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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 342
J'ai déjà eu la blague, je suivais mon colis... et hop devant mes yeux il devient marqué "livré à votre adresse" alors que je suis à la fenêtre. Deux heures plus tard, je m'apprêtais à faire un email de réclamation quand... un voisin 4 maisons plus bas sonne à ma porte avec le paquet :blush:
 
  • #1 343
Ça ne me rassure pas...commande de 1300€ sans news depuis vendredi...: unamused:
 
  • #1 344
J'ai eu une excellente expérience avec CDiscount aussi, il y a 1 ou 2 mois.t
 
  • #1 345
Blocage en France. J'étais au courant mais je ne pensais pas que cela se répercuterait sur les envois...

Cela arrive toujours quand tu commandes THE paquet...
 
  • #1 346
J'aurais besoin de vos lumières..

Mon portable a été expédié le vendredi 17 par Chronopost et je n'ai plus de suivi à jour.

LDLC (vendeur) s'est renseigné et "pas de quoi s'inquiéter", c'est dû aux blocages en France.

Le tracking est repris chez Bpost en "traitement" et au téléphone je n'ai pas eu d'infos supplémentaires.

Cela fait maintenant une semaine que j'ai un pc portable à 1300€ expédié mais sans savoir où exactement...

Est-ce normal de la part de la société (LDLC, Chronopost) de ne pas mentionner ces délais supplémentaires connus de leur part ?

Le but n'est pas de faire le chieur de service mais j'avoue que je commence à m'impatienter.

Merci d'avance ! :)

NB : J'ai payé via Paypal mais je ne vais pas jouer au jeu du remboursement...
 
  • #1 347
Je pense qu'a part prendre ton mal en patience, tu n'as pas trop le choix

Etonnant que Chronopost refile à Bpost entre parenthèse car d'habitude c'est vers DPD vu que c'est le même groupe
 
  • #1 348
Commandé des ampoules LED chez Ikea mercredi, livraison promise par BPost, ce vendredi entre 10 et 13 heures, arrivées à 13 h10. Je suis très content.
Je paie toujours par Bancontact ou Visa, jamais eu de problème .
Par contre, avec Paypal, j'ai eu des soucis par le passé.
Et j'ai eu des tas de tentatives de phishing par la suite.
 
  • #1 349
eljub a dit:
Je pense qu'a part prendre ton mal en patience, tu n'as pas trop le choix

Etonnant que Chronopost refile à Bpost entre parenthèse car d'habitude c'est vers DPD vu que c'est le même groupe
Cliquez pour agrandir...

Oui effectivement je pense que je n'ai pas le choix...fallait bien que cela arrive...

Je suis allé voir sur le tracking de DPD et effectivement c'est repris chez eux. Merci, je vais creuser par là !
 
  • #1 350
Hors sujet, j’ai commandé il y a quelques mois un iPhone sur BackMarke&& reconditionné, tout s’est super bien passé, j’étais enchanté.
Le téléphone était nickel, écran neuf batterie neuve.

Cette semaine je commande des écouteurs Bluetooth avec fonction noise canceling, les bazars arrivent degeu, tout griffés, plein de cérumen….bon appétit!!

C’est bien la dernière fois que je commande sur la plate-forme!
 
  • #1 351
Juste pour dire et faire le "suivi" sans mauvais jeu de mots...

DPD m'a livré mon portable envoyé le 17 mars par LDLC...Heureusement, RAS !

Amazon m'a tellement habitué à des livraisons express ! :joy:
 
  • #1 352
Alors je ne sais pas si c'est nouveau mais j'avais jamais vu. Quand c'est livré par la poste, on reçoit maintenant systématiquement une photo de l'objet déposé dans l'endrois de notre choix (en cas d'absence). C'est un service bien pratique.
 
  • #1 353
Ça fait des mois si pas un ou deux ans que c'est comme ça chez moi!
Un autre service qui a pris fin en décembre c'était le scan des enveloppes accessibles sur l'App bpost, je savais donc un à deux jours à l'avance que j'allais recevoir un courrier de tel ou tel organisme.
 
  • #1 354
j'ai commandé un article légèrement sous 150€ en chine, je m'en sors seulement avec 35€ de divers frais à payer(tva import ).

le même article est partout en europe vers les 300€

un ami a acheté quasi la même chose en Thaïlande, là c'était encore 30€ moins cher


mon article a été dédouané rapidement par DHL directement en chine, une fois payé, hop le colis a été libéré.
ça a mis une semaine pour arriver. très raisonnable finalement
 
  • #1 355
heureuxproprio a dit:
Ça fait des mois si pas un ou deux ans que c'est comme ça chez moi!
Un autre service qui a pris fin en décembre c'était le scan des enveloppes accessibles sur l'App bpost, je savais donc un à deux jours à l'avance que j'allais recevoir un courrier de tel ou tel organisme.
Cliquez pour agrandir...

Jamais reçu de photo pour ma part, mais notre facteur est top et s'arrange toujours pour que lo'n puisse récupérer notre colis facilment et au besoin met un petit mot sympa dans la boite aux lettres.

Pour les notifications de courrier via l'appli, c'est vraiment dommage qu'ils aient abandonné, car c'était super pratique.
 
  • #1 356
Pas une galère de livraison, mais un problème de contenu.

J'ai commandé ceci: https://www.lidl.be/p/fr-BE/parkside-souffleur-de-feuilles-a-essence-pblg-52-a1-1-600-w/p100352237

Le colis arrive dans les délais, je déballe, je commence à assembler les morceaux de tuyaux, et là je remarque qu'il semble en manquer un.
Je vérifie la notice, tout est bien indiqué, j'ai le tuyau D, 2xB, A1 et A2 mais pas le C ...
Je retourne le problème dans tous les sens ... mais je dois bien me rendre à l'évidence: il me manque une pièce.

Pas de problème, ça arrive, je fais une demande de retour pour pièce manquante et je recommande le même dans la foulée car j'en ai vraiment besoin.

Le nouveau arrive ce matin ... même problème. Il manque toujours le tuyau C :mad:

Je vais donc appeler LIDL pour avertir du problème et voir ce qu'ils proposent o_O
 
  • #1 357
nitrous a dit:
Pas une galère de livraison, mais un problème de contenu.

J'ai commandé ceci: https://www.lidl.be/p/fr-BE/parkside-souffleur-de-feuilles-a-essence-pblg-52-a1-1-600-w/p100352237

Le colis arrive dans les délais, je déballe, je commence à assembler les morceaux de tuyaux, et là je remarque qu'il semble en manquer un.
Je vérifie la notice, tout est bien indiqué, j'ai le tuyau D, 2xB, A1 et A2 mais pas le C ...
Je retourne le problème dans tous les sens ... mais je dois bien me rendre à l'évidence: il me manque une pièce.

Pas de problème, ça arrive, je fais une demande de retour pour pièce manquante et je recommande le même dans la foulée car j'en ai vraiment besoin.

Le nouveau arrive ce matin ... même problème. Il manque toujours le tuyau C :mad:

Je vais donc appeler LIDL pour avertir du problème et voir ce qu'ils proposent o_O
Cliquez pour agrandir...

J'ai téléphoné, ils en renvoient un 3ième ...

Ils ont 750 pièces en stock :eek:
 
  • #1 358
A ce prix là, ils vont peut-être même te laisser garder les 2 autres...
 
  • #1 360
Non je ne trouve pas. Que du contraire.
Et c'est encore moins cher pour eux.
C'est pr ça que je suppose qu'ils pourraient même ne pas vouloir s'encombrer de gérer les retours...
 
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