleurs (car vraiment plus de stock mais commande validée et payée) et m'ont fait un bon d'achat chez eux pour la différence de prix.
 
  • #491
s'ils font pas de geste commercial c'est que le calcul coût/perte par rapport au fait que t'iras peut-être voir ailleurs est en leur faveur
 
  • #492
J'ai pas mal de problèmes de livraison en ce moment tiens... je ne sais pas si ce sont les soldes ou pas...

Un truc acheté en Irlande le 29 décembre... Sur le site on me dit que je dois confirmer réception avant le 5/02... ok, je confirme cette semaine que je n'ai rien reçu... deux heures plus tard le facteur me dépose le paquet o_O
6 semaines pour faire Dublin/Liège :mad:

Un paquet envoyé par ma meilleure amie depuis Minneapolis... il a mis 15 jours pour faire le tour des USA avant de finalement partir de Miami par avion le 29 janvier. Depuis il est perdu au-dessus de l'Atlantique. USPS dit que il est en Transit, BPost me dit qu'il va arriver. OK. J'attends jusque quand exactement ? :)

Deux paquets achetés aux USA en janvier... je fais rediriger en deux fois, les frais de ports étant deux fois plus élevés pour un gros paquet que pour deux petits. J'envoie à deux semaines d'intervalle... Le deuxième est arrivé depuis belle lurette. L'autre est perdu. Le transporteur me demande une copie de la facture pour m'indemniser... ok... elle est DANS le paquet ma facture. Le vendeur ne propose pas de duplicata. C'est un vendeur qui n'acceptait pas Paypal, dernière fois que je fais affaire avec eux.

Allez, on y croit :)
 
  • #493
en même temps acheter aux usa ça fait loin
 
  • #494
Au moins mes fringues ne viennent pas de Chine :)
 
  • #495
Mon record c'est 2 ans pour un paquet qui partais de Bruxelles. (À l'époque sur !bood @neuneu )

Une boite remplie de préservatifs, on avait fait une commande groupée sur le site à 70% de réduction. La boite devait en contenir pas loin de 500 :joy:

Le colis est indiqué comme livré mais je ne reçois rien. J'introduis une réclamation et me fais rembourser sans discussion par bpost.

20 mois plus tard le facteur sonne à ma porte, un collègue avait déposé le colis plus haut dans ma rue et la vieille dame l'avait mis de côté pensant que j'allais venir le récupérer.

Puis un jour (alzheimer peut être) elle s'est dit que je ne viendrais pas et l'a remis au facteur.

Entre-temps je n'en avais plus l'utilité :laughing:
 
  • #497
Mon record c'est 2 ans pour un paquet qui partais de Bruxelles. (À l'époque sur !bood @neuneu )

Une boite remplie de préservatifs, on avait fait une commande groupée sur le site à 70% de réduction. La boite devait en contenir pas loin de 500 :joy:

Le colis est indiqué comme livré mais je ne reçois rien. J'introduis une réclamation et me fais rembourser sans discussion par bpost.

20 mois plus tard le facteur sonne à ma porte, un collègue avait déposé le colis plus haut dans ma rue et la vieille dame l'avait mis de côté pensant que j'allais venir le récupérer.

Puis un jour (alzheimer peut être) elle s'est dit que je ne viendrais pas et l'a remis au facteur.

Entre-temps je n'en avais plus l'utilité :laughing:


Et entre temps vous avez-eu combien d'enfants ?
 

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