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Oui enfin 2 jours ... J'ai connu le 6 mois pour une réponse à un mail d'un privé dans l'administration ou je bossais. Et faut certainement pas croire que c'était l'exception, la norme c'était 2 mois pour répondre à un mail tant le service était surchargé (et les gars bien que non glandeurs, n'étaient pas des flèches)
oui ça c'est classique, quand je parle d'opérationnel c'est qu'il faut que ça soit résolu dans la journée sinon il y a des impacts financier de très gros à énormes.