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Quoi de neuf

Blocage des index compteur electrique - plateforme Atrias

  • #21
Comme moi: en 2023 changement de contrat, suivi d'un passage en mono horaire, ensuite mise en service panneaux suivi du décompte annuel. J'estime mes chances que le calcul soit 100% correct à peu près identiques à gagner à l’euro million. :joy: Accessoirement j'ai toujours jamais payé de taxe prosumer, tant qu'on y est.
 
  • #22
Wark a dit:
Et ce bug est dû à quoi ?
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A l'incompétence du prestataire en charge du développement? :rolleyes:

atrias.png

Au moins ils ont de l'humour :joy:
 
  • #24
nitrous a dit:
apparemment les développeurs codent avec les pieds la bas
Cliquez pour agrandir...
Après hors humour je ne jette pas la pierre directement sur les devs perso, on ne sait jamais qui est réellement à la source du problème ni les moyens mis à disposition.
"Atrias sa est une initiative coopérative des quatre principaux gestionnaires de réseau de distribution de Belgique : Fluvius, ORES, Sibelga et RESA." honnêtement je suis peut-être mauvaise langue mais une coopérative d'intercommunales, dit comme ça, ça fait un peu peur quand même :joy:

Par contre les responsables (responsable = dirigeants qui touchent beaucoup de sous pour assumer en cas de problème justement) eux on les connait.

Dans ce genre de situation qui pourri la vie à des dizaines de milliers de personnes j'aimerais vivre dans un monde où on déciderait que les administrateurs de toutes les intercommunales responsables ou impliquées ne toucheront strictement plus aucune rémunération jusqu'à résolution du problème et seront licenciés sans indemnités si le problème n'est pas résolu intégralement dans les 3 mois. Ça bougerait plus vite probablement. :mad:
Vu le souk que ça génère pour une jolie partie de la population, oser parler de fin 2024 pour avoir une solution c'est un peu prendre les gens pour des jambons quand même. Là c'est quasi le timing pour refaire le dev "from scratch" avec des gens compétents à tous les niveaux :expressionless:
 
  • #25
Et on ne parle pas de données gigantesques en plus...

Un nom/prenom, les coordonnées, un EAN, quelques index jour/nuit, that s it.
Et ca ne sait pas débloquer ca ... quel talent :kissing:
 
  • #26
Au moins ils ont de l'humour !
Screenshot_20240207_215107_WhatsApp.jpg
 
  • #27
Moi j ai recu une réponse du médiateur énergie qui me dit que ce n est pas dans leurs compétences, et que je dois m adresser à la CWAPE

Et déposer plainte sur le site de la CWAPE ... ça bug :mad:
 
  • #28
plainte au civil :p
 
  • #31
Voici le statut actuel:

Engie: on ne peut rien faire, les index sont bloqués
Luminus: on ne peut rien faire, votre contrat chez Engie n'est pas cloturé
Ores: on ne peut rien faire, il faut patienter (depuis juillet 2022 ils me disent ça)
Mediateur énergie: on ne peut rien faire, c'est une matière régionale
CWAPE: on ne peut rien faire, on n a pas reçu les preuves de vos contacts avec le fournisseur/gestionnaire de réseau

J ai tout renvoyé à la CWAPE, wait and see : unamused:
 
  • #32
Petit update suite à quelques coups de téléphone:

ORES: super gentils, le gars m a dit que ca se débloque pas mal pour le moment et qu il y a une nouvelle procédure. Donc il a remonté mon problème (à nouveau)

LUMINUS: le répondeur te dit que, vu ton tarif, ils ne répondront pas au téléphone et qu'il faut les contacter via leur site internet

ENGIE: le répondeur te dit que, vu ton tarif, ils ne répondront pas au téléphone et qu'il faut les contacter via leur site internet

J utilise le chat de ENGIE car je ne sais meme pas qui me fournit l electricité actuelle (pour rappel, je suis passé de ENGIE à LUMINUS en juillet 2023).
Et bien, j'apprends qu'ils ont en fait renouvelé mon contrat sans me prévenir et que le contrat LUMINUS (reçu par mail) n'a jamais commencé.

Je suis donc condamné à rester chez ENGIE tant que le problème avec ATRIAS n est pas résolu
 
  • #34
nitrous a dit:
Petit update suite à quelques coups de téléphone:

ORES: super gentils, le gars m a dit que ca se débloque pas mal pour le moment et qu il y a une nouvelle procédure. Donc il a remonté mon problème (à nouveau)

LUMINUS: le répondeur te dit que, vu ton tarif, ils ne répondront pas au téléphone et qu'il faut les contacter via leur site internet

ENGIE: le répondeur te dit que, vu ton tarif, ils ne répondront pas au téléphone et qu'il faut les contacter via leur site internet

J utilise le chat de ENGIE car je ne sais meme pas qui me fournit l electricité actuelle (pour rappel, je suis passé de ENGIE à LUMINUS en juillet 2023).
Et bien, j'apprends qu'ils ont en fait renouvelé mon contrat sans me prévenir et que le contrat LUMINUS (reçu par mail) n'a jamais commencé.

Je suis donc condamné à rester chez ENGIE tant que le problème avec ATRIAS n est pas résolu
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je serais quand même curieux que quelqu'un porte l'affaire en justice car y a quand même manquement aux obligations de mal d'acteur dans ce bazard

(après tout le monde espère que ça se termine vite)
 
  • #35
keeper a dit:
je serais quand même curieux que quelqu'un porte l'affaire en justice car y a quand même manquement aux obligations de mal d'acteur dans ce bazard

(après tout le monde espère que ça se termine vite)
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Ca ne sert à rien, ils vont tous se rejeter la balle
 
  • #36
sur le fond oui, sauf qu'en justice c'est pas eux qui décident
 
  • #37
Même problème chez moi depuis au moins 2 ans. Pour une raison que j'ignore, j'ai quand même réussi à changer de fournisseur ... J'avais fait la demande sans même être conscient du bloquage d'index... Je m'en suis rendu compte que plus tard !
Par contre j'ai vendu ma maison ... Ça va pas être triste la transition avec les nouveau proprios !
 
  • #38
Si ça peut rendre espoir à certains, mes parents étaient confrontés au même problème depuis septembre 2022 et leur situation vient enfin d'être régularisée... du coup, plus de 3000€ à leur créditer vu que le montant de l'acompte était aussi bloqué.

Leur situation était aussi causée par le placement de panneaux et le changement du compteur.

Je n'ai pas encore analysé leur facture en détail mais, d'un premier abord, ça semble assez correct.
 
  • #39
Moi c'est décembre 2021...croisons les doigts
 
  • #40
C’est quoi Atrias ?
 
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