Ecommerce : Galère de livraison

A.L. · 20 Décembre 2024

dexter236 a dit:
P[...]
Les gens préfèrent de plus en plus pouvoir aller chercher le paquet quand ils le peuvent et dans un magasin qui se trouve sur leur chemin.

De fait, on a commandé pas mal de cadeaux pour Noël.
Le plus possible en point relais quand c'est possible, évidemment.

zigou · 21 Décembre 2024

Durant cette période à mon lieu de travail, il y avait plus de colis pour le personnel que des colis provenant des fournisseurs pour la société

Raclette · 31 Décembre 2024

Tiens, un truc que je n'avais encore jamais eu...

J'ai, un soir que j'étais fatiguée, acheté (via Paypal, tout de même) un calendrier pour mon Grand, fan de Formule 1...Un truc dans ce goût-là :

C'était fin novembre... sur un site que j'avais googlé comme étant "ok"... comme je fais toujours.

Depuis un mois je reçois des updates concernant ma livraison... le colis est aux USA, il traverse les USA, il prend l'avion, est en transit, est en douane, est sorti de la douane...

On a raté Noël, du coup il a eu autre chose, le fiston

mais je lui dis qu'on a une chance pour Nouvel-An...

Donc apparemment mon colis est en Belgique...
Et bizarrement, je reçois ce matin un message de bpost m'annonçant "Shenzhen Zhihe Mailian a choisi bpost pour la livraison de votre colis"
Vu que je n'attend plus aucun colis de nulle part (on est à une petite semaine des soldes officielles...) je crois que je vois bien de quoi il s'agit...

Ce fichu site de merde sur lequel j'ai acheté un cadeau de Noël est une de site qui essaye de se faire passer pour un site US tout en m'envoyant un brol depuis la Chine !

Et, bien sûr, si je regarde le tracking du colis annoncé par bpost ça correspond "plus ou moins" à mon calendrier de F1 !

Il existe donc de faux sites de tracking qui vous font croire n'importe quoi

J'ai pensé un peu tard à faire une recherche sur ce fameux tracking hub... et BIM, merci Trustpilot :

Visiblement j'aurais même de la chance, vu que certains disent que parfois l'entreprise n'envoie rien à part le faux tracking... moi, on dirait que je vais recevoir mon colis, tout de même...

Maintenant, je suppose que j'ai payé bien trop cher.

On ne se méfie jamais assez

eljub · 31 Décembre 2024

Raclette a dit:
Ce fichu site de merde sur lequel j'ai acheté un cadeau de Noël est une de site qui essaye de se faire passer pour un site US tout en m'envoyant un brol depuis la Chine !

le site est peut-être bien basé au USA mais c'est peut-être juste un site de "drop shipping"

En gros une plateforme qui fait livrer directement depuis le site de production, c'est très à la mode en ce moment car le site n'a que sont site à gérer, aucun stock, donc en gros 1 personne seule peut gérer presque tout

Raclette · 31 Décembre 2024

Le tracking insistait bien sur le fait que le colis avait été déposé dans un bureau de poste américain, ce qui est tout à fait faux... ce n'est pas du drophshipping mais juste un vendeur qui ment pour pouvoir gonfler ses prix

...d'ailleurs, colis reçu ce matin... j'ai bien fait de passer acheter autre chose à l'Inno pour le Noël du gamin

RobBZ · 8 Janvier 2025

Amazon Airlines

dexter236 · 15 Janvier 2025

Commande d'une machine d'un certain prix, 80 kg.

Mail ce matin pour dire c'est envoyé mais rien de plus.

Trois heures plus tard, un livreur qui me dit avoir une palette et qu'il est devant chez moi !

Heureusement j'ai pu m'arranger et arriver rapidement mais...

fax · 15 Janvier 2025

C’est la journée des gros colis.

60Kg dans mon cas, commandé il y 10 jours (supposé partir d’Allemagne) mais aucun update du tracking GLS.

Je revérifie à nouveau ce matin à 8h15, et la je vois qu’on est passé de « en préparation chez l’expéditeur » à « en cours de livraison »

A 8h25, ma femme m’envoie un message pour me dire que le colis avait été livré

Bobdubrico · 15 Janvier 2025

fax a dit:
C’est la journée des gros colis.

60Kg dans mon cas, commandé il y 10 jours (supposé partir d’Allemagne) mais aucun update du tracking GLS.

Je revérifie à nouveau ce matin à 8h15, et la je vois qu’on est passé de « en préparation chez l’expéditeur » à « en cours de livraison »

A 8h25, ma femme m’envoie un message pour me dire que le colis avait été livré

10 minutes ? Pas très loin de Nivelles alors

fax · 15 Janvier 2025

leur dépot est à Nivelles ?

Bobdubrico · 15 Janvier 2025

fax a dit:
leur dépot est à Nivelles ?

Il y a un gros centre logistique GLS dans le zoning de Nivelles.

A.L. · 15 Janvier 2025

Le traçage des colis, c'est de plus en plus du n'importe quoi.
B Post, lundi, courriel à 8:46 , livraison entre 8:45 et 11:00
Courriel à 9:16 : votre colis a été livré à 9:15.
J'étais absent mais mon épouse était à la maison. Heureusement.
Faut être aux taquets.

fax · 15 Janvier 2025

Bobdubrico a dit:
Il y a un gros centre logistique GLS dans le zoning de Nivelles.

Moi je pensais qu’il était encore en Allemagne. Peut être que le colis était chez eux alors, je ne suis effectivement pas très loin de Nivelles

dexter236 · 18 Janvier 2025

Du positif : commande Amazon d'un câble USB spécifique le mercredi fin d'après-midi et livraison par Colis Privé le jeudi début de soirée..tout de même très pratique !!

heureuxproprio · 25 Janvier 2025

Colis-privé aujourd'hui...
Le mec arrive à 17h (d'habitude c'est 22h) donc positivement surpris après m'avoir appelé, encore une fois il trouvait pas la maison.
il avait l'air énervé, je lui ai dit qu'il y avait qu'avec les livreurs colis privé que mon adresse était introuvable... il me montre son boitier de livraison qui semble avoir fait son temps...il me dit que ça fonctionne mal...
d'origine maghrébine, sans doute les seuls qui acceptent de bosser pour colis-privé
il m'a finalement paru plus dépité et triste qu'énervé et m'a dit qu'il n'en peut plus, qu'il touche 1 euro par colis livré et qu'il a mis 25min pour me trouver.

intègre · 25 Janvier 2025

Ce n'est plus un emploi, c'est de l'esclavage !!

C'est scandaleux !

A.L. · 25 Janvier 2025

Voir cet article de la RTBF : https://www.rtbf.be/article/colis-p...aitantes-dernier-km-en-point-de-mire-11494049

HUGGYLESTUYAUX · 13 Février 2025

Bonjour, première expérience de commande pour moi sur le site Lampdirect.be sur lequel j'ai pu trouver quelques tubes d'éclairage d'un modèle assez rare et à un prix compétitif. Inscription et passage de la commande ce lundi tard le soir (pour une trentaine d'euros FDP compris), il est annoncé que la livraison sera effectuée par PostNL à mon domicile (pas d'autre possibilité). Je privilégie en général une livraison directe en point relais Bpost mais vu les mouvements de grève qui paralysent (une fois de plus !) cet organisme en ce moment je me dis que ce n'est finalement pas plus mal.

Le mardi en journée un mail m'annonce que la commande a quitté l'entrepôt aux Pays-Bas et me donne aussi un lien de tracking. Celui-ci prévoit une livraison le mercredi entre 17h30 et 19h30 (ce qui m'arrange car je serai rentré du boulot). Coïncidence peut-être, vers 17h00 je vois effectivement une camionnette de PostNL dans la rue voisine de la mienne, avec une livraison en cours; je me dis donc qu'il y a de l'espoir ! Mais tout comme Soeur Anne je n'ai rien vu venir ! Vers 20h00 le site du transporteur annonce un retard mais que la livraison aura tout de même lieu ce jour-là avant 22h00... pour à nouveau changer et annoncer que ce sera pour un autre jour !

Ce matin nouvelle consultation, c'est reprogrammé pour demain ! Puis pour aujourd'hui en début de soirée... et finalement vers 15h00 "le colis a été déposé dans la boîte aux lettres". Bon ok mais comment fait le chauffeur pour faire entrer un colis de 70 cm de long dans une boîte aux lettres standard sans faire un massacre

??? Bref petit stress

pendant le reste de la journée, et en rentrant du bureau je trouve effectivement le colis... SOUS la boite aux lettres, bien en vue au pied de la pilasse qui supporte celle-ci, en pleine rue (passante) donc, alors que mon immeuble se trouve une quarantaine de mètres en retrait au fond d'une cour ! Heureusement qu'il faisait sec et que le colis n'a "intéressé" personne ! Après contrôle tout était en bon état, on dirait que l'autocollant "fragile" sur le paquet et le matelassage en papier dans celui-ci ont contribué ce que le matériel arrive en bon état.

Au final très satisfait de ce fournisseur en lui-même que ce soit pour le choix, les prix et le service. Plus mitigé concernant le transporteur, même si cela s'est finalement bien terminé. J'aurais pu tout aussi bien ne jamais trouver le colis ou le recevoir abîmé par les intempéries.

antoine7850 · 13 Février 2025

HUGGYLESTUYAUX a dit:
Bonjour, première expérience de commande pour moi sur le site Lampdirect.be sur lequel j'ai pu trouver quelques tubes d'éclairage d'un modèle assez rare et à un prix compétitif. Inscription et passage de la commande ce lundi tard le soir (pour une trentaine d'euros FDP compris), il est annoncé que la livraison sera effectuée par PostNL à mon domicile (pas d'autre possibilité). Je privilégie en général une livraison directe en point relais Bpost mais vu les mouvements de grève qui paralysent (une fois de plus !) cet organisme en ce moment je me dis que ce n'est finalement pas plus mal.

Le mardi en journée un mail m'annonce que la commande a quitté l'entrepôt aux Pays-Bas et me donne aussi un lien de tracking. Celui-ci prévoit une livraison le mercredi entre 17h30 et 19h30 (ce qui m'arrange car je serai rentré du boulot). Coïncidence peut-être, vers 17h00 je vois effectivement une camionnette de PostNL dans la rue voisine de la mienne, avec une livraison en cours; je me dis donc qu'il y a de l'espoir ! Mais tout comme Soeur Anne je n'ai rien vu venir ! Vers 20h00 le site du transporteur annonce un retard mais que la livraison aura tout de même lieu ce jour-là avant 22h00... pour à nouveau changer et annoncer que ce sera pour un autre jour !

Ce matin nouvelle consultation, c'est reprogrammé pour demain ! Puis pour aujourd'hui en début de soirée... et finalement vers 15h00 "le colis a été déposé dans la boîte aux lettres". Bon ok mais comment fait le chauffeur pour faire entrer un colis de 70 cm de long dans une boîte aux lettres standard sans faire un massacre ??? Bref petit stress pendant le reste de la journée, et en rentrant du bureau je trouve effectivement le colis... SOUS la boite aux lettres, bien en vue au pied de la pilasse qui supporte celle-ci, en pleine rue (passante) donc, alors que mon immeuble se trouve une quarantaine de mètres en retrait au fond d'une cour ! Heureusement qu'il faisait sec et que le colis n'a "intéressé" personne ! Après contrôle tout était en bon état, on dirait que l'autocollant "fragile" sur le paquet et le matelassage en papier dans celui-ci ont contribué ce que le matériel arrive en bon état.

Au final très satisfait de ce fournisseur en lui-même que ce soit pour le choix, les prix et le service. Plus mitigé concernant le transporteur, même si cela s'est finalement bien terminé. J'aurais pu tout aussi bien ne jamais trouver le colis ou le recevoir abîmé par les intempéries.

Et ben tu signalais comme non reçu ou endommagé et bonsoir…
Quel pataquès pour un colis livré le lendemain du jour prévu.
Le retard t’as été signalé le 1er jour (ça peut arriver), et le gars a trouvé une solution pour livrer le colis.
Si pas déposé en dessous de la boîte il y aurait eu ce même post sur BZ, avec une fin différente du style « il n’ont pas livré parce que j’étais au boulot… »

casto · 13 Février 2025

Pour ceux qui n'ont rien prévu pour demain, il suffit de dire que le colis est chez Bpost

. Quelle galère...

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