telemetry
Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 441
Mon amie américaine m’a envoyé des vêtements d’été le 4 août… le 9 le paquet avait traversé les USA et était à BXL… il a après attendu jusqu’au 31 avant que la poste s’en occupe… :confused: encore heureux que la météo joue les prolongations il paraît que je vais le recevoir aujourd’hui :p
 
  • #1 442
C'est ptet le dédouanement qui a trainé...

USA vers CEE c'est taxe taxe taxe maintenant
 
  • #1 443
Mon amie américaine m’a envoyé des vêtements d’été le 4 août… le 9 le paquet avait traversé les USA et était à BXL… il a après attendu jusqu’au 31 avant que la poste s’en occupe… :confused: encore heureux que la météo joue les prolongations il paraît que je vais le recevoir aujourd’hui :p
tu les aurras pour l'été prochain :joy::blush:
 
  • #1 444
Mon amie américaine m’a envoyé des vêtements d’été le 4 août… le 9 le paquet avait traversé les USA et était à BXL… il a après attendu jusqu’au 31 avant que la poste s’en occupe… :confused: encore heureux que la météo joue les prolongations il paraît que je vais le recevoir aujourd’hui :p

Quand la douane s'en mêle, c'est interminable. J'ai attendu un colis plus d'un mois pcq la douane attendait la facture. Alors que cette même facture était littéralement collée sur l'extérieur du colis et bien visible.
 
  • #1 445
J'ai souvent été amené à importer/exporter des substances biologiques.
Je vous laisse imaginer le plaisir de jongler entre tous les acteurs pour réussir à faire parvenir ou récupérer les colis en temps et en heure, et dans un état de conservation acceptable...
 
  • #1 446
Amazon et Ikea ne m'ont jamais donné l'impression de se foutre de moi contrairement aux autres cités plus haut (sans compter les prix abusifs), le client est lésé, on chipote pas : on rembourse ou on remplace et c
moi ikéa un peu

j'avais commandé un dressing sur mesure.
de Huy, j'ai du me taper pour un morceau là Liège, pour un autre très gros Mons, une personne de la famille à celui de BXL et finalement, Arlon .

aucune livraison, pas moyen de ramener les éléments en un seul lieu.
 
  • #1 447
J’ai reçu mon colis ! Bon… 0 taxes ! 11kg et 0€ TVA ! Ouf ! Mais c’est toujours très long quand on attend !
 
  • #1 448
Ben j'ai justement reçu un paquet des USA (pas bien gros).

Pour 120€, j'ai eu 17.50€ de frais et 27.82€ de taxes.

Par contre, il a mis 3 semaines comme prévu.
 
  • #1 450
Je crois que c'est le jackpot à chaque fois... j'ai déjà du contester, ils ne réclamaient des frais et de la TVA pour un pull tricoté par ma copine et des fringues d'occase... (et ça se voyait, hein, pas juste des étiquettes enlevées)
J'ai obtenu gain de cause mais j'étais furax :)
 
  • #1 451
DPD me rend fou. Et pire que leur incompétence c'est leur malhonnêteté qui m'enrage :mad:

ON est en bout de la tournée du gars et quand il doit livrer après 18h ben en fait il laisse tomber et se rentre... ET moi j'attends pour rien.

J'ai eu un paquet pour lequel j'ai eu trois jours de suite le message: "nous passerons vous livrer entre telle heure et telle heure" et rien, je me suis énervé et là miracle le paquet fut délivré au milieu du jardin en dehors des heures spécifiées.

Et hier pareil, encore 4 arrêts et il sera chez vous... ben nan en fait il est reparti au dépot... Echec d'essai de livraison et le destinataire a été prévenu pour leur systême... de mon côté rien reçu, pas d'avis, pas de gars, je l'attendais aux heures dites.

J'ai pêté un cable et je les ai appelés ce matin vers 9h pour leur dire de renvoyer le paquet à l'expéditeur et que je n'allais pas faire le mariole pendant plusieurs jours un fois de plus.

Je reçois ensuite un message a 10h me disant qu'il passera entre 12h et 13h aujourd'hui (sur leur systême il est marqué que l'email a été envoyé au destinataire à 7h57... plus de deux heures pour arriver l'email ou alors de la magouille).

A partir de 11h30 je me suis posté à mon portail... Le livreur est passé à 12h20... SANS S'ARRETER :mad::mad::mad:

Message sur leur systême: livraison retardée pour cause de force majeure... Ouais il n'a pas voulu s'arrêter en me voyant donc c'est moi "force majeure" (c'est quelle couleur ça ? Jaune devant et marron derrière... pour les amateurs des inconnus...), apparemment... Un nouveau surnom...

Bref dorénavant si ça doit passer par DPD j'annule la commande.

EDIT: Ils doivent passer livrer aujourd'hui :D:joy: ça fait deux jours que je leur ai dit de le retourner... sont sans espoir:pensive:
 
Dernière édition:
  • #1 452
DHL, toujours les meilleurs...

Livraison attendue pour vendredi 5 janvier. Message hier soir pour dire que ça serait finalement livré jeudi 4 janvier. Message ce matin, 10h21 pour dire que c'était livré et signé par "Alexis".

Evidemment, personne à la maison, et personne ne s'y appelle Alexis de toute manière...

Quand j'ai vu que c'était DHL, j'ai su que ça allait foirer quelque part. Maintenant ils essaient de joindre le livreur pour plus de renseignements...
 
  • #1 453
Je n'ai pas partagé mon étonnement lors d'une livraison Amzon gérée par bpost.
Le colis Amazon est arrivé avec du scotch brun Action pour les paquets.
https://www.action.com/fr-be/p/2578747/ruban-adhesif-d-emballage-tcx/

je me demande à quel niveau de la chaîne une personne l'a ouvert.

IMG_20240103_134451.jpg

Screenshot_2024-01-03-13-41-05-396_com.whatsapp.jpg
 
  • #1 454
La douane peut-être ;)
 
  • #1 456
pas ma semaine concernant les livraisons.

j'ai commandé une imprimante 3d avec bobines supplémentaires et caméra. le tout renseigné comme expédié en un seul colis. je n'ai reçu que la caméra. ils ne savent pas ou se trouve le reste.

j'ai également commandé un pneu sur 123pneu le 13 décembre. toujours aucune trace de celui-ci...
 
  • #1 457
Je n'ai pas partagé mon étonnement lors d'une livraison Amzon gérée par bpost.
Le colis Amazon est arrivé avec du scotch brun Action pour les paquets.
https://www.action.com/fr-be/p/2578747/ruban-adhesif-d-emballage-tcx/

je me demande à quel niveau de la chaîne une personne l'a ouvert.

Voir la pièce jointe 153268
Voir la pièce jointe 153267
C'est pas non plus impossible que quelqu'un (dans la chaîne) a mis du scotch par dessus car le carton était défectueux et ne fermait/collait pas bien.


Sinon petite expérience positive avec un colis perdus :

J'ai passé commande chez Moulinex qui devait livrer mon colis via UPS en point de relais.
Le colis a été signalé livré dans le point de relais sauf qu'en réalité il était introuvable par le commerçant du point de relais. (même pas présent dans son listing)
J'ouvre un plainte à UPS et j'informe Moulinex.
Le lendemain et alors que "l'enquête" UPS est toujours en cours, Moulinex m'a directement remboursé le montant de ma commande :)
 
  • #1 458
DHL, toujours les meilleurs...

Livraison attendue pour vendredi 5 janvier. Message hier soir pour dire que ça serait finalement livré jeudi 4 janvier. Message ce matin, 10h21 pour dire que c'était livré et signé par "Alexis".

Evidemment, personne à la maison, et personne ne s'y appelle Alexis de toute manière...

Quand j'ai vu que c'était DHL, j'ai su que ça allait foirer quelque part. Maintenant ils essaient de joindre le livreur pour plus de renseignements...
Le colis a fini par être retrouvé (un matelas, dans un carton parallélépipédique de 40x40x180cm, tout petit, donc...), et la notification était "une erreur de scan du chauffeur".

Le jour même (mercredi), on m'assure que la livraison aura lieu le lendemain (jeudi). Tel soeur Anne en haut de sa tour, je n'ai rien vu venir. Vendredi matin, on m'assure de nouveau par mail que la demande a été faite au service de livraison d'apporter le colis le jour même. Que nenni, toujours rien.

Evidemment, ils sont injoignables le weekend.

Lundi matin, c'est reparti pour un coup de téléphone, et "Le colis sera livré aujourd'hui, il a été mis dans le camion". ALLELUIA !

16h30, toujours pas de nouvelle du livreur alors qu'il y avait quelqu'un à la maison pour l'attendre... Je gare la voiture, exceptionnellement parce que je reviens chargé de chez Ikea, dans le jardin... qu'y vois-je ? Le colis !

Merci pour le service, DHL ! :oops:
 
  • #1 459
signale que tu attends toujours le colis :D
 
  • #1 460
signale que tu attends toujours le colis :D

Déjà eu le cas avec amazon.
Colis "livré" sur le trottoir devant la porte d'entrée de la maison lorsque tout le monde est au bureau, d'après ups, le colis a été réceptionné et signé.
A l'époque, nous habitions une rue très fréquentée, mais par chance, le colis est resté sagement à attendre.
J'ai contacté le sav amazon en disant qu'il n'y avait pas de trace du colis (je sais, ce n'est pas beau de mentir, mais j'étais énervé) et ils me l'ont remboursé sans soucis.
le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière.
 

Sujet semblables

Réponses
26
Affichages
5K
Sleeper85
Réponses
16
Affichages
2K
Plumy
Réponses
58
Affichages
5K
null
Réponses
13
Affichages
24K
wedjis
Réponses
32
Affichages
4K
Makiavel

Nos articles

On a aimé dans le forum

Retour
Haut