Ecommerce : Galère de livraison

keeper · 13 Septembre 2022

de ce que j'en sais c'est que mécaniquement, un paiement instantané c'est comme un paiement visa/mc

donc tu as les accords très vite

le reste c'est de la théorie bancaire dont je connais pas tous les détails.

Après la seconde main ça se joue à la confiance

heureuxproprio · 13 Septembre 2022

keeper a dit:
et pourtant un virement peut être annulé sauf les instantanés

ha bon et comment fait-on?
j'ose pas imaginer le b* si c'était si simple que ça

fxi · 13 Septembre 2022

j'ai "sauve" un membre de la famille il y a 2 mois. La personne s'est fait avoir par un phishing sur whatsapp et a fait un virement de plusieurs milliers d'euros pensant que c'etait son fils. Bref...
Ca c'est passe l'apres midi.On a ete au courant vers 19h00.
J'a trouve le numero de contact du siege de la banque a bruxelles. Elle a telephone tout de suite pour faire annuler le virement. J'avais vu que cette banque executait les virements tous les jours a 20h00 (hors virement instantane)

keeper · 13 Septembre 2022

heureuxproprio a dit:
ha bon et comment fait-on?
j'ose pas imaginer le b* si c'était si simple que ça

c'est technique et je connais pas le détail. Ce n'est pas nécessairement à la demande de l'émetteur. En fait les virements sont fait "sous réserve de bonne fin". C'est à dire qu'il est effectué sur base des informations de base mais que si un contrôle derrière montre un problème, la banque fait le retour arrière.
Perso ça m'est jamais arrivé mais je sais que ça existe.

A.L. · 13 Septembre 2022

keeper a dit:
c'est technique et je connais pas le détail. Ce n'est pas nécessairement à la demande de l'émetteur. En fait les virements sont fait "sous réserve de bonne fin". C'est à dire qu'il est effectué sur base des informations de base mais que si un contrôle derrière montre un problème, la banque fait le retour arrière.
Perso ça m'est jamais arrivé mais je sais que ça existe.

Un copain a récupéré un virement vers l'étranger.
Je ne me souviens plus des détails.
Tout s'est fait au niveau des banques.
Donc, oui, c'est possible mais pas simple.

girouette89 · 30 Septembre 2022

intègre a dit:
L'E-commerce mal géré est une vraie catastrophe écologique.

Merci Hu*o (j'ai commandé 10 articles, le tout est arrivé en 4 colis, mention spéciale pour le dernier

Raclette · 30 Septembre 2022

De plus en plus les livraisons c'est la loterie...

J'ai acheté il y a quelques temps un cadeau pour l'anniversaire de ma fille sur le site de la marque Claire's (qui a des boutiques PARTOUT mais je n'avais pas le temps d'y aller). Je n'ai pas fait attention que ça venait ... d'Angleterre.
Moralité, on a dépassé la fête d'une bonne semaine et j'ai toujours comme notification de la poste que "c'est en route". Merci, mais j'ai du racheter autre chose

En même temps, j'ai reçu un paquet des USA... via ColiExpat (qui visiblement a corrigé le tir depuis l'an dernier), pour 25 € sans passer par la douane et en une petite semaine.

dexter236 · 30 Septembre 2022

Pc portable acheté dimanche dernier chez LDLC et reçu hier via DPD. Madame s'est arrangée pour la réception car je craignais un peu l'histoire.

Il est clair que parfois ça donne des sueurs froides.

NicoW · 30 Septembre 2022

dexter236 a dit:
Pc portable acheté dimanche dernier chez LDLC et reçu hier via DPD. Madame s'est arrangée pour la réception car je craignais un peu l'histoire.

Il est clair que parfois ça donne des sueurs froides.

Mon beau père à commandé un PC portable sur Bol avec livraison via PostNL, il n'est jamais arrivé mais il a eu la notification de livraison vers 23h

sûrement un colis non emballé que le livreur s'est bien gardé de livrer et à gardé.
Il a dû se battre pour finalement se faire rembourser en bon d'achats.

dexter236 · 30 Septembre 2022

NicoW a dit:
Mon beau père à commandé un PC portable sur Bol avec livraison via PostNL, il n'est jamais arrivé mais il a eu la notification de livraison vers 23h sûrement un colis non emballé que le livreur s'est bien gardé de livrer et à gardé.
Il a dû se battre pour finalement se faire rembourser en bon d'achats.

Je n'avais pas cette crainte avec LDLC mais il est clair que certains livreurs doivent être tentés...

jvv · 30 Septembre 2022

En tous cas, pour en avoir vécu l'expérience avec GLS, si le colis n'est pas livré (le tracking indiquait "livré" mais je ne l'ai jamais trouvé et le livreur avait signé à ma place), le prix du colis est déduit du salaire du livreur donc je pense que cela n'incite pas trop au vol.

Bon, j'imagine qu'il y a toujours moyen pour eux de prendre un colis au dépôt sans le scanner, mais d'après ce que j'ai pu comprendre de GLS lorsqu'ils m'ont appelé, ils ont des caméras partout pour éviter ces soucis.

Stef666 · 30 Septembre 2022

J'ai eu une drole d'expérience aussi avec UPS très récemment.

Le colis - à mon nom - doit être livré contre signature et ma femme a reçu le colis après avoir confirmé que j'habitais bien à l'adresse mentionnée verballement. Pas de signature et sur le site d'UPS mon colis a soi-disant été réceptionné par moi.

Heureusement que tout était ok car je me demande comment celà se passerai avec le vendeur en cas de soucis avec une livraison pareille...

jvv · 30 Septembre 2022

Personnellement, GLS n'a pas trop chipoté : j'ai dû prouver que la signature n'était pas la mienne, ce qui n'a pas été compliqué vu que le livreur avait signé en recopiant mon nom avec une faute...

XTof.vl · 30 Septembre 2022

NicoW a dit:
Mon beau père à commandé un PC portable sur Bol avec livraison via PostNL, il n'est jamais arrivé mais il a eu la notification de livraison vers 23h sûrement un colis non emballé que le livreur s'est bien gardé de livrer et à gardé.
Il a dû se battre pour finalement se faire rembourser en bon d'achats.

Accepter un remboursement par bons d'achat n'est pas obligatoire: C'est de l'abus du vendeur.

NicoW · 30 Septembre 2022

XTof.vl a dit:
Accepter un remboursement par bons d'achat n'est pas obligatoire: C'est de l'abus du vendeur.

Je trouve aussi.
D'un autre côté je m'en fou

Mais c'est clair que je ne me serais pas laissé faire. Après une telle expérience, je n'aurai pas envie de recommander la.

eljub · 18 Octobre 2022

Achat via le webshop cebeo ça compte ?

Il y a quelques semaines, je commande du cable SFTP (informatique donc) je vois la bobine de 3G2,5 arrivé au comptoir
Hier ma femme va récupérer 100m de cable SFTP (encore oui), ce matin je commence à couper, le début indique 623, après mes 2 découpe de 30m je regarde, la fin indique 689. Bref on m'a livré 66m mais facturé 100m. On va voir ce qu'ils disent car comment prouver que je n'ai pas volé les mètres manquant

A.L. · 18 Octobre 2022

Commande Amazon : livraison le jeudi alors que sur leur site de suivi je lisais : "votre commande sera livrée vendredi".
Heureusement, il y avait quelqu'un ( la dame des titres service) à la maison.
C'est pas très grave, mais ...... c'est ch...ant
Idem pour une livraison de panneaux. (magasin local)
A la commande je peux choisir le jour de livraison, OK, parfait.
Je prend congé le jour dit.
La veille, SMS : livraison après-midi. Parfait
Le livreur s'est pointé à presque 18 heures.

Encore une fois, pas une cata. mais ennuyeux.

brewer · 18 Octobre 2022

Ils sont tellement à flux tendu chez Amaz0n sur leurs livraisons qu'ils ne savent même plus prévoir quand ça va arriver. Tout ça pour soi-disant satisfaire la clientèle...J'ai déjà râlé plusieurs fois pour des livraisons avancées qui tombaient un jour férié ou le weekend (livraison au boulot). La livraison au soir peut être aussi très embêtante si on fait livrer à son boulot (même si maintenant on sait mettre les heures d'ouverture mais que le livreur est susceptible de ne pas respecter). Au final vu que l'on n'est jamais certain de quand ça va arriver c'est pour moi un système bien moins efficace qu'auparavant avec très probablement plus de passages successifs des livreurs (voir des colis déposés dans les buissons comme j'ai déjà eu -> avec leur AmazOn logistic)

Le trajet du colis est parfois aussi très surprenant: commande sur le site FR: départ colis d'Angleterre (donc frais de douanes) -> dédouanement en BE (Mouscron)-> FR ->BE

J'espère juste une chose c'est qu'on ne va arriver au niveau des USA où ils peuvent commander des piles livrées dans l'heure (ou les 2h je ne sais plus).

dexter236 · 18 Octobre 2022

Ben j'avoue, j'ai déjà commandé des piles spécifiques avec Prime et livrées le lendemain....Pas fier, je l'ai fait car je ne trouvais rien par chez moi.

marc.d · 18 Octobre 2022

dexter236 a dit:
Ben j'avoue, j'ai déjà commandé des piles spécifiques avec Prime et livrées le lendemain....Pas fier, je l'ai fait car je ne trouvais rien par chez moi.

Pourquoi "pas fier" ? Je le fais fréquemment aussi.

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