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Quoi de neuf

Blocage des index compteur electrique - plateforme Atrias

  • #81
Marrant, je retrouvais plus le poste :joy:
Il y a 2 jours nous avons reçu la première facture "1annee" en elec.
Bon c'est bien j'ai 2Kwh de consommation sur 1 an mais pas de prosumer :oops:
Me bats plus, je garde les doniers de côté, pour la régularisation, on se donne rdv dans 10 ans ? :eek:
 
  • #82
De mon côté, ils ne me repondent meme plus, tout au plus pour me dire qu ils ne me répondront pas en direct

J ai deja essayé pas mal de chose: telephone, mail, courrier recommandé, plainte chez eux, plainte à la cwape, facebook, ...

Et la cwape n aide pas, ils se contentent de me répondre qu ils n ont pas d info
 
  • #83
Bonjour


Depuis novembre 2021, l'introduction de la plateforme fédérale de gestion des données du marché de l'énergie, Atrias, a causé des blocages dans les données de certains clients, empêchant l'émission de factures et les opérations telles que les déménagements ou les changements de fournisseurs. Même si de nombreux cas ont été résolus, certains blocages complexes persistent. Ces derniers proviennent d'un dysfonctionnement du code EAN, essentiel pour identifier votre point de fourniture en électricité ou en gaz.

Pour débloquer la situation, ORES vous communiquera prochainement un nouveau code EAN ainsi qu'une date à laquelle le code EAN deviendra opérationnel. Cela ne demande aucune modification physique sur votre compteur existant.

Que va-t-il se passer lorsque je reçois mon nouveau code EAN ?
Nous avons prévu de vous contacter personnellement afin de vous expliquer les démarches qui seront mises en place pour régulariser votre situation.
 
  • #84
Court circuit a dit:
Bonjour


Depuis novembre 2021, l'introduction de la plateforme fédérale de gestion des données du marché de l'énergie, Atrias, a causé des blocages dans les données de certains clients, empêchant l'émission de factures et les opérations telles que les déménagements ou les changements de fournisseurs. Même si de nombreux cas ont été résolus, certains blocages complexes persistent. Ces derniers proviennent d'un dysfonctionnement du code EAN, essentiel pour identifier votre point de fourniture en électricité ou en gaz.

Pour débloquer la situation, ORES vous communiquera prochainement un nouveau code EAN ainsi qu'une date à laquelle le code EAN deviendra opérationnel. Cela ne demande aucune modification physique sur votre compteur existant.

Que va-t-il se passer lorsque je reçois mon nouveau code EAN ?
Nous avons prévu de vous contacter personnellement afin de vous expliquer les démarches qui seront mises en place pour régulariser votre situation.
Cliquez pour agrandir...

Source ?
 
  • #86
Court circuit a dit:
Bonjour


Depuis novembre 2021, l'introduction de la plateforme fédérale de gestion des données du marché de l'énergie, Atrias, a causé des blocages dans les données de certains clients, empêchant l'émission de factures et les opérations telles que les déménagements ou les changements de fournisseurs. Même si de nombreux cas ont été résolus, certains blocages complexes persistent. Ces derniers proviennent d'un dysfonctionnement du code EAN, essentiel pour identifier votre point de fourniture en électricité ou en gaz.

Pour débloquer la situation, ORES vous communiquera prochainement un nouveau code EAN ainsi qu'une date à laquelle le code EAN deviendra opérationnel. Cela ne demande aucune modification physique sur votre compteur existant.

Que va-t-il se passer lorsque je reçois mon nouveau code EAN ?
Nous avons prévu de vous contacter personnellement afin de vous expliquer les démarches qui seront mises en place pour régulariser votre situation.
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En tous cas, merci pour cette information qui me redonne un peu d espoir :cool:
 
  • #87
CCS a dit:
Vos parents ont quel gestionnaire de réseau svp ? Resa ? Mon compteur est bloqué également depuis Janvier 2024 alors que les panneaux photovoltaïques ont été installés en Février 2023. Je ne peux même pas changer de fournisseur d’électricité, depuis…
Cliquez pour agrandir...
Oui, c'est RESA. D'après les retours que j'ai déjà eu, ce n'est pas étonnant que ça puisse prendre 1 à 1,5 an, voire 2 ans dans le pire des cas, pour résoudre la situation.
 
  • #89
La blague du jour:

upload_2024-11-25_11-59-30.png


Le compteur communiquant en question :joy::

cpteur_elec_bi_horaire_detoure_200x300px.jpg
 
  • #90
neuneu a dit:
Marrant, je retrouvais plus le poste :joy:
Il y a 2 jours nous avons reçu la première facture "1annee" en elec.
Bon c'est bien j'ai 2Kwh de consommation sur 1 an mais pas de prosumer :oops:
Me bats plus, je garde les doniers de côté, pour la régularisation, on se donne rdv dans 10 ans ? :eek:
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Grand clap de fin !
Installation du compteur nov 2021
1ere facture nov 2024
Changement de compteur fev 2025 !
C'est déjà mon 2eme intelligent et celui-ci il compte !
M'aura fallu batailler ferme pour qu'ores vienne le changer !
On se retrouve ici pour l'atrias du nouveau compteur ?:oops:
 
  • #91
Salut tout le monde,

Bon, il y a des choses qui commencent à bouger pour moi.

J'ai reçu un appel d'Engie hier qui me demande pourquoi j'ai décidé de partir de chez eux ... :eek::joy:
Ben, j'ai rien fait moi, puisque je suis bloqué chez vous depuis mai 2022 :kissing:

Il me demande si je n'ai pas signé un contrat il y a 2 jours, il ne comprend pas, il dit que c'est surement une erreur d'une autre personne et qu'ils vont enqueter.

Je reçois aujourd'hui un appel de ... Luminus ... :eek:o_O qui me dit que pour démarrer mon nouveau contrat, il y a un problème dans le code EAN.
Problème, je n'ai pas signé de nouveau contrat.
Alors, la gentille dame me dit que si, j'ai signé un nouveau contrat sur leur site internet ... en juillet 2023 :joy::joy::joy:
Ils viennent de recevoir l'accord du gestionnaire (Ores) pour démarrer ce nouveau contrat

Longue discussion, pour finir par decider qu'il ne fallait pas activer ce nouveau contrat car sinon, je devrais payer des acomptes à Luminus depuis 2023 ... alors que je les paye à Engie ... bref, vous voyez les ennuis arriver

En résumé, je reste chez Engie depuis 2022, pour diminuer le risque de probleme de décomptes, factures, acomptes, prosumer, ... mais ... il y a des choses qui bougent
 
  • #92
Salut tout le monde,

Ca bouge encore.

Aujourd'hui, j'ai reçu un mail de Ores qui veut me rembourser le prosumer mais se plaint que je n'ai pas communiqué mon numéro de compte.
Je n'ai donc pas trainé pour remplir leur formulaire.

Curieux de voir si je vais recevoir quelque chose tiens :joy:
 
  • #93
Hello,

Encore des news.

J'ai reçu une facture de cloture hier de mon fournisseur de l'époque (juin 2022).

Bien sur, facture incorrecte puisque j'avais reçu la confirmation de leur part que j etais en compte mono administratif. Facture remballée pour correction (à noter que c est une facture de 13 jours :joy:)

Petit call à Ores qui m'a confirmé ce matin qu'il n'y a plus aucun blocage sur mes index :eek:
 
  • #94
Rien de neuf par ici le nouveau compteur V2 est toujours en attente de liaison avec les différentes plate-formes....est-ce reparti pour un tour ??
Vu que le nouveau - nouveau compteur a été installé en février 2025....
 
  • #95
nitrous a dit:
Petit call à Ores qui m'a confirmé ce matin qu'il n'y a plus aucun blocage sur mes index :eek:
Cliquez pour agrandir...

J ai demandé une confirmation écrite à Ores, qui m a répondu qu on m avait dit n importe quoi au telephone et que les index etaient toujours bloqués :mad:
 
  • #97
J'ai reçu un remboursement d'une dizaine d'euros de taxe prosumer aujourd hui

Je ne sais pas d ou ca sort, pour quel moment de quelle année ... mystère.

Ca me semble très peu
 
  • #98
Encore du nouveau

Je constate que je n'ai plus de facture (elec + gaz) chez Engie depuis février.

Je les contacte pour savoir pourquoi: tous nos index sont désormais bloqués chez Ores, y compris celui de gaz :mad:

Engie ne sait plus nous facturer et prendre les acomptes
 
  • #100
et que disent vos avocats ?
 
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