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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 361
Veaullus a dit:
Non je ne trouve pas. Que du contraire.
Et c'est encore moins cher pour eux.
C'est pr ça que je suppose qu'ils pourraient même ne pas vouloir s'encombrer de gérer les retours...
Cliquez pour agrandir...

J ai deja renvoyé le premier.

Pour le second, ils m ont demandé d attendre pour ne pas que je reçoive le même :joy:
 
  • #1 362
nitrous a dit:
Pas une galère de livraison, mais un problème de contenu.

J'ai commandé ceci: https://www.lidl.be/p/fr-BE/parkside-souffleur-de-feuilles-a-essence-pblg-52-a1-1-600-w/p100352237

Le colis arrive dans les délais, je déballe, je commence à assembler les morceaux de tuyaux, et là je remarque qu'il semble en manquer un.
Je vérifie la notice, tout est bien indiqué, j'ai le tuyau D, 2xB, A1 et A2 mais pas le C ...
Je retourne le problème dans tous les sens ... mais je dois bien me rendre à l'évidence: il me manque une pièce.

Pas de problème, ça arrive, je fais une demande de retour pour pièce manquante et je recommande le même dans la foulée car j'en ai vraiment besoin.

Le nouveau arrive ce matin ... même problème. Il manque toujours le tuyau C :mad:

Je vais donc appeler LIDL pour avertir du problème et voir ce qu'ils proposent o_O
Cliquez pour agrandir...

Bon, ne commandez jamais cette merde.

3ieme colis reçu, boite recollée dans tous les sens, machine qui sent l essence et ... toujours le meme tuyau manquant :sob:

Mais aucune note chez lidl à propos de ce probleme apparemment...
 
  • #1 363
Vous trouvez ca normal de commander une machine neuve et d en recevoir une qui a déjà été ouverte et remplie d essence ? :eek:
 
  • #1 365
antoine7850 a dit:
Clairement pas
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Je vais retelephoner demain.

Je laisse tomber ce modèle, 3 boites reçues et toujours la même pièce manquante.

Par contre j espère récupérer les frais de port pour les différents envois, car ceux ci ne sont pas remboursés o_O
 
  • #1 366
nitrous a dit:
Je vais retelephoner demain.

Je laisse tomber ce modèle, 3 boites reçues et toujours la même pièce manquante.

Par contre j espère récupérer les frais de port pour les différents envois, car ceux ci ne sont pas remboursés o_O
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J’ai justement reçu mon souffleur Makita 18V aujourd’hui, ça décoiffe
 
  • #1 368
nitrous a dit:
Quel modèle ?
Cliquez pour agrandir...
.

3BE94194-644B-4951-AAB8-64B33405FACE.jpeg
 
  • #1 369
Hier, j'attendais un colis de livres des éditions Nathan : livraison Collisimo France livré par DPD en Belgique ...

Le super livreur n'a ni sonné, ni laissé un avis de passage, ni téléphoné mais a déposé le colis, une jolie boite en carton, bien caché derrière un pot de fleurs devant la porte d'entrée ...
Etant donné le temps et l'orage carabiné qui se préparait, j'ai renoncé à aller courir !
Donc, je suis restée à l'intérieur ... et ce matin, j'ai trouvé un colis complètement détrempé qui pissait à l'eau et les livres complètement gondolés !!! Pffffff
J'ai fait des photos et j'ai contacté Nathan ... Affaire à suivre !
 
  • #1 370
à mon tour les galères

colis arrivant du japon, 30 balles de livraison pour que ça arrive "vite"

mon colis arrive en Belgique le 16, le 17 il doit m'être livré

les crabes retardent sans raison mon colis au 22.

je ne vous explique pas le nombre d'email traicking upadate que je reçois, toujours pour me dire la même chose

aujourd'hui, de livraison à 10-14h, c'est passé à 18, puis à fin de journée

actuellement, mon statut est inaccessible, plus d'infos sur mon colis.



pas un seul humain à joindre, sur le site c'est un assistant virtuel, au téléphone la même chose mais en vocal.

MERCI FEDEX!
 
  • #1 371
problème de douane peut être.
 
  • #1 373
j'ai fini par avoir un humain au bout du fil... j'ai du ruser, aller par voie détournée dans les menus de leur centrale d'appels


le gars avec décontraction, je vais reprogrammer un envoie demain matin, ne vous inquiétez pas, vous recevrez votre colis

j'ai beau lui expliquer que mon colis a été de multiples fois programmé mais qu'il reste bloqué, il ne m'entend pas
il n'entend pas qu'il y a un blocage et qu'il faut d'abord le lever :oops:
 
  • #1 374
Certain que c'est un humain ???:rolleyes:
C'est probablement un robot qui l'a formaté !!:confused:
Ou c'est un chat , un chatGPT
 
  • #1 375
d'après mon expérience, quand ça passe en mise en livraison puis que c'est annulé/reporté... C'est souvent que le colis est endommagé et le chauffeur/livreur n'a pas envie de se taper cette 'merde'... :D
 
  • #1 376
c'est bien ce dont j'ai peur, colis abîmé.
mais chez moi, ça n'est jamais parti, c'est en transit à grâce hollogne depuis le début

soit 6 jours
 
  • #1 377
oui, c'est ce que j'indiquais... Le chauffeur pourrait ne jamais le prendre car lorsqu'il enlève ces colis, il voit bien qu'il est dégommé ... Et il le laisse donc sur place .
Attention c'est juste une pure hypothèse mais étant dans al vente en ligne, elle est souvent correcte lorsqu'il y a des ennuis de ce type.
 
  • #1 378
Commande chez Fixami vendredi passé. (19/05/2023)
Deux colis, un gros, un petit.
Transporteur : Post NL
Le petit : arrivé samedi matin ( génial)
Le gros : devait être livré lundi matin, puis mardi matin, puis mardi , et maintenant, je ne sais pas. :joy: :mad:
 
  • #1 379
A.L. a dit:
Commande chez Fixami vendredi passé. (19/05/2023)
Deux colis, un gros, un petit.
Transporteur : Post NL
Le petit : arrivé samedi matin ( génial)
Le gros : devait être livré lundi matin, puis mardi matin, puis mardi , et maintenant, je ne sais pas. :joy: :mad:
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je ne sais pas si tu es content hors livraison mais J’ai commandé chez eux…

une cata…

1ere fois le produit arrive déjà utilisé avec griffes… ce que je signale, il m’en renvoie un deuxième (j’avais toujours le 1er à renvoyer) tout aussi utilise et griffé..

bref, inspecter que c’est neuf car sur les sites d’avis, je ne suis pas seul à à avoir reçu du matériel déjà ouvert et griffé/utilisé
 
  • #1 380
GiuGiu a dit:
je ne sais pas si tu es content hors livraison mais J’ai commandé chez eux…

une cata…

1ere fois le produit arrive déjà utilisé avec griffes… ce que je signale, il m’en renvoie un deuxième (j’avais toujours le 1er à renvoyer) tout aussi utilise et griffé..

bref, inspecter que c’est neuf car sur les sites d’avis, je ne suis pas seul à à avoir reçu du matériel déjà ouvert et griffé/utilisé
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Bin, c'est un rail pour scie circulaire et ses connecteurs.
Les connecteurs sont au complet et "propres" et le rail, je connais pas l'état vu que je ne l'ai pas encore reçu. ;)
 
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