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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 862
twautele a dit:
vous devriez recevoir une demande de paiement au préalable
https://www.fedex.com/fr-be/billing/duty-tax.html#pay
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Je confirme, j'ai encore reçu un colis FedEx la semaine passée. Vu que j'en avais déjà reçu avant, j'ai directement reçu un SMS avec un lien de paiement avant que le colis n'arrive en Belgique. Du coup, pas de retard dans le processus de livraison .

Si tu as le numéro de facture, tu peux déjà payer via ce lien : https://www.fedex.com/payment/
 
  • #1 863
Aujourd'hui, réception d'un colis, j'étais absent.
Le livreur l'a déposé sous la pergola, pour cela, il a du faire le tour complet de la maison, ouvrir le grillage...
Alors que la boîte aux lettres est suffisamment grande et facile d'accès.

J'ai remarqué le colis complètement par hasard, aucune mention du fait qu'il a été déposé là et en cette saison, nous allons rarement sous la pergola.
 
  • #1 864
eljub a dit:
Je confirme, j'ai encore reçu un colis FedEx la semaine passée. Vu que j'en avais déjà reçu avant, j'ai directement reçu un SMS avec un lien de paiement avant que le colis n'arrive en Belgique. Du coup, pas de retard dans le processus de livraison .

Si tu as le numéro de facture, tu peux déjà payer via ce lien : https://www.fedex.com/payment/
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1 seul mail de FedEx avec le suivi du colis.
Dans le suivi je vois mon colis a grâce hollogne cette nuit mais j'ai rien reçu de FedEx pour le montant douane TVA a payer..peut être dans la matinée..
On a plus de mail et de détail pour une chinoiserie a 5€ sur amazon.
 
  • #1 865
eljub a dit:
Je confirme, j'ai encore reçu un colis FedEx la semaine passée. Vu que j'en avais déjà reçu avant, j'ai directement reçu un SMS avec un lien de paiement avant que le colis n'arrive en Belgique. Du coup, pas de retard dans le processus de livraison .

Si tu as le numéro de facture, tu peux déjà payer via ce lien : https://www.fedex.com/payment/
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Ahhh je viens d'avoir le SMS de payement mnt. J'ai payer avec paypal. Je suis censée recevoir mon colis avant 18h on verra bien mnt.
 
  • #1 866
Ben voilà ça n'a pas louper...pas de colis il est passer 18h et même pas de mail pour donner une nouvelle date ou qqch. pas de numéro de service clientèle. La misère , ça me fait ch*** mon coup de gueule du soir contre tte ces sociétés de transport qui ne font rien de bon.
Y a qu'avec bpost que j'ai tjrs tt en temp et heure et avec un mail de suivi et un respect des heures.
FedEx DHL GLS etc... Tous pareil! :mad:
 
  • #1 867
mikii a dit:
Ben voilà ça n'a pas louper...pas de colis il est passer 18h et même pas de mail pour donner une nouvelle date ou qqch. pas de numéro de service clientèle. La misère , ça me fait ch*** mon coup de gueule du soir contre tte ces sociétés de transport qui ne font rien de bon.
Y a qu'avec bpost que j'ai tjrs tt en temp et heure et avec un mail de suivi et un respect des heures.
FedEx DHL GLS etc... Tous pareil! :mad:
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DPD est pas mal.En tout cas chez moi. Et c’est toujours la même personne.
DHL sous-traite souvent à BPost la livraison finale.
 
  • #1 868
Petit "bilan" de mes derniers achats en ligne (le black Friday et l'approche des fêtes aidant) : une bonne demi-douzaine de commandes passées le w-e dernier, jusqu'à présent assez positif :
- 4 envois (d'expéditeurs différents) récupérés ce soir en point relais Bpost (seul bémol : un temps d'attente au comptoir inhabituellement long suite à l'indélicatesse d'un client ayant .... volé le téléphone - scanner mis à disposition du commerçant par Bpost, obligeant celui-ci à rechercher les colis en tapant mon nom ou le numéro de codebarres sur le clavier du PC, idem pour les envois !)
- un mail reçu de GLS hier "votre colis a été livré" ! Bien, sauf que j'étais au boulot et que personne à la maison... j'ai finalement trouvé le (petit) paquet dans ma boîte aux lettres (quid s'il avait été plus volumineux et comment prouvent-ils avoir livré le colis à la bonne personne en cas de litige ?)
- La Fnac m'annonce un envoi par "autre transporteur"... et hier "Colis Privé" m'annonce par mail qu'il gère mon colis et va me livrer dans la journée. Première expérience pour moi avec cette société et ayant déjà vu pas mal d'avis négatifs je m'attendais au pire... et bien le livreur m'a appelé alors qu'il était devant chez moi et que j'étais calé dans les bouchons à quelques minutes de là (de retour du bureau). Colis déposé à ma demande à côté de la porte d'entrée dans un recoin peu visible de la rue et récupéré sans souci à mon retour
- Plus que 2 colis à récupérer, là aussi dans un point relais spécifié chez le fournisseur; là c'est GLS qui gère, normal que cela prenne un peu + de temps car une partie des articles commandés n'était pas de stock
 
  • #1 869
Salut ! DPD, livreur gentil , mais quel que soit le jour que tu passes commande, si le fournisseur te le fait parvenir par DPD, il semble ne passer dans le quartier que 1x/semaine ! :eek:
La Poste fonctionne bien et est plus régulière; j'entends: elle passera 3x/semaine s'il le faut pour te livrer, même le samedi:cool: ! Ciao. ;):)
 
  • #1 870
Tchotto a dit:
Salut ! DPD, livreur gentil , mais quel que soit le jour que tu passes commande, si le fournisseur te le fait parvenir par DPD, il semble ne passer dans le quartier que 1x/semaine ! :eek:
La Poste fonctionne bien et est plus régulière; j'entends: elle passera 3x/semaine s'il le faut pour te livrer, même le samedi:cool: ! Ciao. ;):)
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Meme le dimanche pour Bpost
 
  • #1 871
J'ai eu FedEx au tel.
En fait leur programme informatique fait comme si tt les colis étaient pareil mais ne reconnais pas quand un colis doit passer en douane. Du coup une date est annoncée pour la livraison mais ne sera jamais respectée a mon avis.
C'est n'importe quoi! Il y a plein d'avis négatif sur le net sans doute pour les mêmes raisons.
La personne c'est excusée au tel mais je lui ai dit Que ce n'est pas normal. J'attend un colis cher ,je bloque qqun une journée pour réception avec signature je ne le reçois pas et pas d'autres nouvelle de leur part juste a la place de la date dans le suivi un 'pas de mise a jour de livraison'. Je doit les recontacter si pas de news demain midi...chose que je devrais sûrement faire si elle me l'a dit.
En plus en appelant FedEx a bxl on tombe sur une IA qui demande un numéro de neuf chiffre alors que les seul que j'ai en ont 8 ou 12 et si on attend longtemps alors l'IA ns transfert a qqun de réel.
 
  • #1 872
Hé hop ! On est reparti pour un tour avec DPD !

Pas plus tard qu'aujourd'hui, je suis dans le garage avec mon mari et le volet est grand ouvert.
Nous sommes bien visibles depuis la route. Nous chargeons les pneus hiver dans nos voitures respectives.

Hé bien, DPD nous annonce - via mail que nous étions absents lors de la tentative de livraison d'un paquet !!!!

M'enfin, c'est quoi ce b* ???? Franchement, ils abusent !!!! Ils vont encore aller déposer le colis dans un point relais perdu au fin fond de nulle part !!!

:mad::mad::mad:
 
  • #1 873
Quand c'est possible, je fais déposer directement en point relais.
Comme ça plus besoin d'être à la maison, plus de stress, on va chercher le colis quand on veut.
Problème, tous les vendeurs ne le proposent pas systématiquement.
ET c'est bien dommage.
 
Dernière édition:
  • #1 874
A.L. a dit:
Quand c'est possible, je fais déposer directement en point relais.
Comme ça plus besoin d'être à la maison, plus de stress, on va chercher le colis quand on veut.
Problème, tous les vendeurs ne le proposent pas systématiquement.
ET c'est bien dommage.
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C'est ce que je fais en général.
Mais ici, j'étais en congé et on ne me le proposait pas à la commande.
J'ai dû faire un jeu de piste afin de retrouver mon colis. Aucun message de DPD me disant où était mon colis !
Nous étions 3 personnes au point relais qui cherchions nos paquets !!! Les 3 colis étaient éventrés ! On aurait dit qu'ils avaient été fouillés !
3 heures plus tard et 24 heures après leur hypothétique passage, j'ai reçu un mail disant que je pouvais aller récupérer mon colis ...
 
  • #1 875
46572610.jpg
 
  • #1 876
Un peu HS mais je regarde les tarifs pour expédier et 12€ via Mondial Relay vers un domicile ? :eek:
 
  • #1 877
Bah c'est logique, leur mode opératoire est en point relais à la base. Et c'est assez efficace (quand le point relais est à 3 mn de ton domicile ^^).
 
  • #1 878
ender a dit:
Bah c'est logique, leur mode opératoire est en point relais à la base. Et c'est assez efficace (quand le point relais est à 3 mn de ton domicile :D).
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Oui, vu comme ça....:joy:

Mon étonnement vient du fait que je pensais qu'avant c'était quand même bien moins cher pour une livraison à domicile ! (ou alors j'ai bien besoin d'aller dormir...)
 
  • #1 879
Écoute, je ne savais même pas qu'ils le faisaient à domicile jusqu'à récemment, mais pas étonné du tarif vu que j'utilise exclusivement le point relais (c'est toujours la livraison la moins chère proposée, surtout de France).
 
  • #1 880
ender a dit:
Écoute, je ne savais même pas qu'ils le faisaient à domicile jusqu'à récemment, mais pas étonné du tarif vu que j'utilise exclusivement le point relais (c'est toujours la livraison la moins chère proposée, surtout de France).
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Pour ma part, j'épluche un peu les solutions pour mon activités. J'ai Bpost et un point Relais assez proches mais je regarde systématiquement Mondial Relay.

Les gens préfèrent de plus en plus pouvoir aller chercher le paquet quand ils le peuvent et dans un magasin qui se trouve sur leur chemin.
 
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