Commande de ma seconde cheminée en 1 mois (après celle du poele à bois, celle de la chaudière).
Selon l'issue du truc je balancerai les coordonnées du mag.
Lors de la première commande (+/- 1250€) , sans news , il m'avait déjà bien tiré ça en longueur. Après appel " on attend le stock". Mouais.
Et là, commande de seconde partie (+/- 1100€) car je voulais continuer sur le même matos par soucis de compatibilité.
Galère DHL hier , re-livraison aujourd'hui, et le gars débarque un paquet de 100x30x40cm qui était censé contenir toute une cheminée pour un poêle pellet , et de mon coté 8 buses d' 1m00 en d. ext 150mm , autant dire impossible.
Le livreur me certifie que dans cet envoi il n'y a que ce paquet là , il me montre la machine , effectivement "box:01 et 11kg" pour ce numéro de suivi.
Je tente de négocier avec le livreur d'ouvrir le paquet pour faire les réserves comme je suis censé pouvoir le faire légalement (vous avez déjà tenté d"opposer ce genre d'argument à un livreur...
) et voir de quoi il retourne , refus de celui-ci "si vous ouvrez , je ne reprends pas".
Du coup je fais des photos du paquet avec le livreur à coté (histoire de voir l'échelle du paquet) ainsi que de l'écran de son ordi de livraison.
Ensuite et dans ces conditions j'ai décidé de retourner le paquet sans quoi il allait être considéré "réceptionné" et je prenais alors un grooooos risque auprès du vendeur.
Je lui fais part de la mésaventure, photos à l'appuis, voilà sa réponse :
"
Hi ********,
That is bad. We need to know what is inside the package. Never refuse a package that is send to you.
Because of your refusal DHL will send it back and charge us double the shipping costs and we need to send the package again.
If you accepted it and checked it, we would know what was inside and what to do with it. Maybe this was send in 3 different boxes for example.
We cannot stop the sending back so we will need to wait till it is in our warehouse. I think this will be Thursday.
Met vriendelijke groet,"
Je ne sais pas si je dois douter de sa bonne foi ou pas mais je n'aime pas du tout sa réponse , il me semble avoir agis assez logiquement. Je n'ai pas voulu prendre le risque de me faire entuber (en double paroi de surcroit
) et je lui ai répondu en ce sens. Heureusement , c'est payé en Paypal mais j'espère ne pas y faire appel.
