Ecommerce : Galère de livraison

GiuGiu · 23 Mai 2023

Oui ce n’est pas quelque chose d’ « esthetique »

ici c’était un beau dévidoir pour le jardin…

Bref, j’ai un aimant à mauvaises aventures

antoine7850 · 23 Mai 2023

GiuGiu a dit:
je ne sais pas si tu es content hors livraison mais J’ai commandé chez eux…

une cata…

1ere fois le produit arrive déjà utilisé avec griffes… ce que je signale, il m’en renvoie un deuxième (j’avais toujours le 1er à renvoyer) tout aussi utilise et griffé..

bref, inspecter que c’est neuf car sur les sites d’avis, je ne suis pas seul à à avoir reçu du matériel déjà ouvert et griffé/utilisé

Je dois avoir 10 commandes de passées chez eux.
Je n'ai jamais eu le moindre problème avec Fixami ou avec PostNL

A.L. · 23 Mai 2023

antoine7850 a dit:
Je dois avoir 10 commandes de passées chez eux.
Je n'ai jamais eu le moindre problème avec Fixami ou avec PostNL

Disons que je suis à moitié content de Post NL.

C'est pas que je sois pressé, mais, il n'y a pas quelqu'un à la maison tous les jours.
Du coup, s'ils livrent quand il n'y a personne, ça reporte encore la réception du colis.

browning · 23 Mai 2023

post NL, je n'ai rien à dire, toujours là quand c'est prévu de mon côté.

pour l'instant, avec moins de retour, ils sont mieux que notre poste à nous
UPS, j'ai déjà eu pas mal de déconvenues.

notre poste "locale" j'suis mitigé

@lex · 23 Mai 2023

Même expérience avec FEDEX pour des colis venant hors EU: la cata.

browning · 23 Mai 2023

j'ai eu un humain aujourd'hui au téléphone

il s'excuse, mais ne peut faire que ça.

aucun délai à annoncer

"mais Mr, vous vous rendez compte que vous êtes une société internationale. mon colis a mis 2 jours pour partir du japon jusqu'à grâce hollogne, et là ça fait déjà 6 jours qu'il s'y trouve et qu'il est bloqué pour les 30 derniers km"
réponse
" oui je sais"

affligeant, consternant.

est-ce le nouveau monde tant promis? moi je le crois

les rayons se vides de plus en plus dans les grandes surfaces, et même dans les pharmacies

A.L. · 24 Mai 2023

A.L. a dit:
Disons que je suis à moitié content de Post NL.
C'est pas que je sois pressé, mais, il n'y a pas quelqu'un à la maison tous les jours.
Du coup, s'ils livrent quand il n'y a personne, ça reporte encore la réception du colis.

Et voilà!
Fallait s'y attendre : il sont passé ce matin, personne à la maison, délivré dans un point relais PostNl.
Ils me donnent une adresse éventuelle à l'autre bout de la ville alors qu'il y a un point relais à 200 m de chez moi.
Mais, rien n'est encore définitif.
Ni où, ni quand.

Du grand n'importe quoi

heureuxproprio · 3 Juillet 2023

Hep !
J'ai reçu un colis UPS, livré chez un paki.
J'ai eu des frais de douane, que j'ai du régler chez ce paki.
Est-ce bien la marche à suvire ou faut-il directement payer ups ?
Car je constate avoir reçu une facture ups me réclamant le montant payé chez le paki....

Relipuj · 3 Juillet 2023

Le colis ne reste pas bloqué a la douane tant que le frais ne sont pas payés ?

waafti · 3 Juillet 2023

heureuxproprio a dit:
Hep !
J'ai reçu un colis UPS, livré chez un paki.
J'ai eu des frais de douane, que j'ai du régler chez ce paki.
Est-ce bien la marche à suvire ou faut-il directement payer ups ?
Car je constate avoir reçu une facture ups me réclamant le montant payé chez le paki....

Bonjour,

je travaille pour une poste nationale

et les frais sont à payer avant la réception sous peine de voir le colis détruit ou retourner à l expéditeur
Je pense que tu t es fais « avoir » par le paki surtout si le transporteur te réclame ces frais

dd1 · 3 Juillet 2023

waafti a dit:
Bonjour,

je travaille pour une poste nationale et les frais sont à payer avant la réception sous peine de voir le colis détruit ou retourner à l expéditeur
Je pense que tu t es fais « avoir » par le paki surtout si le transporteur te réclame ces frais

plus qu'a retourner chez le paki lui casser la gueule

waafti · 3 Juillet 2023

Ça pourrait fonctionner mais est ce la meilleure solution

heureuxproprio · 3 Juillet 2023

waafti a dit:
Bonjour,

je travaille pour une poste nationale et les frais sont à payer avant la réception sous peine de voir le colis détruit ou retourner à l expéditeur
Je pense que tu t es fais « avoir » par le paki surtout si le transporteur te réclame ces frais

Hello, merci pour l'info.
J'ai déjà eu à payer des frais de douane chez bpost, je me suis donc dit que c'était pas impossible que je devais les payer chez ce paki. Bizarre car il a scanné mon colis et m'a sorti les frais indiqués sur le site UPS, ça m'a paru normal. J'appellerai UPS demain.
Heureusement ce n'est "que" 13 eur.

belgotux · 3 Juillet 2023

13€ chez ups sont bien plus gentil que bpost. C'est 15€ HT donc 18€ + la TVA ... La TVA me gêne pas les 18€ par contre largement quand tu as que 5€ de TVA sur le produit

heureuxproprio · 4 Juillet 2023

En tout cas le service client UPS sur messenger est à chier. La communication est loin d'être fluide.
On pourrait croire à un bot mais ce n'est pas le cas.

waafti · 4 Juillet 2023

Ça va ils auraient pu te mettre un appel à 25€/min

heureuxproprio · 4 Juillet 2023

ça va je viens d'appeler, je suis tombé très très loin en Afrique.
Paiement à la réception confirmé, la facture est soi disant partie avant la réception.
Cela prête à confusion et je suis certain que des gens paient 2x.
En tout cas la procédure est bien normale, on doit payer au point relais pour pouvoir retirer le colis.

PolluxL · 4 Juillet 2023

C'est bon à savoir,.. parce que parfois les pakis, j'ai zéro confiance ahah

dexter236 · 11 Juillet 2023

Achat d'un abri Biohort début du mois via mon magasin habituel.

Livraison en 3 semaines, je décide de le commander en signalant que je ne serai pas chez moi pendant une semaine.
Aucun souci, on programme la livraison à partir du 21/07.

SMS ce matin, la veille de mon départ me signalant la livraison demain...

cocwa · 11 Juillet 2023

dexter236 a dit:
Achat d'un abri Biohort début du mois via mon magasin habituel.

Livraison en 3 semaines, je décide de le commander en signalant que je ne serai pas chez moi pendant une semaine.
Aucun souci, on programme la livraison à partir du 21/07.

SMS ce matin, la veille de mon départ me signalant la livraison demain...

personnellement je refuserais la livraison, en votre absence cet abris (en kit?) pourrait être volé

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