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Ecommerce : Galère de livraison

  • #421
jean_marc_cse a dit:
Je ne comptais pas créer un topic "Le petit livre sympa du jour", mais si tu me pousses :p :grinning:
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Le topic, le topic! :blush:

J'aime beaucoup lire et je prends 1h chaque weekend pour le faire.

C'est pas énorme mais c'est mieux que rien.

La semaine trop fatigué: je préfère m'abrutir devant une série devant laquelle je m'endormirais dans la demi heure :p

PS: J'ai mis ton livre dans ma wishlist (mais j'en ai encore 3 en attente)

Suis tellement passionné par tellement de trucs que je n'approfondis rien :confused:
 
  • #422
jean_marc_cse a dit:
Je comprends ton irritation. Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que "DPD" ou "GLS" ou "TRUCMUCHE", ça ne veut absolument rien dire, RIEN du tout.

Tu as eu affaire à UN chauffeur de la boite qui était peu scrupuleux (ou pressé, ou fatigué, ou je m'en foutiste ou que sais je d'autre), mais ça n'a rien à voir avec "la société DPD".

Je me fais livrer pas mal de trucs, j'ai eu affaire à différentes boites de livraison : c'est pareil à chaque fois : si le gars qui fait ton secteur est sympa et consciencieux, ça marche, quelle que soit la boite. Dans le cas contraire, le service est pourri, quelque soit la boite... Le gars qui fait DPD dans mon secteur est super sympa, mais je suis conscient que ça peut changer le jour ou ça changera de livreur de mon secteur...

Un peu triste, mais c'est comme ça.
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Je râle parce que, sur 2 commandes (les 2 seules via cette société), il n'y a eu que des problèmes !
Le premier, malgré une demande de livraison chez le voisin, le chauffeur dépose le colis dehors, dans la neige et à la vue de tout le monde qui passe. C'était du matériel électronique d'une valeur de 200 euros !!!!!

Et ici, allez, rebelote ! Je le vois entrer sa camionnette dans mon allée ! Faut pas pousser, j'ai 8 marches à descendre pour être devant la porte d'entrée !


C'est quand même une rôle de société car ils sont aux abonnés absents quand vous tentez de les contacter, ils ne répondent pas au courrier (ni au mail !)

Par contre, la livraison de vendredi via Bpost était parfaite ! Oserais-je dire parfaite (dans 95 % des cas) ? ! et cela quelque soit le (ou la) factrice !
 
Dernière édition:
  • #423
Chez Bpost, ce sont des employés, payés au mois, pas des indépendants.
Les (faux) indépendants qui sont payés (très peu) à la livraison cherchent à faire un maximum de livraison pour essayer de gagner un salaire qui leur permet (à peine) de survivre.
Le problème est là !!:mad::mad:
 
  • #424
Et on tourne comme on veut c'est la faute de l'entreprise. Si elle avait une politique de service, le comportement jean foutre serait rare et marginal
 
  • #425
j'ai commandé samedi un disque dur chez Kre**el. je devais avoir une formation sur bruxelles le mardi et les jours suivant boulot. je choisis donc livraison pour le vendredi 15.

finalement ma formation se fait via teams, ça tombe bien parce que je recois un mail le matin m'annoncant que mon colis est en route. je me dis que c'est mis comme ça parce que GLS a reçu le colis mais qu'il sera bien livré le 15.

de l'aprem, je vais dans ma boite aux lettres. le bon de passage était la... disant qu'il a mis mon colis chez un voisin qui ne nous adresse pas la parole... mon chien était derriere la porte tout l'apres midi et n'a pas aboyé.

je ne sais pas ce qu'a foutu ce livreur mais c'est n'importe quoi
 
  • #426
intègre a dit:
Chez Bpost, ce sont des employés, payés au mois, pas des indépendants.
Les (faux) indépendants qui sont payés (très peu) à la livraison cherchent à faire un maximum de livraison pour essayer de gagner un salaire qui leur permet (à peine) de survivre.
Le problème est là !!:mad::mad:
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On en parle de l'embauche de chômeur en interim d'une semaine ou deux qui ne sont même pas formés pour soulever correctement des colis de 20kg et parfois plus ?

A qui on dit chaque jour de cette semaine que la cadence n'est pas suffisante et qui se retrouvent cassé le weekend ? Et si problème de dos ? Bas bpost répond que c'était à la société d'interim à former, alors qu'on dit au gars d'aller direct au dépôt bpost... Bpost n'est pas blanc non plus... Cas vécu d'une connaissance.

C'est une société privée qui doit pas juste être rentable, mais très rentables pour pas que les investisseurs aillent ailluers comme les autres malheureusement : unamused:
 
  • #427
intègre a dit:
C'est vous même qui créez la sympathie ou l'antipathie de vos contacts.:p:p:p
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Clairement et c est tellement "dommage" que le ou la factrice change si souvent.

Pour l annecdote, c est le facteur qui a signé la réception de mon permis et l a mis dans notre boîte aux lettres. Génial !
 
  • #428
Ça arrive même au plus gros, et en départ d'entrepôt..

j'avais prévu le remplacement de mon rack serveur ce week-end, je commande sur le .de lundi passé le rack et divers accessoires dont j'avais besoin pour une livraison jeudi et vendredi.
Tout était de stock, vendu et dispatch par le.de

j'ai reçu tout les accessoires et le rack est en attente de dispatching depuis une semaine.. la variation du stock a bougé toute la semaine passant de 4 à 2 à 0 pour revenir à 2 en ce moment même..

Après de multiples chat, les éléments de stock sont pour un autre pays : unamused:

ma commande est donc soit disant passée en prior par les gars du chat.. mais en attendant j'ai perdu un week-end dans mon boulot o_O

Et le rack n'est tjs pas dispatché :laughing: après 10j
 
  • #429
ha si c'était urgent et même de stock, je n'aurais pas commandé ce genre de matos chez Amazon

Je sais que les prix des rack sont très chère mais dépendant ce que tu cherches il y a moyen de trouver des trucs convenable

J'adore les HP mais à plus de 1000 euro le 42U sans rien (ni porte latérale, ni aucun accessoire) je préfère éviter
 
  • #430
intègre a dit:
Chez Bpost, ce sont des employés, payés au mois, pas des indépendants.
Les (faux) indépendants qui sont payés (très peu) à la livraison cherchent à faire un maximum de livraison pour essayer de gagner un salaire qui leur permet (à peine) de survivre.
Le problème est là !!:mad::mad:
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je parlais surtout de DPD et GLS en l'occurrence.
 
  • #431
J'avais confiance aux allemands :laughing:
depuis le début de la pandémie, j'ai toujours été livré en 3j max..

La seule commande urgente, et me voilà bloqué o_O
 
  • #432
Et de 3 !
Encore raté avec DPD !
0/3
Cette fois, je ne l'ai pas vu ... il n'est pas entré dans l'allée et n'a même pas approché la boite aux lettres !
ça m'énerve pour ne pas dire un autre gros mot !
ça me casse les pieds de ne pas avoir le choix du transporteur !

Cependant, cette fois, c'est plus grave car je ne sais pas où est passé mon colis ????
Pas d'avis de passage, pas de sms, pas de mail ! Rien ! Nada ! Nothing !

Sur l'app, on me demande de choisir mon pickup parcelshop, mais il est impossible de choisir quoi que ce soit. Bon demain, j'irai au point le plus proche de chez moi ... Et puis en revenant du travail, j'irai à l'autre point de collecte. Pffff.

Te veel is te veel !
 
  • #433
Annepascal a dit:
Et de 3 !
Encore raté avec DPD !
0/3
Cette fois, je ne l'ai pas vu ... il n'est pas entré dans l'allée et n'a même pas approché la boite aux lettres !
ça m'énerve pour ne pas dire un autre gros mot !
ça me casse les pieds de ne pas avoir le choix du transporteur !

Cependant, cette fois, c'est plus grave car je ne sais pas où est passé mon colis ????
Pas d'avis de passage, pas de sms, pas de mail ! Rien ! Nada ! Nothing !

Sur l'app, on me demande de choisir mon pickup parcelshop, mais il est impossible de choisir quoi que ce soit. Bon demain, j'irai au point le plus proche de chez moi ... Et puis en revenant du travail, j'irai à l'autre point de collecte. Pffff.

Te veel is te veel !
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Si je dois être honnête avec toi, de mon côté (vendeur), quand on a un tel souci... C'est que le colis est endommagé.
Il reste dans le circuit mais personne ne le prend au dépot, ou le chauffeur ne le présente pas car gêner de livrer une bouse démolie, et ça tourne en rond ainsi pendant des jours/semaines.
 
  • #434
jean_marc_cse a dit:
C'est TELLEMENT vrai :) :)

Si vous aimez la lecture, je conseille les ouvrages de Paul Watzlawick, notamment "Faites vous même votre malheur", un livre super amusant à lire et en même temps très instructif, dans la description des relations de "soi à soi" et de "soi aux autres". C'est un ouvrage de psycho, MAIS complètement accessible et surtout SUPER marrant : on rigole (parfois jaune, mais c'est le but!) à toutes les pages.

https://www.amazon.fr/s?k=Paul+Watzlawick&__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&ref=nb_sb_noss_2
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Ca commence fort dans la préface en tout cas ;)
J'ai honte, j'ai cliqué.
 
  • #435
Le plaisir d'une livraison avec Dynalogic !

Tu prend rendez-vous sur la journée / matinée / après-midi
Le matin, tu reçois un courrier permettant de suivre le livreur en quelque sorte et qui te donne un créneau de 20-30 minutes de son potentiel passage.

Ca change des GLS où le colis reste souvent bloqué 4-5 jours dans un de leur dépot !
 
  • #436
Je dois me faire livrer une scie a ruban en avril. Je croise les doigts d'être en congé.

Livraison sur rdv mais souvent l'appel est fait la veille et compliqué de s'arranger à l'arrache.
 
  • #437
dexter236 a dit:
Je dois me faire livrer une scie a ruban en avril. Je croise les doigts d'être en congé.

Livraison sur rdv mais souvent l'appel est fait la veille et compliqué de s'arranger à l'arrache.
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la scie arrive dans une boite ? :joy::joy:
 
  • #439
Hello,

Ca rigole pas chez Coolblue. Quand ils disent: commandé avant minuit, livré le lendemain...ben c’est vrai. J’ai fait une commande hier à 23h58, réception ce midi par Bpost.
J’ai de la chance, le service de Bpost est impeccable de mon côté
 
  • #440
De mon côté également, aucun soucis avec Bpost .. Et toujours aussi rapide, aucun retard.

Quand c'est bien, faut aussi le dire
 
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