- #401
juste bien vu, je n'achète sur le market place que si j'y suis contraint et forcé et que je n'ai pas d'alternative ailleurs
Ecommerce : Galère de livraison
- Divers - Galères et Horreurs
- Auteur du sujet eljub
- Date de début
- #402
Leurs algorithmes servent aussi à déterminer comment répondre aux plaintes/problèmes en fonction du volume d'achats antérieurs, je pense
EDIT: Mais oui, c'est d'abord au vendeur marketplace de se bouger, s'il fait ça pour tous les envois ça doit être fun...
- #403
peut-être, les dernière fois j'ai coché incompatible, j'ai pu garder les articles et je me suis fait rembourserLeurs algorithmes servent aussi à déterminer comment répondre aux plaintes/problèmes en fonction du volume d'achats antérieurs, je pense
bon on parle de 2 perforatrices pas de truc à 500 euros non plus
- #404
Bof perso je n'hésite pas sauf si achats de "grosse valeur" car en cas de problèmes liés à la livraison c'est vrai qu'Amazon (vendu et expédié par) est réglo.
Genre j'ai acheté un tablet-PC samsung à 580eur y'a deux ans et demi, la c'était vendu et expédié par Amazon ou rien effectivement.
Pour le reste, pour des achats de prix "normaux" je me fie aux commentaires avec achat vérifié sur l'article et le vendeur concerné et je me limite à des vendeurs situés dans des pays "proche" (France, Italie, Allemagne, Espagne et Uk).
J'ai d'ailleurs été souvent positivement surpris de la rapidité d'expédition des vendeurs UK.
Par contre, je trouve que les délais d'expédition des commandes de et par Amazon trainent vraiment depuis un certain temps (avant la pandémie hein....) et idem pour Zalando, avant une commande était expédiée dans les 12 à max 26h de la commande, depuis quelques temps (avt pandémie tjrs) c'était des jours et des jours de préparation avant expédition.
- #405
DPD !!!!!!
Plus jamais !
Je l'ai vu arriver (j'étais dans mon bureau), je suis descendue à sa rencontre et là ... il était parti en laissant un avis de passage ! "Nous vous avons manqué !!!!" C'est le genre de truc qui m'énerve ! Donc, je devrai aller récupérer mon colis dans un point relais !
Plus jamais !
Je l'ai vu arriver (j'étais dans mon bureau), je suis descendue à sa rencontre et là ... il était parti en laissant un avis de passage ! "Nous vous avons manqué !!!!" C'est le genre de truc qui m'énerve ! Donc, je devrai aller récupérer mon colis dans un point relais !
- #406
DPD !!!!!!
Plus jamais !
Je l'ai vu arriver (j'étais dans mon bureau), je suis descendue à sa rencontre et là ... il était parti en laissant un avis de passage ! "Nous vous avons manqué !!!!" C'est le genre de truc qui m'énerve ! Donc, je devrai aller récupérer mon colis dans un point relais !
Je comprends ton irritation. Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que "DPD" ou "GLS" ou "TRUCMUCHE", ça ne veut absolument rien dire, RIEN du tout.
Tu as eu affaire à UN chauffeur de la boite qui était peu scrupuleux (ou pressé, ou fatigué, ou je m'en foutiste ou que sais je d'autre), mais ça n'a rien à voir avec "la société DPD".
Je me fais livrer pas mal de trucs, j'ai eu affaire à différentes boites de livraison : c'est pareil à chaque fois : si le gars qui fait ton secteur est sympa et consciencieux, ça marche, quelle que soit la boite. Dans le cas contraire, le service est pourri, quelque soit la boite... Le gars qui fait DPD dans mon secteur est super sympa, mais je suis conscient que ça peut changer le jour ou ça changera de livreur de mon secteur...
Un peu triste, mais c'est comme ça.
- #407
Exactement pareil avec la poste tout dépend du chauffeur et je suppose du nombre de colis à livrer.
- #408
tout à fait.
Il ne faut pas remettre en question toute une organisation parce que votre chauffeur local est un gros nul
- #409
wep perso mon facteur, il est très sympa et attends tjs quand je ne suis pas là car il sati que je répond au téléphone s'il sonne
Ensuite je lui ouvre le garage si besoin
En fin d'année une petite boite de chocolat pour le remercier car même si c'est son boulot il pourrait ne pas attendre
Ensuite je lui ouvre le garage si besoin
En fin d'année une petite boite de chocolat pour le remercier car même si c'est son boulot il pourrait ne pas attendre
- #410
Exactement pareil chez moi : mon facteur est super gentil, il sonne, attend 30 secondes ou 1 minute quand il voit ma voiture, on a causé 2 ou 3 fois et je lui ai montré ou il pouvait déposer en cas d’absence, etc. Et bien sur : boite de chocolat en fin d'année, et toujours je propose un verre d'eau ou un café selon l'heure et la température extérieure
Un peu de savoir vivre rend la vie tellement plus sympa pour tout le monde
- #411
Chez moi c'est souvent des différents, mais en général sympa.
- #412
C'est vous même qui créez la sympathie ou l'antipathie de vos contacts.
- #413
C'est vous même qui créez la sympathie ou l'antipathie de vos contacts.
C'est TELLEMENT vrai
Si vous aimez la lecture, je conseille les ouvrages de Paul Watzlawick, notamment "Faites vous même votre malheur", un livre super amusant à lire et en même temps très instructif, dans la description des relations de "soi à soi" et de "soi aux autres". C'est un ouvrage de psycho, MAIS complètement accessible et surtout SUPER marrant : on rigole (parfois jaune, mais c'est le but!) à toutes les pages.
https://www.amazon.fr/s?k=Paul+Watzlawick&__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&ref=nb_sb_noss_2
- #414
C'est TELLEMENT vrai
Si vous aimez la lecture, je conseille les ouvrages de Paul Watzlawick, notamment "Faites vous même votre malheur", un livre super amusant à lire et en même temps très instructif, dans la description des relations de "soi à soi" et de "soi aux autres". C'est un ouvrage de psycho, MAIS complètement accessible et surtout SUPER marrant : on rigole (parfois jaune, mais c'est le but!) à toutes les pages.
https://www.amazon.fr/s?k=Paul+Watzlawick&__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&ref=nb_sb_noss_2
Si tu commences à promouvoir des bouquins en plus du matos, on va plus s'en sortir ! ;-)
- #415
Je ne comptais pas créer un topic "Le petit livre sympa du jour", mais si tu me pousses
- #416
tout à fait.
Il ne faut pas remettre en question toute une organisation parce que votre chauffeur local est un gros nul
Bah si justement: c'est l'organisation qui embauche le gars, le sélectionne, le forme, l'encadre, le paie, le récompense ou pas, le garde ou pas... Perso je reçois souvent des avis sur les livraisons et j'y répond honnêtement, je suppose que vous aussi.
Si une organisation n'essaie pas de motiver et retenir les bons qui sont bien notés par les clients alors cette organisation est à blâmer
- #417
ha mais ça c'est clairement un soucisSi une organisation n'essaie pas de motiver et retenir les bons qui sont bien notés par les clients alors cette organisation est à blâmer
Chez mon client actuel, ils ont un turnover assez important au contact center car, c'est payé une misère (moins que le chômage pour certains) alors qu'ils demandent des profils multi-lingues etc
J'ai déjà vu tant de fois qu'on ne tentait de retenir quelqu'un pour au final payé plus chère le remplaçant et avec en plus le coût de recrutement via un cabinet externe
- #418
'Fait gaffe , j'ai un nombre impressionnant de BD...
- #419
sinon encore une livraison réussie de bpost aujourd'hui
- #420
Bah si justement: c'est l'organisation qui embauche le gars, le sélectionne, le forme, l'encadre, le paie, le récompense ou pas, le garde ou pas... Perso je reçois souvent des avis sur les livraisons et j'y répond honnêtement, je suppose que vous aussi.
Si une organisation n'essaie pas de motiver et retenir les bons qui sont bien notés par les clients alors cette organisation est à blâmer
ce sont pour beaucoup des indépendants.
Et malheureusement quand vous avez xxxx salariés, difficile de ne pas avoir de pommes pourries dedans! (et difficile de les liquider aussi).
J'ai eu jusqu'à 15 salariés, et des pommes pourries. J'ai eu plusieurs fois envie de tout brûler! Alors j'ose à peine imaginer dans des boites de cette taille là.
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