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Quoi de neuf

Blocage des index compteur electrique - plateforme Atrias

  • #121
Je me permets de commenter car je suis aussi en situation de crise avec 0res, mais encore pire que ce que j'ai pu lire ici...

En effet, j'avais un contrat chez total energies , et je suis passé chez Ngie pour un meilleur tarif... Sauf que ...

ores n'a pas communiqué avec Total mes index , donc je paie depuis 6 mois 2 contrats energie pour le meme code EAN et ORes me répond que c'est en cours de déblocage. De mon coté je suis donc obligé de payer mon énergie en double sous peine de me retrouver en recouvrement ...
 
  • #122
Merveilleux

Sachez que ca fait plus de 3 ans pour moi et que la situation n a pas évolué, elle a meme empiré :confused:
 
  • #123
A noter qu une plainte au niveau de la cw@pe ne servira qu à vour faire perdre du temps, ils ne m ont jamais répondu en 3 ans
 
  • #124
Donc je suis parti pour continuer de payer mon énergie en double pendant plus de 3 ans ...
C'est quand meme un peu de l'abus. Je ne sais pas si peut etre déposer une plainte via test achat serai peut etre efficace pour débloquer la situation ...
 
  • #125
Ca dépend si vous etes affilié ou pas

Moi ils m ont remballé direct quand je leur ai téléphoné
 
  • #126
Bon, malgré les nombreux (croyez moi) appels à €ngie, ils me promettent toujours de regarder à mon dossier et de me recontacter dans la semaine, mais je n'ai AUCUN suivi.
Je ne savais pas qu'une si grande boite pouvait ne rien avoir à faire de ses clients.

Avec une note de 1,3/5 sur Truspilot, je ne suis, de toute évidence, pas le sens

J'ai donc décidé de faire confiance à une boite bien belge, notée meilleur fournisseur par TA en 2023, 2024 et 2025

J'espère que le changement se passera bien au niveau d'0res, qu'il n y aura pas un n-ième blocage ...

Réponse le 1er octobre :cool:
 
  • #127
Je changerait bien mon gaz mais l'électricité j'oserais pas encore :p
 
  • #128
De mon côté, 0res m ayant indiqué qu il n y avait plus aucun blocage, le changement devrait fonctionner

Apres ça, je coupe la domiciliation avec €ngie et ils pourront toujours danser sur leur tete pour que je fasse quoi que ce soit
 
  • #129
Bonjour,

Quelques nouvelles du jour: j ai recu un courrier aujourd'hui de la cw@pe qui m indique que ma plainte est clôturée car le problème est résolu chez 0res et mon fournisseur d energie.

Pour ce qui est d 0res, en effet ils ont bien dit qu il n y avait plus aucun blocage

En ce qui concerne €ngie par contre, je n ai recu qu un appel pour me demander pourquoi je partais o_O:joy:
Je l ai invité à consulter l historique de mon dossier, ce qu il a fait et a pris le temps de tout analyser. Mais le résultat est toujours le meme: aucune facture d acompte/régularisation.

Normalement, le 1er octobre commencent mes nouveaux contrats gaz/elec chez un nouveau fournisseur, mais ca pourrait rester bloqué chez €ngie ... ce que je trouverais purement et simplement scandaleux
 
  • #130
Cybora a dit:
Je me permets de commenter car je suis aussi en situation de crise avec 0res, mais encore pire que ce que j'ai pu lire ici...

En effet, j'avais un contrat chez total energies , et je suis passé chez Ngie pour un meilleur tarif... Sauf que ...

ores n'a pas communiqué avec Total mes index , donc je paie depuis 6 mois 2 contrats energie pour le meme code EAN et ORes me répond que c'est en cours de déblocage. De mon coté je suis donc obligé de payer mon énergie en double sous peine de me retrouver en recouvrement ...
Cliquez pour agrandir...

Pourquoi vous n'arrêtez pas de payer Total Energie ?

J'ai aussi eu des problèmes avec Total Energie (Lampiris à l'époque). J'ai arrêté de payer, j'ai reçu plusieurs courriers menaçants et puis deux lettres d'huissiers. J'avais bien entendu essayé de solutionner le problème avant l'arrêt des paiement, préparé un joli dossier et envoyé un recommandé à Lampiris pour leur signaler une dernière fois le problème que j'arrêtais les paiements et que j'étais disponible si quelqu'un souhaitait le régler.

J'ai appelé le huissier, je lui ai transféré mon dossier et le recommandé et je lui ai dit que si je recevais encore un courrier de sa part sur un ton menaçant, je porterais plainte. Le problème a été réglé dans les 10 jours :p
 
  • #131
nitrous a dit:
Bonjour,

Quelques nouvelles du jour: j ai recu un courrier aujourd'hui de la cw@pe qui m indique que ma plainte est clôturée car le problème est résolu chez 0res et mon fournisseur d energie.

Pour ce qui est d 0res, en effet ils ont bien dit qu il n y avait plus aucun blocage

En ce qui concerne €ngie par contre, je n ai recu qu un appel pour me demander pourquoi je partais o_O:joy:
Je l ai invité à consulter l historique de mon dossier, ce qu il a fait et a pris le temps de tout analyser. Mais le résultat est toujours le meme: aucune facture d acompte/régularisation.

Normalement, le 1er octobre commencent mes nouveaux contrats gaz/elec chez un nouveau fournisseur, mais ca pourrait rester bloqué chez €ngie ... ce que je trouverais purement et simplement scandaleux
Cliquez pour agrandir...

Nouvel appel d €ngie aujourd'hui qui m indique avoir recu une demande de la cw@pe pour débloquer ma facturation.
Ils me proposent soit de débloquer immédiatement la facturation, soit d attendre le changement de fournisseur (dans 7 jours) pour n émettre qu une seule facture.
Ils proposent également un plan d étalement vu qu on va régulariser 3 ans et demi ...
Je trouve ca correct de leur part, mais dommage d avoir du changer de fournisseur pour débloquer la situation
 
  • #132
J'ai simulé rien de bien neuf chez les autres.
Pire le flow reste dans le top 10.
Je reste et j'attends.
Mont demander les index gaz, la facturation va bientôt arriver croisons tus les doigts :eek:
 
  • #133
€ngi€ génère ma facture finale ... depuis 3 jours

Ils devraient se mettre à l informatique...
 
  • #134
J+10, toujours aucun signe de vie d une quelconque facture

Plainte déposée en interne chez €ngi€ ... réponse me promenant des nouvelles dans ... les 60 jours à venir :joy::sob::joy:
 
  • #135
nitrous a dit:
J+10, toujours aucun signe de vie d une quelconque facture

Plainte déposée en interne chez €ngi€ ... réponse me promenant des nouvelles dans ... les 60 jours à venir :joy::sob::joy:
Cliquez pour agrandir...
Elle fait peut être 45 pages.... du coup le délais s'explique :grinning:
 
  • #139
Elle va être sympa a vérifier la facture ... enfin s'ils arrivent à la générer ...
Ils feraient mieux de te l'offrir ... ca leur couterait moins cher !
 
  • #140
Gros changement !!!

Le statut est passé de "Traitement en cours" à "Traitement de la facture de clôture" :joy:
 
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