un coin pour les électro sensible
tu sais j'avais en 2006 le même problème sur Verlaine ( Huy Waremme)
(Je ris jaune car non seulement je n'aurais pas un bon service ce qui me saoule car j'aime jouer en ligne de temps en temps et j'aime netflix en 4k même si je regarde très peu, mais aussi je paie le même montant que celui à la fibre... )un coin pour les électro sensible
C'est quand la réception est mauvaise que tous les appareils émettent au maximum de puissance pour atteindre l'antenne.En 2006... le probleme ici c est on est quasi en 2019... A mon avis quand les grandes villes auront de la 9G on aura peut être droit à une ligne VDSL
, je lui explique qu'elle est inexistante , j'explique donc tout de A à Z et de la elle cherche mon dossier pendant plus de 5 minutes car il est inexistant sur son PC... Après l'avoir enfin trouvé, elle me dit que ma connexion est lente car j'ai dépassé le quota de téléchargement )Dans la série "on communique trop bien chez Proximus":
Début Octobre, je préviens du déménagement et le rdv du 15 nov est fixé pour le passage du technicien. On m'explique qu'il appellera 1h avant d'arriver. ==> Parfait, je bosse à 10 minutes de la maison.
15 Nov: Le technicien appelle pour le dire qu'il arrive.....maintenant, il est devant la maison
Je lui explique que c'était une heure avant et que je fais au plus vite mais qu'il va patienter 10 minutes.
Il rentre dans la maison, chipote à la prise, repars à la borne et reviens, il me dit qu'il va faire un trou dans la route devant chez moi pour que mon signal soit meilleur et que j'aurai ainsi du VDSL et la ligne sera vraiment bonne (a ce moment la mes yeux s'écarquillent puisque on m'a dit lors du rdv que j'aurai de l'ADSL tout pourri) mais que je peux partir, il n'a plus besoin d’avoir accès à la maison... Euh ok mais comment aller vous installer le modem et le décodeur? Il me dit que ce n'est pas lui mais son collègue qui viendra dans le courant de la journée... Euhhh ok, enchanté de l'apprendre le jour même...
1 h plus tard, Proximus appelle pour me demander si le "jointeur" est passé. J'explique que oui, il me dit alors qu'il passera dans la journée et appellera 30 minutes avant...
Milieu d'apres midi, il rappelle pour me dire qu'il est devant la maison
Comme son collègue, il devra poireauter 10 minutes pour que j'arrive
Il installe le modem et décodeur, je lui demande si il confirme que j'aurai une connexion VDSL, il me dit que non la ligne est belle et bien en ADSL et que le signal est même faible pour de l'ADSL (moins de 2 mégas...)
==> Ascenseur émotionnel bonjour
Il m'explique cependant qu'on peut ajouter un boitier (que l'on a gratuitement en boutique) qui amplifie "un peu" (ce sont ses mots) le signal...
Entre temps, nous déménageons samedi dernier et hier, je décide d'aller en boutique pour rapporter l'ancien modem et décodeur et demander en même temps ce fameux boitier magique
Je tombe sur un papy moustachu qui vu sa dégaine doit compter les jours qui le sépare de sa pension chaque matin sur le calendrier...
Il me dit que ce boitier n'est plus disponible en boutique, et qu'ne fait cela fonctionne par la 4G.
Il me demande si la 4G est bonne à la maison
Je le sens coincé à ce moment la, il me dit alors qu'il va demander au service technique de m'appeler ce qui a ce moment la ressemble à une manière de faire croire à une demi solution de suivi tout ne se déchargeant de mon problème...
1h plus tard, je reçois un appel de "service technique" ( je me marre en l'écrivant tellement c'est pitoyable)...
La dame n'est pas du tout au courant de pourquoi elle appelle
Elle m'explique que j'ai dépassé les 750 gigas de l'internet maxi et donc que ma connexion est ralentie...
je la laisse finir de faire ses explications pourries et puis je lui rappelle que j'ai emménagé 36 heures plus tôt et qu'avec une connexion à moins de 2 mégas, je ne vois pas comment j'aurai téléchargé plus de 750 gigas en moins de 36 heures
De la elle me met en attente pour prendre conseil à son collègue... Elle revient quelques minutes plus tard et me confirme que c'est effectivement impossible vu le faible débit dans cette courte période...
De la elle me dit qu'elle va m'envoyer ce jour un technicien qui ouvrir la route... Je lui rappelle que ca a déja été fait il y'a 10 jours... De la un gros blanc pendant 10 secondes et puis elle me dit que ce n'est pas grave, il va venir quand même... Je lui fait dire que tout ses travaux seront bien pris en charge par proximus, elle me dit que oui...
La, je suis au bureau et j'attends avec impatience l'appel du technicien 1 heure avant qu'il arrive
(alors qu'à la base, je suis juste allé en boutique pour avoir un boitier "magique" pour amplifier le signal
Je vous raconterai la suite demain
) 
Je ne vais pas vous faire languir plus longtemps...
Appel reçu à 11h: "Monsieur j'arrive dans 20 minutes" Parfait, ca me laisse le temps d'arriver.
Il arrive chez moi et surprise c'est un camionnette Proximus et non pas un Xième sous traitant.
Un technicien en sort et m'explique qu'il n'a pas la moindre idée de ce qu'il vient faire car le "bizz expert" que j'ai eu en ligne hier n'a rien mis dans le dossier... Ça commence bien
Je réexplique tout et il me dit que ce n'est pas normal car il est du coin (chance pour moi il habite le village à coté du mien) et me dit qu'il est sur à 100% que je peux avoir du VDSL car la fibre est bel et bien installée à 600mètres de chez moi... (je reprends vie à chaque fois qu'on prononce le mot VDSL
Il voit cependant sur son ordi que ma ligne est ADSL et il me dit texto: J'espère que vous avez le temps mais je ne partirai pas tant que ce n'est pas réglé.
Il passe un appel, un second, un troisième, on le rappelle une fois, deux fois, trois fois... (je vous passe les détails mais en gros il explique à ses différents correspondants qu'il est sur que je peux avoir du VDSL de bonne qualité car borne à moins de 600M)
Après s'être entendu plusieurs fois que impossible ( entendu via le haut parleur) , il a passé un dernier appel et la miracle, son correspondant lui dit qu'il comprend et qu'il va faire son possible.
En bref, le mec de Proximus n'a passé que des coups de fils, il n'a touché "à rien" pendant ces 2h30 passées chez moi... Il m'a expliqué que Proximus ne savait pas ou se situait réellement mais maison par rapport à la borne.
Il m'a montré le message qui dit qu ma maison était répertoriée par eux dans une fourchette en 150 mètres et 2500mètres. Et donc par défaut, pour ne pas avoir de problème, il bride tout en ADSL à 4 mégas...
Je vous passe tous les détails mais en définitive:
Après 2h30 passé chez moi à bcp discuter ,quelques tasses de cafés et des petits gâteaux fait hier par madame), mon ADSL à 4 mégas théorique (mais réellement 2,5 ) s'est transformé en VDSL et est actuellement à 23 mégas , (et devrait monter jusqu'à 35/40 après les tests qui se feront encore cet après midi). Ma tv 4K va pouvoir lire du HD (puisque pas de programme en 4K actuellement) et je vais pouvoir continuer à jouer en ligne puisque mon ping est relativement bon
En gros, le technicien que j'ai eu m'a expliqué qu'il estdans les derniers à bénéficier des anciens statuts du temps de la RTT (devenu Belgacom puis Proximus) qu'il est employé et a 1an de la pension... Contrairement aux sous traitants qui sont payés à la commission et au rendement, lui peut se permettre de passer 2 ou 3h chez le client si nécessaire et qu'il refuse de partir tant que cela ne fonctionne pas parfaitement car il ne doit pas rendre de compte, à le même salaire fin du mois et que la satisfaction du client est sa seule préoccupation...
Voir la pièce jointe 33888
Attention, je l'ai fait chez SFR car on devait ouvrir un magasin en France, j'ai du obligatoirement souscrire un abonnement "sans engagement"
