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@antoine7850, le but de mon post n'est pas de me plaindre, juste de partager une expérience !
Evidemment il y a toujours la possibilité de déposer une réclamation pour colis non reçu, mais c'est quand même plus pratique de ne pas devoir entamer ce genre de démarche surtout auprès d'un fournisseur sérieux qui n'est en rien responsable des errements de la société de transport !
Si je ne suis pas présent au moment de la livraison (raison pour laquelle je privilégie une livraison directe en point relais lorsque c'est possible), je trouve quand même plus correct que le livreur dépose un avis de passage me permettant d'aller récupérer l'envoi à un dépôt ou point relais (comme le font d'autres sociétés). Ou encore dépose le colis chez un voisin, plutôt que de le déposer à la vue de tout le monde en pleine rue, et exposé aux intempéries !
Et oui la firme de transport a prévenu du report via le tracking (et pour être complet le report au lendemain a été annoncé à 21h00 alors que la livraison pouvait encore être effectuée dans l'heure qui suit), mais même en étant à la maison j'ai autre chose à faire que de devoir rester planqué derrière la fenêtre en attendant le passage d'un livreur et sortir dès son arrivée avant qu'il ne redémarre illico en ayant parfois pas pris la peine de sonner !
Le délai / retard en lui même ne m'a pas dérangé, il ne s'agissait pas d'une commande urgente quand je vois la "maladie" que peuvent faire certains (je ne parle pas de membres de ce forum) parce qu'ils n'ont pas reçu leur paquet dans les 6 ou 8 heures suivant la commande...
Malgré cela je maintiens ma bonne impression laissée par le vendeur que j'utiliserai encore certainement malgré tout.
Sur ce, fin du débat et place aux prochaines expériences vécues par d'autres !
Evidemment il y a toujours la possibilité de déposer une réclamation pour colis non reçu, mais c'est quand même plus pratique de ne pas devoir entamer ce genre de démarche surtout auprès d'un fournisseur sérieux qui n'est en rien responsable des errements de la société de transport !
Si je ne suis pas présent au moment de la livraison (raison pour laquelle je privilégie une livraison directe en point relais lorsque c'est possible), je trouve quand même plus correct que le livreur dépose un avis de passage me permettant d'aller récupérer l'envoi à un dépôt ou point relais (comme le font d'autres sociétés). Ou encore dépose le colis chez un voisin, plutôt que de le déposer à la vue de tout le monde en pleine rue, et exposé aux intempéries !
Et oui la firme de transport a prévenu du report via le tracking (et pour être complet le report au lendemain a été annoncé à 21h00 alors que la livraison pouvait encore être effectuée dans l'heure qui suit), mais même en étant à la maison j'ai autre chose à faire que de devoir rester planqué derrière la fenêtre en attendant le passage d'un livreur et sortir dès son arrivée avant qu'il ne redémarre illico en ayant parfois pas pris la peine de sonner !
Le délai / retard en lui même ne m'a pas dérangé, il ne s'agissait pas d'une commande urgente quand je vois la "maladie" que peuvent faire certains (je ne parle pas de membres de ce forum) parce qu'ils n'ont pas reçu leur paquet dans les 6 ou 8 heures suivant la commande...
Malgré cela je maintiens ma bonne impression laissée par le vendeur que j'utiliserai encore certainement malgré tout.
Sur ce, fin du débat et place aux prochaines expériences vécues par d'autres !
