Ecommerce : Galère de livraison

kevart · 28 Juillet 2022

Perso, j'utilise beaucoup amazon...l'augmentation est absorbé par le fait qu'il n'y ai pas de frais de port.

Récement, j'ai eu un colis qui n'a pus être livré, j'imagine perdu, ils m'ont remboursé dans la semaine.
Un colis mal entré dans la boite au lettre...toujours utilisable, mais un peu humide (livre d'autocollant pour ma fille), ils m'ont fait une réduction...et ça à pris 5 minutes de chat.

Généralement je reçoit un sms du livreur pour me dire que la livraison est en court (5min) et puis qu'elle faite.
Quand je ne suis pas là, le livreur m'appel me demander quoi faire...soit livraison chez le voisin, c'est déjà arrivé qu'il le dépose dans un endroit discret car j'arrivais rapidement.

brush · 28 Juillet 2022

kevart a dit:
Perso, j'utilise beaucoup amazon...l'augmentation est absorbé par le fait qu'il n'y ai pas de frais de port.

Récement, j'ai eu un colis qui n'a pus être livré, j'imagine perdu, ils m'ont remboursé dans la semaine.
Un colis mal entré dans la boite au lettre...toujours utilisable, mais un peu humide (livre d'autocollant pour ma fille), ils m'ont fait une réduction...et ça à pris 5 minutes de chat.

Généralement je reçoit un sms du livreur pour me dire que la livraison est en court (5min) et puis qu'elle faite.
Quand je ne suis pas là, le livreur m'appel me demander quoi faire...soit livraison chez le voisin, c'est déjà arrivé qu'il le dépose dans un endroit discret car j'arrivais rapidement.

pas de frais de port, pas de frais de port... Disons plutôt que le port est inclus !

Brico_Fred · 28 Juillet 2022

dexter236 a dit:
Colis Privé ?

Nope Bpost.

Colis privé je les appelle: privé de colis un jour j'ai un paquet perdu, mais vraiment perdu ils n'avaient aucune idée d'où il était...

C'était Amazone, j'ai fait suivre leur email ils m'ont remplacé ma commande dans les deux jours...

kevart · 28 Juillet 2022

brush a dit:
pas de frais de port, pas de frais de port... Disons plutôt que le port est inclus !

Pas vraiment, quand tu compares les prix des produits "prime" et les autres.

RobBZ · 28 Juillet 2022

Personnellement je vois pas l'avantage d'être Prime. C'est pas rentable car je commande sur tous les Amazon d'Europe. Si j'ai besoin d'un truc plus rapidement je me débrouille pour l'avoir en magasin...ou je prend le premium en essai gratuit...

Tous les abonnements sont un piège au portefeuille. Après pour ceux qui en ont les moyens c'est un confort compréhensible. Mais faut pas tomber dans le piège si on a pas les finances au top.

brewer · 28 Juillet 2022

kevart a dit:
Perso, j'utilise beaucoup amazon...l'augmentation est absorbé par le fait qu'il n'y ai pas de frais de port.

Récement, j'ai eu un colis qui n'a pus être livré, j'imagine perdu, ils m'ont remboursé dans la semaine.
Un colis mal entré dans la boite au lettre...toujours utilisable, mais un peu humide (livre d'autocollant pour ma fille), ils m'ont fait une réduction...et ça à pris 5 minutes de chat.

Généralement je reçoit un sms du livreur pour me dire que la livraison est en court (5min) et puis qu'elle faite.
Quand je ne suis pas là, le livreur m'appel me demander quoi faire...soit livraison chez le voisin, c'est déjà arrivé qu'il le dépose dans un endroit discret car j'arrivais rapidement.

Moi perso le livreur amazon logistics, il m'a déposé un colis à mon boulot un samedi ou dimanche dans un buisson près de la porte d'entrée. Au final le colis n'était pas caché (bien visible) mais pas volé (je me serais fait rembourser) et pas de pluie ces jours là (ou commande sensible à la chaleur).
Apparemment maintenant on peut spécifier sur son compte des heures d'ouvertures et si possibilité de livrer ou pas le samedi/dimanche/jour férié pour les sociétés mais en dessous ils mettent aussi que les livreurs sont susceptibles de ne pas respecter ça

Muad · 28 Juillet 2022

Le Leu a dit:
Malheureusement, cette absence d'optimisation est voulue par Amazon. Il font jouer la concurrence des livreurs. Il mette une pression de fou. Il on réduit de 46% leur livraison avec bpost dans les 1ers mois de l'année. Une des façons de contrer cette méthode et de leur prouver par exemple qu'avec Bpost, les livraisons sont tjs au top. Ca donnerai du poids à B Post pour les négociations...

Effectivement, j'ai de plus en plus de colis qui ne sont pas livrés par Bpost, mais par un autre truc dont je n'arrive pas à me rappeler le nom (je crois qu'il y a Belux dedans).
Cette société se vante d'avoir un taux de livraison au premier passage énorme. Et je comprends pourquoi. Le colis est déposé n'importe où si vous n'êtes pas là. Devant la maison, sur le côté, jeté derrière une palissade. Donc, exposé au vol, aux intempéries etc...
Avec Bpost c'est beaucoup mieux : si on n'est pas là c'est dispo le lendemain dans le point retrait désigné par défaut.

dexter236 · 28 Juillet 2022

Si j'arrête Prime, qu'est-ce qui va changer ?

Il faut avouer que j'ai un peu honte de le dire mais cela m'arrive de commander des produits de moins de 10€ que je ne trouve pas dans le commerce.

Le prix est bas, pas de FDP et deux jours après j'ai mon paquet.

kevart · 28 Juillet 2022

Moi je n'ai aucune honte de le dire.
Il y a plein de chose que je n'achète plus dans le commerce. Et il n'y a pas qu'Amazon.

RobBZ · 28 Juillet 2022

dexter236 a dit:
Si j'arrête Prime, qu'est-ce qui va changer ?

Il faut avouer que j'ai un peu honte de le dire mais cela m'arrive de commander des produits de moins de 10€ que je ne trouve pas dans le commerce.

Le prix est bas, pas de FDP et deux jours après j'ai mon paquet.

Tu met dans ton panier et tu attends d'avoir la somme pour avoir le port gratuit. C'est juste qu'il faut pas être acheteur compulsif

dexter236 · 28 Juillet 2022

RobBZ a dit:
Tu met dans ton panier et tu attends d'avoir la somme pour avoir le port gratuit. C'est juste qu'il faut pas être acheteur compulsif

Oui

Mais c'est un peu comme Kevart et du coup, on achète aussi logiquement plus facilement.

Brico_Fred · 28 Juillet 2022

dexter236 a dit:
Si j'arrête Prime, qu'est-ce qui va changer ?

Il faut avouer que j'ai un peu honte de le dire mais cela m'arrive de commander des produits de moins de 10€ que je ne trouve pas dans le commerce.

Le prix est bas, pas de FDP et deux jours après j'ai mon paquet.

Perso en Septembre je stoppe prime, je me suis rendu compte que quand je commande sur .de (où je ne suis pas prime) souvent il n'y a pas de frais de port alors quel intérêt de payer prime ? J'ai dû regarder 2 films sur prime en un an (je ne peux pas regarder un film doublé et ils le sont presque tous

)

A.L. · 28 Juillet 2022

Brico_Fred a dit:
[...] J'ai dû regarder 2 films sur prime en un an (je ne peux pas regarder un film doublé et ils le sont presque tous )

Pas possible d'avoir la VO comme sur Netflix ?????

Jin · 28 Juillet 2022

Je suis prime, je commande hier matin vers 7h30 deux articles. J'ai le choix entre prime (livraison estimée le lendemain) ou la livraison à 0,01€ (livraison estimée dans la soirée).
Je suis joueur et paie mes 0,01€ malgré mon prime. Résultat, colis livré par bpost en 12h exactement.

Sinon j'ai également eu des soucis avec colis Privé. Colis renseigné comme livré alors que ce n'est pas le cas. 5minutes de chat sur Amazon avec un remboursement à la clé et finalement le produit est livré une semaine plus tard...

Brico_Fred · 28 Juillet 2022

A.L. a dit:
Pas possible d'avoir la VO comme sur Netflix ?????

Pas souvent non

dexter236 · 28 Juillet 2022

Ok...ben je testerai.

Prime Vidéo on choppe parfois de belles séries mais je ne garderai pas Prime pour cela.

browning · 30 Juillet 2022

jeudi je commande sur coolblue, livraison gratuite le lendemain qu'ils disent
vendredi rien
samedi rien

heureusement que c'est un "pack business pro 24h"

ils ne sont pas en forme chez Bpost

même l'appli rame,
ma femme me disait l'autre jour que le colis a été livré alors que l'appli disait toujours en préparation.

depuis un an ou 2 ça allait, et là ça va plus .

A.L. · 30 Juillet 2022

C'est comme partout en Belgique.
C'est fin juillet les trois quart des gens sont en vacances.
Y qu'à voir sur les routes : 30 minutes de chez moi au boulot alors que d'habitude, le matin, c'est 40-45 minutes.

girouette89 · 1 Août 2022

Première "mauvaise" expérience avec Amazon (NL) ; Je cherchais un nouveau Karcher, je regarde le 04/07, vois son prix en promo (449€), l'ajoute dans mon panier dans le but de le commander le lendemain.

Au 05/07, mon panier est donné à 344,25 €, je lance vite la commande

et me rends compte que le lendemain, repassage à 449 € (qui était et reste le prix le moins cher observé sur le net pour ce modèle).

Le temps passe, statut reste en "Preparing for Dispatch", après plusieurs live avec Amazon, ceux-ci me promettent un envoi au 05/08...

Etait-ce suite à une erreur de prix, dans l'espoir d'une annulation de commande de ma part ? Personne ne le saura

N'étant pas pressé, j'attends...(d'où les "..." à "mauvaise")

Je précise, il s'agit bien d'un - Dispatches from Amazon - Sold by Amazon

RobBZ · 1 Août 2022

Classique, tu seras livré

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