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Quoi de neuf

Ecommerce : Galère de livraison

  • #1 461
sketcher a dit:
Déjà eu le cas avec amazon.
Colis "livré" sur le trottoir devant la porte d'entrée de la maison lorsque tout le monde est au bureau, d'après ups, le colis a été réceptionné et signé.
A l'époque, nous habitions une rue très fréquentée, mais par chance, le colis est resté sagement à attendre.
J'ai contacté le sav amazon en disant qu'il n'y avait pas de trace du colis (je sais, ce n'est pas beau de mentir, mais j'étais énervé) et ils me l'ont remboursé sans soucis.
le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière.
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Y a t'il plus de risque dans une rue fréquentée (beaucoup de contrôle social) que dans un coin perdu (sans vis-à-vis). La question est posée :laughing:
 
  • #1 463
signale que tu attends toujours le colis
Toujours aussi honnête keeper ???
Toujours prêt à critiquer les autres, mais toi, tu es un ange !!!:laughing::laughing:
 
  • #1 465
Pour continuer ma remarque de l'autre jour sur le fait que si ça continue je finirai par tout acheter chez Jeff, quand il y a un souci de livraison je trouve qu'ils sont très réactif et rembourse sans discuter quand c'est nécessaire et il n'y a surtout jamais d'erreur de prix. Par contre aller dans une GSB il y en a tt le temps et quand on a plusieurs articles on ne s'en rend pas compte. En plus c'est tjs la comédie quand on veut de faire rembourser ou échanger...
 
  • #1 466
Ces derniers temps, les livreurs Amazon ne se cassent plus la tête, on sonne, on part et on laisse le colis devant la maison sans vérification rien ...
 
  • #1 467
Les GSB sont devenues des PAC (Piège à Cons).
Allez chez des pros, ou des petits indépendants, ils sont souvent moins chers et donnent de meilleurs conseils, ou sur le net avec les risques connus .
Un exemple:
Mr Brocilage, une lampe led spéciale, sous blister individuel, 32,50 €
Je vais sur le net (Amazon) je trouve exactement la même à 15,50€
J'en commande 3 et quand je les reçois,
elles sont emballées par deux pour ce prix.
donc prix final : 7,25€ pièce.
Chez le petit quincailler indépendant à 1 km de chez moi, je peux acheter les vis et autres petits articles à la pièce, dans un sachet en papier.
En GSB grosses boîtes plastiques polluantes quand on n'en besoin que 2 ou 3
 
  • #1 468
intègre a dit:
Les GSB sont devenues des PAC (Piège à Cons).
Allez chez des pros, ou des petits indépendants,
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Je suis d'accord, j'y vais uniquement en dépannagecou quand il y a une offre intéressante sinon internet. Les pros pour les grosses commandes. Le souci c'est leur plage d'ouverture.
 
  • #1 469
Le Leu a dit:
Je suis d'accord, j'y vais uniquement en dépannagecou quand il y a une offre intéressante sinon internet. Les pros pour les grosses commandes. Le souci c'est leur plage d'ouverture.
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Et aussi, les "pros" refusent de plus en plus de livrer aux particuliers.
Surtout en électricité et sanitaire.
Sinon, ils pratiquent les prix des GSB ou le prix "recommandé" pour les particuliers.
Et pour trouver un marchand qui vend encore les clous à la pièce il faut se lever tôt. :rolleyes:
En tout cas, par chez moi, il n'y en a plus.
 
  • #1 470
Le Leu a dit:
Pour continuer ma remarque de l'autre jour sur le fait que si ça continue je finirai par tout acheter chez Jeff, quand il y a un souci de livraison je trouve qu'ils sont très réactif et rembourse sans discuter quand c'est nécessaire et il n'y a surtout jamais d'erreur de prix. Par contre aller dans une GSB il y en a tt le temps et quand on a plusieurs articles on ne s'en rend pas compte. En plus c'est tjs la comédie quand on veut de faire rembourser ou échanger...
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Parfois, ça peut jouer en la faveur du client : l'été dernier chez Hobu, je vais pour acheter une pelle rapidos mais comme je le fais toujours, je regarde le prix pour être sûr que ça corresponde à ce que j'avais vu sur leur site. La pelle seule était au prix du lot pelle-bêche-binette-rateau (alors que c'était pas du tout le même prix sur leur site).

J'ai pris une photo de l'étiquette en rayon (le code barre et le code article correspondait bien au lot de 4 outils. Ça m'a fait une sacré économie. :D
 
  • #1 471
Il est là depuis plus de 30 ans, le petit quincailler qui fait cela et il a de tout dans son magasin. C'est peut être une exception, mais c'est bien pratique ;);). Et il y a souvent les pros du coin dans son magasin.
Pour les pros, tous ceux que je connais, dans un rayon de 30 km autour de chez moi, livrent aux particuliers, sauf pour les marchandises qu'on peut emporter dans une voiture, et ils demandent, logiquement, des frais de livraison en fonction des distances.
 
  • #1 472
Rien de grave mais je viens de recevoir 4 socles en bois avec des leds pour y mettre du plexi transparent gravé.

20€ les 4 sur AE, livraison RAS, rapide comme souvent. Sauf que j'ai commandé avec couleur blanche et j'ai reçu du multi-couleurs. J'ai donc fait une demande de remboursement car il n'y a que ça comme option.

Donc à voir ce que cela donne mais du coup, je serai bon à refaire une commande et à attendre 1 voire 2 semaines...
 
  • #1 473
A.L. a dit:
Et aussi, les "pros" refusent de plus en plus de livrer aux particuliers.
Surtout en électricité et sanitaire.
Sinon, ils pratiquent les prix des GSB ou le prix "recommandé" pour les particuliers.
Et pour trouver un marchand qui vend encore les clous à la pièce il faut se lever tôt. :rolleyes:
En tout cas, par chez moi, il n'y en a plus.
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Les "bricos du Sud" proposent souvent de très bon prix. Il faut juste vérifier les dates de production pour certains produits (les colles principalement)
 
  • #1 474
Intéressant..

Je viens d'avoir un retour d'AE pour ma commande qui ne correspond pas. On me propose trois solutions :

- Remboursement total et renvoi des articles aux frais du vendeurs.
- Remboursement partiel et je garde les articles.
- Pas d'accord.
 
  • #1 475
TiLu a dit:
Parfois, ça peut jouer en la faveur du client : l'été dernier chez Hobu, je vais pour acheter une pelle rapidos mais comme je le fais toujours, je regarde le prix pour être sûr que ça corresponde à ce que j'avais vu sur leur site. La pelle seule était au prix du lot pelle-bêche-binette-rateau (alors que c'était pas du tout le même prix sur leur site).

J'ai pris une photo de l'étiquette en rayon (le code barre et le code article correspondait bien au lot de 4 outils. Ça m'a fait une sacré économie. :D
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J'ai eu une expérience similaire dans la même enseigne. 3 petits articles acheté. En caisse je me rappelle vaguement que le prix était plus bas pour au moins un des articles. Je paye et retourne au magasin vérifier. 2 des 3 articles m'avaient été comptés plus chers en caisse. Je fais des photos en rayon et me fait rembourser à la caisse - 2 ou 3 euros mais ça représentait 5 ou 10% du prix total....
 
  • #1 476
Dans le style livraison de biens virtuels (changement d'abonnement Proximus): Changements demandés, promis mais pas réalisés pour différentes dates en décembre. Finalement OK le 29 décembre après quelques sermons et une impression de prêcher dans le désert...
Soit, enfin c'est OK.
Sauf que je reçois ma facture pour les derniers jours de décembre 2023 (régularisation), et pour le mois de janvier. Un service expressément supprimé m'est encore facturé. Mais comment font-ils pour être à ce point de mauvaise qualité administrative!!!!!!!
 
  • #1 477
XTof.vl a dit:
Dans le style livraison de biens virtuels (changement d'abonnement Proximus): Changements demandés, promis mais pas réalisés pour différentes dates en décembre. Finalement OK le 29 décembre après quelques sermons et une impression de prêcher dans le désert...
Soit, enfin c'est OK.
Sauf que je reçois ma facture pour les derniers jours de décembre 2023 (régularisation), et pour le mois de janvier. Un service expressément supprimé m'est encore facturé. Mais comment font-ils pour être à ce point de mauvaise qualité administrative!!!!!!!
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c'est pour ca que plus jamais j'irais chez proximus...

on avait ma compagne et moi nos abonnements téléphone chez eux. j'ai envoyé un seul recommandé avec les deux résiliation à l'époque. nos téléphones ont été en hors réseaux tous les deux on en a déduit que c'était bon. sauf qu'ils ont été réactivé ensuite. ils ont rien voulu savoir. le temps de s'en apercevoir on a perdu de l'argent. pas mal d'argent. j'ai pu prouver pour l'un des deux grâce au recommandé mais ils ont pas voulu accepter pour le deuxieme

c'était à l'époque de la résiliation 3 mois avant la fin du contrat. heureusement on a eu une augmentation tarifaire qui nous a permis de recouper l'abonnement au renouvellement mais on a quand même perdu 3 mois d'abonnement
 
  • #1 478
Bon bhein encore une surprise mais pas en négatif

J'ai commandé hier chez rubart, reçu le colis ce jour par GLS

Le mois passé j'ai commandé des plaquettes de frein en Italie pour ma moto le mardi 17h, reçues le lendemain à 10h :eek:
 
Dernière édition:
  • #1 479
eljub a dit:
Bon bhein encore une surprise mais pas en négatif

J'ai commandé hier chez rubart, reçu le colis ce jour par GLS

Le mois passé j'ai commandé des plaquettes de frein en Italie pour ma moto le mardi 17h, reçues le lendemain à 10h :eek:
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Effectivement, il y a des fois où c'est assez dingue. Aussi rapide que d'aller en magasin. :rolleyes:
 
  • #1 480
Les envois, c'est un peu comme une loterie, et parfois comme la roulette russe !:p
 
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